海信空调咨询II

sync1002

原帖由 PCM 于 2009-7-20 00:05 发表


哎,争取退换机吧,被这么个空调折腾当初还不如买个定频的舒适点.

从来没想过要退机，但希望能够换机。我也知道这个问题不是象其它明确故障那么容易处理，寻求解决可能需要走多种途径。
但这个问题的关键点是最低功率的允许误差值，是不是超过了企业标准或者国家标准。
海信售后人员上门看了后，看机器能够运转，估计是不愿意开检测报告的，一般只有明确有故障的才开。如果他回避误差标准而离开，那就天天投诉直至售后人员再次上门，同时也可向销售公司（我的机是在永乐家电买的）投诉。如果还是不能解决，那就可以向消保部门以海信空调涉嫌违反《产品质量法》第22条和第40条投诉。只要认定产品与其说明名不符实，就可以判定产品质量有问题。到此一定会给出完整的检测报告和解决方案。

[ 本帖最后由 sync1002 于 2009-7-20 10:37 编辑 ]

sync1002

怪了，怎么老是不显示？

抗日游击队

我家里上个月也买了两台海信变频KFR-26GW/27FZBPC空调，2650元/台，也是抽真空安装，结果我用万方测电仪测得这两个空调制冷运行的最小功率都是450瓦左右（再低就是停机了），这与说明书上标示的最小运行功率180瓦整整差了270瓦！妈的，什么狗屁空调，误差率为250％，当初买这两个空调就是看中它的最小制冷功率为180瓦才买的........我也准备投诉到厂家！

抗日游击队

请楼主解释海信变频空调为何出现实际最小运行功率为何与标示最小运行功率差别这么大的问题？又如何能够解决？？？不信的话我可以上照片验证的.......................

sync1002

变频空调其最低运行功率是一个非常重要的技术指标，可以说它决定了这款空调的性能优劣。如果我们消费者仅仅以厂家拿定频空调能制冷就没有故障的传统概念去认识和使用变频空调的话，自己的权益就等于是放弃了。

[ 本帖最后由 sync1002 于 2009-7-20 11:05 编辑 ]

我的是海信的KF-26GW/27BP    刚买不久  有问题望楼主请教的  我晚上睡觉开了睡觉模式 开始设定制冷28度  早上醒来的时候遥控器是30度  室内也是30度  室外机的风扇停了  不知道这算不算停机  但此时室内机上的LED变频显示圈还是慢速的转闪（比晚上达到设定温度时要慢很多但还是有闪） 我个人感觉应该是压缩机在超低频工作  但室外机一点工作声音都没有 这究竟算不算是室外机停机呢？ 还是由于此时压缩机较低频率工作室外机的风扇没必要开动？ 我感觉此时室内机风口吹出来的风还是凉凉的   应该还在慢速制冷吧

请楼主由技术角度解释一下   谢谢~~~~

感谢supersuper的回复  不过回答似乎不是我想要的答案  我是想问这种情况是不是就是室外机停机呢？  但此时室内机上的LED变频显示圈还是慢速的转闪  我想问这种LED变频显示圈慢速的转闪是不是代表压缩机仍然在工作呢？

PCM

看来同样问题的还不少,无法以最小功率运行及低频运行不稳定是影响变频空调控温舒适度的关键.
上午我已经打了海信总部质量服务监督电话0532-83091111,并且要求咨询他们的研发与技术部门,对于上述这种情况来给出解释与解决办法.

sync1002

海信4006111111客服电话真会扯啊，刚才我打电话催问为什么说好星期五下午来人、结果没来？客服竟然告诉我，登记资料不详，查不到我的投诉记录。明明是询问得非常具体，把姓名、地址、电话、型号、内容等等全部核实，失约后却以无记录推托。看来企业的诚信真的有点问题的。
现在约好明天下午派人来。

sync1002

原帖由 PCM 于 2009-7-20 11:44 发表
看来同样问题的还不少,无法以最小功率运行及低频运行不稳定是影响变频空调控温舒适度的关键.
上午我已经打了海信总部质量服务监督电话0532-83091111,并且要求咨询他们的研发与技术部门,对于上述这种情况来给出解释与 ...

回复后请马上通报一下。

PCM

等回复后我尽快通报

抗日游击队

楼主为何还没有出现？？？？？？？？？？？

种田多多！！！

LS几个的问题很专业，估计LZ不是技术部门的，很难答哦。

zxxx999

我有一台2004.8.买的海信变频空调KFR-2866GW/BP.现在就是外机压缩机明显不变频.但开机前几分钟能变制冷还好.过后就不变了.制冷最多28度就降不下去了(制冷剂不差).叫了海信售后来看了说不知道从那里修.昏哦.楼主看看啥问题

[ 本帖最后由 zxxx999 于 2009-7-20 18:14 编辑 ]

PCM

海信总部质量服务监督电话0532-83091111打了三次,最后一次下午4点左右,稍后北京的售后大概接到了总部质量服务监督的电话,给我回了.说这几天派一个有经验的师傅上门检查,
接到这个电话有点失落,也没有研发技术部门的回复,估计靠北京这里的售后解决这类问题比较难.

今天中午我小孩睡觉的时候我把空调设定28度,环境温度28.5~29度多,空调在28度最小制冷量情况下维持了40几分钟,又是突然加大了制冷量,温度降到了27.5度,维持了没多久就降到了27度停机,没办法,我只能关了空调,打开风扇,不然等上房间温度升到29度再启动小孩早就混身是汗了,我也总不能拿个遥控器在别上守着,真晕
最近每次这个空调只用第一波,等到它停机就不要使用了.哪怕停机后你把设置温度降低让它启动后再设置回来也维持不了多久,真被这个空调给搞烦了/

sync1002

售后人员果然难以理解我所说的空调质量问题究竟是什么问题。刚才当地的海信售后人员打来了电话，询问空调有什么故障现象，听我说了后，他觉得这个空调很好，没任何故障。还问我是做什么工作的，感觉我是个工程师。我说我确实是个工程师，但和空调不沾一点边。他最后说，明天上班后让他们领导和我说空调的事，他搞不懂最低功率和程序之类的问题。