海信空调咨询II

YANXF · 发表于 2009-7-21 11:37

原帖由 抗日游击队 于 2009-7-21 10:54 发表
那你说说你家买空调是在家里用还是在实验室里用？？？？？？？？？？

你自己说说，你家里的其他东西，哪个参数不是实验室里测得？哪个产品不是放在家里用？

sync1002 · 发表于 2009-7-21 11:40

原帖由 YANXF 于 2009-7-21 09:21 发表
sync1002，不知是何方的神仙呢，厂方提供的参数都是在实验室中测得，而你是在自己家中测得，你认为国家会以你家测到的数据为准么？看你貌似很懂空调，其实仔细看看，怀疑你是到这里灌水的！！你如果不认可厂方的参数 ...

还轮不到你来说三道四吧，你只不过是个注册才一个星期的托儿。

什么叫不认可厂家的数据？至今为止，厂家还未曾上门检测，也没给出正式答复，根本谈不上什么认可不认可。至于对产品可能存在的瑕疵，作为用户是有权质疑的。是否到质检部门去检测，你以为这是一台手机、拿着就能走吗？如果要请质检部门上门检测，现在还绝对不到那个时候。说话前请先思考一下合理性、逻辑性。

海信是个企业，所以请你不要拿国家说事。用户拿家中测得的数据来质疑产品瑕疵，完全是合情合理的，最后的裁判才是国家。当用户对厂家的数据质疑时，厂家有义务给出科学的解释，并出示允许的误差标准。光以“实验室数据”来推脱是不能解决任何问题的，以此做万能遮羞布也是不可能被接受的。

PCM · 发表于 2009-7-21 13:03

海信厂家相信是没什么问题的,机器有了故障,遗憾的是售后维修确实素质不高,到现在变频机用户那么多的情况下只要能制冷制热就认为是正常的本身就是个严重的错误.(这是事情的关键)

上星期来的维修工来我说了我的空调情况,拨弄了几下遥控器说对变频不是很熟就走人了,回去后也没有说明我的情况,以致售后方面认为我的机器已经修好了.

同样是空调,我对客厅的要求就不一样,能制冷感觉凉快就行,但睡房就不一样,特别是家有小孩,温度又不能设置太低,希望温度能够保持恒定,我女儿就因为这个空调而感冒发烧.

如果这个空调问题不是个别问题,是这个新款机出现的普遍现象,我当然要建议想购买这款空调的朋友不要选择.

该说的说完了,如果楼主是厂家的人员,希望也能把这个问题反映下.

[ 本帖最后由 PCM 于 2009-7-21 13:06 编辑 ]

抗日游击队 · 发表于 2009-7-21 13:06

原帖由 YANXF 于 2009-7-21 11:37 发表

你自己说说，你家里的其他东西，哪个参数不是实验室里测得？哪个产品不是放在家里用？

实验室里测得的参数也不能和正常家庭使用的差的太多，毕竟我们买来电器是在家里使用的！我认为只要是家里的电压正常、环境温度正常、空调状态设置正常的情况下，就不应该和空调标示上的参数误差太多！！！！！！！！！！！！！！！毕竟他母亲的差了250％啊！两倍多啊！！！！！！！！！！你要不是托的话，你摸着良心思量思量..............

sync1002 · 发表于 2009-7-21 19:12

海信售后再次失约，我侯了一天没见人来，也没接到电话。
刚刚给销售商永乐家电打电话了，让他们去催。

显示全部楼层 · 发表于 2009-7-21 19:33

你好，我家是客厅连着餐厅那种的格局，客厅大约16-17个平方，餐厅大约8-9个平方，2个房间中间没有什么隔断，是直接买个柜机一起吹好，还是买个挂机或者是买2个挂机？另外还请给推荐个制冷好的，性价比高的型号，谢谢了奥^_^

PCM · 发表于 2009-7-21 21:05

哈哈我也是跟sync1002 一样,说好了今天过来,到了下午3点还没有人,打电话过去居然没人接到单子,小姐随后说明天重新下单让维修员过来,说心理话,我本来就对他们过来能否修好不抱希望.走个形式吧,还得死盯销售商让他们换机

sync1002 · 发表于 2009-7-21 22:10

原帖由 PCM 于 2009-7-21 21:05 发表
哈哈我也是跟sync1002 一样,说好了今天过来,到了下午3点还没有人,打电话过去居然没人接到单子,小姐随后说明天重新下单让维修员过来,说心理话,我本来就对他们过来能否修好不抱希望.走个形式吧,还得死盯销售商让他们换 ...

我这里售后不来的理由是“电话没人接”。放屁，我查了来电显示，根本没见影踪。

PCM · 发表于 2009-7-22 12:30

今天下午会有两批人来检查空调,一海信售后,二是海信北京总部的,结果等晚上通报

种田多多！！！ · 发表于 2009-7-22 12:38

幸好当初咬牙买的是88系列。。。。一直用着，温控很准。

sync1002 · 发表于 2009-7-22 13:01

原帖由 PCM 于 2009-7-22 12:30 发表
今天下午会有两批人来检查空调,一海信售后,二是海信北京总部的,结果等晚上通报

等待你的结果，有一定的指导意义。至少你那边海信售后还是比较重视的。
我这里还是没动静，估计海信售后不愿意来。能不能解决是一回事，不来则是态度问题。这一点，也是以后投诉的内容。
反正现在空调能用，虽然不满意，但我也不着急。看下午情况，明天再CALL。
我打算不再和海信售后联系，以后都直接和销售商联系。昨天傍晚我给永乐家电400打了电话，结果不到一刻钟，原来的那个促销员就给我回电了，说他会联系售后上门的，并让我以后直接打他电话，不要打400。呵呵，如果能解决，那一切好说，如果拖延不办，我肯定是打400的，这样才会有记录，才会有压力。如果一再推脱的话，以后我会逐步升级，向消保部门和有关管理部门投诉海信空调涉嫌违反国家产品质量法。

[ 本帖最后由 sync1002 于 2009-7-22 13:10 编辑 ]

左脚会拉琴 · 发表于 2009-7-22 13:14

牛人们,给小弟介绍个海信2匹的挂机,和1.5匹的挂机.
要好点系列的.

sync1002 · 发表于 2009-7-22 13:15

原帖由 左脚会拉琴 于 2009-7-22 13:14 发表
牛人们,给小弟介绍个海信2匹的挂机,和1.5匹的挂机.
要好点系列的.

88系列。

YANXF · 发表于 2009-7-22 13:21

关于售后的问题深有同感，企业有待提高服务水平和质量

cycooo · 发表于 2009-7-22 13:34

海信的网站做的太差了找个产品图和好点的说明解绍都没有

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