海信空调咨询II

PCM

"如果说，最低功率达不到标称的数值，有人辩称是实验室数据而情有可原的话，但当温度降到设定温度-0.5度时，空调功率非但没有随之下一个档次，反而有时会出现功率突然增大之现象，造成冷量过多，不得不选择停机。这显然肯定是不正常的，也是问题的关键所在。'


我现在要找他们的就是这个问题

sync1002

原帖由 supersuper 于 2009-7-23 08:59 发表


话呢就说清楚点,别说有人辩称. 也就你用功率表测了吧? 别人测了么?
估计你也就能找这么点事了。 实验室数据和实际的家用环境就是完全不一样。你真要找海信重新测一次,估计也还是那标称的数据.
如果你有能力 ...

为了维护自己应得的权利，我和PCM等用户，对海信空调可能存在的问题和瑕疵提出质疑，并寻求解决问题的处理方法。有什么不可以的，让你这样一个“专家”说三道四？在利益的天平上，非左即右，请问你是为了谁的利益？


我们至今一直在等待海信的正式回复，但海信一直在回避实质问题，连这里的楼主这个星期不知何故突然失踪了。

这个时候你以“实验室数据”来误导大家，你究竟是什么企图？我们从不否认“实验室数据”，也接受它和实际环境测试条件有一定的误差，但绝对不接受把它作为挡箭牌，更拒绝接受把它作为万能遮羞布。所以，我们一直在等待海信能给个合情合理合法的科学解释。

sync1002

原帖由 PCM 于 2009-7-24 10:12 发表
"如果说，最低功率达不到标称的数值，有人辩称是实验室数据而情有可原的话，但当温度降到设定温度-0.5度时，空调功率非但没有随之下一个档次，反而有时会出现功率突然增大之现象，造成冷量过多，不得不选择停机。这显 ...

关键问题就是：当温度降到设定温度-0.5度时，功率不降、有时甚至反升，从而引起冷量输出大于需求量，导致空调只得选择停机。
这是海信空调的一个重大瑕疵，使变频空调在温度临界点的最主要功能变成了摆设。

[ 本帖最后由 sync1002 于 2009-7-25 00:30 编辑 ]

sync1002

原帖由 夺宝奇兵204 于 2009-7-23 19:01 发表
我的3697带c的和你的情况也差不多，设定27°，达到27时大概440W左右，到26.5°时大概330W左右，再降就停机了，直到28°开机，期间是一段不短时间的闷热，也没看到160W的最小功率和正负0.5度的精准控温，我不是说它不 ...

你的97带C不错了，到了设定-0.5度时，还能降功率。

PCM

sync1002你好,我又打了海信总部的质量监督电话,要求与他们的研发与技术部门联系,并且发了E-MAIL到他们总部的邮箱,

尊敬的海信用户服务中心：
   你们好，这已经是我第二次发E-MAIL给你们的邮箱，时至今日，我在北京购买的海信KFR-26GW/08FZBPC变频空调问题还没有解决，其间打过很多次电话报修，包括的北京售后，你们总部服务与质量监督电话。从你们的系统里面应该能查到我的资料.从这几次售后来人查看情况来看，我觉得他们无法解决我的问题，所以请把此E-MAIL转给海信空调的研发与技术部门，以寻求故障问题与解决方法。并请你们跟踪进程。再次表示感谢。

   我5月31日购买的KFR-26GW/08FZBPC问题如下：
   每次使用中，制冷时温度到达比设定温度低0.5度的情况下，在较好的维持房间温度40多分钟之后，空调突然加大制冷量直至比设定温度低1度，然后停机，没有例外。问题是，为什么已经比设定温度低0.5度还需要加大制冷功率，从而引起变频空调频繁停机而造成较大的温度波动。
   
   我的实际使用情况：
   房间面积13~14平方，因为房间有小孩睡觉，温度不可能设置很低，一般设置27度，使用遥控器随身感（使用遥控器温度传感器），遥控器发射头尽量对准室内挂机。
   家里小孩由于此空调温度波动较大而感冒。一般在空调在运行1~2小时左右停机，停机后再次启动是个漫长的不适过程。也因此每次使用空调在临睡前不得不关掉。
   在我的实际使用环境中，温度已经到达比设定温度低0.5度，此时最小功率能非常好的维持房间的温度做到恒温，没必要再次加大制冷功率运行。
   疑问：
   此现象不是一般的制冷制热故障，似乎是程序控制问题（个人判断），对环境的兼容较差。由于北方的气温普遍比南方低，而且北方的住宅设计都有保温层，窗户也是双重玻璃。房间对冷量的流失较小，象这样的控温程序设计非常容易引起变频空调的频繁启动，失去了使用变频空调的优越性。（温度波动比一般的定速还大）。
   在网上搜寻关于这个系列的空调问题，发现有几例跟我的情况差不多，用户也在寻求售后解决问题。
   好的产品需要生产厂商的不断完善与改进才能得到用户的最终认可。
   KFR-26GW/08FZBPC这种情况如果是如我所说的控温设计缺陷，希望能拿出妥善的解决方法
   静候你们的佳音。

sync1002

TO ：PCM
23日晚上9时，海信上海服务中心负责空调质量监督的黄先生，给我打来了电话，详细了解我反映的情况。他也觉得不可思议，难以答复和解释出现的现象。他说他要和总部联系后再和我沟通。
我在等候他的回应。

[ 本帖最后由 sync1002 于 2009-7-25 01:03 编辑 ]

PCM

海信已经回复,等候他们的电话,回复如下
尊敬的用户您好：
    很抱歉给您添麻烦了！您的信息我们已转至相关部门，我们的人员会及时与您取得联系。如您对我们的服务有何建议或意见的话欢迎您随时拨打我们全国统一客服热线4006111111反映情况。回信请附带原文便于信息查找。
    很高兴为您服务！祝您工作顺利！
                                         海信集团用户服务中心
                                            2009年7月25日

lyx705

好像我那88的没有这样的现象

PCM

哎,实在太折腾了,累人,21世纪的空调产品竟然成了全手动控制空调(每次停机后,手动调节温度在原来设定温度向下一度,让空调重新启动,等升高半度后再调回来,空调又能维持一小时左右,这样温度波动不至于太大).
希望的解决方法：
1。抱佛脚法，也应该是最简单的，遥控上设置一个最低功率运行按钮。（现有遥控器上有高效运行，有个最低功率按钮也合情合理，而且遥控器上也有备用按钮，剩下的让消费者手动去，当然，这个也得厂家才能做得到）
2。大动作法，更换控制程序改进过的控制板或者微处理器（估计厂家不会这么做，一个控制程序敲定得花不少时间）

还有这几天竟然发现这款空调在环境温度高于设定温度0.5度的情况下无法启动制冷，例：设置27度，在环境温度27。5~27。9的情况下它是不动作的，真晕，与定频空调比简直就是一傻子）

sync1002

原帖由 lyx705 于 2009-7-25 13:07 发表
好像我那88的没有这样的现象

可能是08系列的特有问题。

PCM

下星期海信还不来电话给出处理结果我开始要采用各种方法投诉了,
没有办法.已经过一个多月,销售商拿不到故障报告书也无法给我换机,即使换台新的,这破机器那个设计得性怎么用,
我已经失去耐心

topzw

27系列好像也没有这种现象

supersuper

原帖由 sync1002 于 2009-7-24 12:54 发表



为了维护自己应得的权利，我和PCM等用户，对海信空调可能存在的问题和瑕疵提出质疑，并寻求解决问题的处理方法。有什么不可以的，让你这样一个“专家”说三道四？在利益的天平上，非左即右，请问你是为了谁的利 ...

  你真是搞笑, 我自己买了3台海信的空调. 只不过说说一些自己的感受和选择的想法而已.
  你又如何说你自己的利益呢?还非左既右,从这句话,就知道你的利益目的以及为人了，又而必想压制别人的言论和从你的角度给别人的言论定性呢?

  我从来没有说我是专家,瘪三.看清楚了，我自己做软件的.只不过和pCM交流下而已。  难道我就不能对你的言论做出评价有我的看法? 我可没有否定过你不能有你自己的想法和感受.
  我说如果我遇到你这样的问题,不会这么敏感. PCM是说温度不稳定,明显是程序的设定和实际的工作环境以及一些采样误差.这个是假设.
  你说的是最小理论标称功率,一直强调这个.
象你这样的人,估计是没有 开过养过 汽车了。 汽车的理论油耗都是6~7个. 都是理想状态.
实际呢?!

athonyho

支持 PCM ,sync1002 。本人用了海信中低端机器26g 27fzbpe 和08fzbpc,温控不准是个问题+-1度，低频下潜只能450w这样也是个问题。我也电话过售后，总售后转地方售了，地方售后电询后 居然回答要测试下他们的机器再来理会我这问题，是我们客户的机器问题 测他们自己的机器啥道理也不知道！

我不满的地方就是 实际使用和说明书参数差距太大，什么最小制冷功率180w，3百多w都没有，有忽悠人的味道！

KELON变频

我的科龙空调也是这样，标称最低功率180W，实测300W，再调低温度就停了，
不知是什么原因