东芝竖线门

好像東芝ZF XF的原料是三星屏

遭遇竖线门

[追踪]东芝"竖线门"受害者激增 蔓延15省市

【IT168 跟踪报道】随着上周末各大媒体对东芝“竖线门”事件的集中报道，目前东芝“竖线门”受害者QQ群内已经聚集了上海、黑龙江、广东、南京、武汉、天津、福建、北京、辽宁、河北、安徽、广州、云南、浙江、四川、江苏等15个省市的70余位用户，这些用户基本都是东芝46FX300C电视竖线门的受害者，他们希望更多的受害者看到报道能够站出来，共同维护消费者权益。

    众多受害者在经过比较后发现，这些出现竖线的机器并非个别批次，包括3792、7095等多个批次的多台机器都出现了竖线问题，购买时间从08年2月到9月之间全部涉及，一般观看时间超过700小时到1000小时以后出现竖线现象，而竖线现象初期会随着屏幕温度升高而消失，到最后会长期停驻在屏幕上，同时引发黑屏和死机等问题。

部分网友多次返修 个别售后违规操作

    记者在调查中发现，有不少用户得46FX300C在出现竖线后曾找过东芝售后换过屏幕，但是在更换过一段时间后，这些新屏陆陆续续的再次出现了竖线问题，现在这些用户最担心的就是保修期后竖线问题再次发作，该如何解决。

    根据三包条例，“整机三包有效期内，修理两次后，产品仍不能正常使用，销售者应当免费为消费者调换同型号、同规格的产品，或按本规定第十三条规定退货。”

    可是在采访中，随着记者的调查发现，东芝个别售后还存在着不开维修单以减少修理次数等不规范维修的行为：
   
    河北承德的刘先生在今年五一长假期间在北京马甸国美购买了一台东芝46FX300C，但是3个月后，这台电视就出现了竖线现象，随后刘先生向东芝报修，但是售后人员并没有给刘先生填写维修单，而是直接更换了屏幕，并在发票后面写了“11月9日换显示屏，延保3个月”。

竖线和购机发票

发票背面的说明和维修单

    据业内人士表示这种做法正是为了规避三包条例里对维修两次仍不能使用可退换机的条款，不出所料，刘先生在11月更换屏幕后，仅仅过了1个月，新屏幕又再次出现了竖线问题，如果按照三包法规，那么刘先生的屏幕再出问题将可退机，可由于之前没有填写维修单，所以这给未来可能的退机事宜人为制造了障碍。

波及范围扩大 涉及其他尺寸其他型号

    随着东芝“竖线门”事件的不断扩大，已经有2名东芝40FX300C的用户表示也出现了竖线问题，还有一名用户在更换2次46FX300C都出现竖线问题后更换了ZF500C，依然出现了竖线现象。

    同系列不同尺寸的机型遭遇“竖线门”并不意外，但是连更换的ZV500也遇到竖线问题，确实耐人寻味。

    到底“竖线门”的起因是什么？到底涉及多少机型？到底是屏幕问题还是设计问题？东芝依然保持沉默。随着东芝“竖线门”事件的扩大与升级，越来越多的受害者都要求东芝给消费者一个满意的说法，记者希望东芝能够给予这些用户足够的重视与尊重，否则东芝面对的将是全国用户和所有潜在消费者的信任危机！

jd-bbser

原帖由 blackwish666 于 2008-12-29 22:29 发表



东芝再次也比LG强一万倍

东芝的枪哥说话不腰疼啊。呵呵

遭遇竖线门

　　【中国家电在线12月30日讯】  随着上周某网站暴光东芝46XF300C液晶电视出现竖线之后，恐怖竖线便接连不断的出现。根据本网调查多名受害者显示，屏幕出现竖线的电视机均使用寿命在2000小时左右。而且所有问题机竖线所处的位置依然惊人的相同，我们可以肯定东芝46XF300C电视确实存在严重的质量缺陷。上周记者多次联系上海东芝公关公司，得到的答复是已经在开始联系用户，会给消费者一个满意的答复。但是多位向本网记者反映情况的用户表示，没有东芝的人向他们了解电视机的事。



哈尔滨孙先生家的电视出现竖线

　　来自哈尔滨的孙先生向本网记者反映：我是今年5月份在哈尔滨国美黑天鹅道里店购买的东芝46XF300C，购买后第二天就出现故障（屏幕无显示），商家很快就给我换了一台新机。但是12月初我家的电视出现了一条竖线，当时也没在意。目前使用情况是，使用十分钟后竖线消失。我刚才给售后打电话了，他们说检测后可以换屏，我要退或者换，他们不肯。

　　巧合的是，来自安徽的season713网友也想记者反映：2008年4月28日购于安徽淮南市苏宁电器，当时46xf300c只有2台，一台样机，一台被我买下。



　　2008年10月14日中午开机发现屏幕左侧5cm处有条绿色的竖线，开始很细，我以为是有线电视信号的问题，然后切换到DVD模式，竖线仍然存在，开机10分钟左右消失。于是致电本地东芝售后，售后根本没有上门检测即告知等待换屏。



　　12月29日，距离我报修已经过去2个多月，至今没有上门维修！！！




　　小编想说的是，目前消费者最想得到的就是请东芝中国给广大消费者一个说法，退货或者是换机！否则东芝电视将会继其电脑业务一样“一去不复返。”

chengyu

自从我家东芝29CRT有了数码盒事件后，我对东芝是不再相信了，不会再向别人推荐东芝了！

ned11

东芝还不错的
不过这次确实问题太严重了
超解像技术很不错，我今天看到的消息是延期保修一年（屏幕）

遭遇竖线门

原来的屏：批次2007年第50周

7M7L0H594D

第一次换的屏：批次2008年第23周

7M8E0K276C

第二次换的屏：批次2008年第23周

7M8E0J927B

风行巴蜀

[s:29] [s:29] 东芝，去死吧！

赶紧去上柱香，希望俺家的46C3000能平安无事，穷啊！当时只能买C3000

terry303

现在的答复是换ZF500C。

但是看到有朋友说即使换机依然不能保证不出问题，实在是非常郁闷！

jinyunqi

我2年前买的SHARPBX6和松下PV60C

都是这样的~

我操，我今天5月份买的46FX300C前天也出现这个问题了，左边一条贯通屏幕的竖线，恶心啊

椰林大盗

同情，我一直觉得冬至是TV界的二线品牌，平板连三星都不如

酷驰

东芝苦主请加：74531212

sean_liu

原帖由 maithon 于 2008-12-25 13:36 发表
液晶的，都会有这个问题，就看时间了。

谁的，请你拿出证据，其他品牌都液晶电视，哪有类似的事情？

遭遇竖线门

[追踪]东芝无视竖线门 消费者愤怒要其道歉

　　【IT168 跟踪报道】在短短的3天的元旦假期内，东芝电视“竖线门”受害者群的又增加了10余个用户，目前除了西藏等少数省份自治区外，“竖线门”受害者已经遍布了祖国各地，虽然东芝售后部门一直坚称“竖线”问题只是个案，但是这种敷衍了事的说法显然无法说服愤怒的东芝用户。各地的用户正在组织起来，统一向质检总局和各地315机构投诉，受害者们要求的不仅仅是对大规模故障机型召回，并且要求东芝对中国消费者道歉。

　　东芝用沉默证明“竖线”问题规模巨大

　　从媒体曝光“竖线门”到今天已经10余天，东芝依然没有任何官方的声明或者回应，上周曾有渠道消息称东芝总部已经派出一名部长级人员专门处理“竖线门”事宜，并会发表公开声明，但是遗憾的是东芝仍未能及时就此事向受害用户及媒体提供任何有价值的信息。如果“竖线门”真的如东芝售后部门所称为个别现象，为何东芝迟迟不敢回应众多受害者的质疑呢？



东芝竖线问题专区内无数的“个案”
　　东芝缄默的态度让许多东芝XF300C系列液晶电视的用户都感到担忧，并长时间开启电视“烤机”，以确定自己的电视在保修期内出现“竖线”现象，以免在保修期结束后遭遇此问题产生高额的换屏费用。

　　而另一些受害者已经公开向东芝售后部门表示，在东芝对竖线问题产生原因加以明确说明之前，拒绝更换屏幕或者换机，因为此前有多名46XF300C用户在更换屏幕后反复出现“竖线”，他们担心换屏并不能解决根本问题，他们需要知情权而非简单的敷衍。

　　很明显，东芝沉默有他的难言之隐，我们无法了解东芝售后部门掌握的出现竖线问题故障的真实数据，之所以东芝不敢正面回应这个问题或许代表着出现这一问题的东芝电视绝不仅仅是目前我们所知道的几十台。那么到底有多少人遭遇了“竖线门”呢？我们期待东芝给我们一个真实的答案。


　　愤怒用户投诉国美、东芝

　　网友yichulian也是一名“竖线门”受害者，他今年5月购买的东芝46XF300C液晶电视在十一月初开始出现了竖线现象，他分别向315投诉网和中国质检总局官方上投诉了电视的销售商国美与制造商东芝，下面是节选的投诉原文：

　　一、针对销售方国美售后推卸责任

　　“你们售后给我打过电话，说东芝还是那个态度，只给换屏，别的免谈，换后的保修期还是从购机时算。当初选择你们商场购买电器，我相信你们也明白这是为什么，无非是相信国美的信誉，但现在出了这样的事情，你们却推说无法左右厂家，有问题只能去找厂家的售后，不是你们的服务范围，在这里，我很难说国美这样的服务就是对顾客负责的服务。”

　　二、针对东芝电视沉默敷衍

　　“我给售后打电话时，得到的回复是一样的，在保修期内只能换屏，而且换的新屏的保修期还是从买机时开始计算。问题是据我了解到的情况，换屏也没法解决问题，这样一来，岂不是一来二去过了保修期，到时找谁说理去？”

　　“竖线事件发展到现在，东芝也没有给一个明确的说法，出现这个问题的原因究竟是什么？换屏后这个问题还会不会出现？如果出现了又是什么原因？是不是屏幕或者机子本身就有缺陷？东芝保持沉默，只是有问题后马上答应给换屏，连看都不来看一下，可见他们对于到底是什么原因心知肚明！

　　作为一个普通的老百姓，要想对一款高科技的产品做出鉴定，那是根本不可能的，而厂家又缄口不谈，避实就虚，我希望质检总局有关方面能介入此事，给出一个权威的说法，如果真是产品的先天性问题，因产品缺陷而造成的，那么，让东芝还广大用户和受害者一个公道。

　　我的要求就是：产品缺陷，退货。”

　　网友yichulian并不是一个人，和他一样愤怒的网友越来越多，这个队伍已经不仅仅是“竖线门”受害者或者说是46XF300C单款电视的用户，而是越来越多的对东芝敷衍态度不满的中国消费者，正如某受害者所说：“出现问题不可怕，可怕的是东芝并没有为解决问题做任何努力”！IT168将继续跟踪报道此事进程，敬请期待后续报道。