东芝竖线门

leowang022

定，，，，，，，，，，，，，，，，，，，，，，

fatpilot

看到无良东芝被曝光的消息 我深感欣慰 [s:97]

遭遇竖线门

道歉已过半月 换屏彩电再出竖线

东芝“竖线门”被指敷衍

  本报讯（记者窦媛媛）自去年12月下旬，东芝液晶电视“竖线门”引发集体投诉。今年1月中旬，东芝的道歉终于“姗姗来迟”。但是，虽然道歉已过半月，但许多消费者家中电视屏幕问题仍未彻底解决；东芝的处理方式也被指“敷衍塞责”。


  集体投诉月余 东芝终于致歉

  去年12月，大批消费者家中的东芝液晶彩电屏幕出现竖线，严重影响使用；不少同批次电视在更换屏幕后再次出现竖线故障。到1月初，“竖线门”引发集体投诉，全国各地都有消费者、媒体呼吁东芝公开道歉，并召回产品；但东芝公司在很长时间内都保持缄默。

  在集体投诉发生一个月之后，东芝终于在网站发布“紧急声明”，承认46XF300东芝液晶电视出现质量问题，并对顾客表示“深深的歉意，并将本着真挚的态度积极予以对应”，同时公布了咨询电话800-820-5796。


  换屏再出竖线 东芝称“接着换”

  东芝道歉声明一出，便有消费者质疑：道歉只针对46XF300型号液晶电视，但同样出现竖线的型号还包括46ZF500、46X3300等，难道这三个型号机器采购的液晶面板都出现问题是一种巧合？记者致电该800电话，客服人员表示，此咨询电话并不负责除46XF300外的任何型号电视，要求消费者转而咨询当地客服。

  与此同时，此前因“竖线门”更换屏幕的部分消费者又发现了新的问题：换上的新屏幕又冒出竖线，令消费者不满。记者就此咨询东芝800客服人员，得到的回答是“换屏之后如果还有竖线，那就继续换屏”。


  消费者期待“讨说法”

  众多“竖线门”受害者对东芝的道歉并不满意，部分已经更换屏幕的消费者也还是顾虑重重，每天担心自家电视再出新情况。在论坛上，多人发帖要求东芝公司给出明确解释：很多更换了液晶屏的机器在短期内又出竖线，东芝换的液晶屏也是此批有问题的产品？换的屏幕是否延保？液晶电视机组装有着严格的工艺要求，而很多消费者换屏是在家里，能保证组装和调试效果吗？

  大面积的产品出问题，已经令中国消费者对东芝电视整体品质产生了怀疑。有业内人士表示，如果东芝放任屏幕质量问题进一步扩大，品牌信誉度和竞争力将遭严重影响。 J202

本来还庆幸自己比较幸运，没有想到自己的机器也是一样结果，东芝，你到底想怎样？？？？？？？？？？？？？

blackwish666

很好，不解决有更厉害的在后面！

遭遇竖线门

东芝竖线门春节再掀高潮 部分用户要求退款

【IT168 跟踪报道】东芝竖线门事件从08年12月已经大规模爆发近两个月了，经过了春节长假电视使用高峰的洗礼，又有五十多位46XF300C竖线问题的受害者加入了相关QQ群，因为QQ群只能容纳200人，所以已经有数十名很少发言的受害者被暂时清理出群，但即便如此，在截稿前，群内人数又达到了195人。联系到东芝迟迟不宣布问题成因，让人不禁质疑46XF300C的用户是否最终都会称为“竖线门”的受害者！

    道歉之后 暗箱操作依旧


    在春节之前，东芝曾经官方发布道歉声明，并提供了专门处理问题的电话，很多用户认为此事或许将得到一个圆满的解决，但是遗憾的是，许多新加入QQ群内的网友向记者反应，在春节前后出现问题的受害者，在直接与东芝售后（非东芝专门处理竖线问题的电话）联系时，仍被告知“竖线问题只是个案，只能换屏维修”，当受害者指出通过报纸网络了解此事非个案后，售后才表示可以给予换机。


    这不是一个两个网友遇到的问题，春节后新加入相关维权QQ群的数十名受害者都遇到了这个问题，由此可见，东芝对待“竖线门”受害者，依然采取的是能忽悠则忽悠的推诿战术，如果受害者是个不关心家电新闻的普通用户，恐怕得到只能是换屏处理，而非其他用户的更换其他机型的待遇。


    竖线门爆发以来，这种看碟下菜，对同样用户不同处理的差异化售后服务我们早就曝光过，没想到东芝公开道歉后依然采取这种方式对待自己的消费者，让人不免怀疑道歉的诚意。


    竖线门成因仍扑朔迷离


    “竖线门”问题从何而来？在众多媒体的追问下，东芝官方仍不肯给出一个合理的解释，只肯表态不会召回，这种暧昧的态度让人无法理解，如果竖线是批次问题，那么东芝只需大方表态即可，何必遮遮掩掩；如果竖线是所有用户都可能波及到的设计问题，那么东芝凭什么拒绝召回？东芝品牌的信誉何在？


    在之前的报道中，东芝公关曾向记者表示，竖线门的主要原因在于屏幕质量，而这批屏幕均为三星出品，所以东芝肯定会公开事故原因，可到现在东芝依然对竖线问题成因保持沉默，则让人怀疑这种说法，难道东芝宁愿自己背黑锅，也不愿意曝光三星屏幕的问题？还是说，竖线门压根与屏幕无关，是东芝自己的设计问题造成的呢？


    换机用户称ZV550问题多 其余用户要退款


    虽然已经有众多46XF300C竖线门受害者通过自己的努力更换到了目前东芝名义上的旗舰46ZV550，但是这些用户经过几天的使用纷纷对记者表示不满意，其中最大的理由就是ZV550作为高端电视，却无法与大多数的电脑显卡兼容，无法正常点对点显示，许多用户所配的HTPC（客厅电脑）均无法与ZV550搭配。


    在第一批更换ZV550用户的反馈下，还没解决问题的竖线门受害纷纷表示将要求东芝退款，目前东芝还没有给这些用户进一步的回应，IT168新闻中心将继续跟踪报道此事，敬请期待后续报道。


[ 本帖最后由 遭遇竖线门 于 2009-2-4 12:55 编辑 ]

遭遇竖线门

东芝竖线门：东芝不承认产品缺陷 拒绝召回

东芝营业本部的助理本部长、售后服务部高级专员朱先生就“竖线门”接受了专访。朱先生说，对于存在问题的液晶电视，公司正在为消费者进行换屏。直到目前，东芝方面不承认这样的故障是产品缺陷。但朱先生承认，该款电视机的故障率的确超出正常范围……



   最近一段时间，一款名为46XF300C的东芝电视机在网上引发消费者的集体投诉。消费者反映，这款46英寸液晶电视在使用一段时间以后，屏幕上会出现1条或者多条彩色/黑色竖线。这批消费者甚至建立了QQ群，集体要求东芝召回有缺陷的该款液晶电视。消息发布后，多家家电论坛、投诉网站都出现回应贴，很多消费者表示，自家电视也出现相同问题，连出现位置也一样。用户认为，东芝此款产品存在明显质量缺陷，强烈要求厂商召回，但东芝一直不予正面回应。


    今天（2月3日）东芝营业本部的助理本部长、售后服务部高级专员朱先生接受了中央电台中国之声的专访。


    朱先生说，对于存在问题的液晶电视，公司正在为消费者进行换屏。截至到目前，大部分有问题的电视已经更换相关的元件，但是由于更换部件的运抵速度等原因，还没有全部解决，但会针对每一个消费者进行处理。


    东芝方面不承认这样的故障是产品缺陷。至于该款电视出现此问题的原因和出现问题的电视数量，公司正在调查中，还没有最后的结果。但朱先生承认，该款电视机的故障率的确超出正常范围。


    针对消费者关于要求东芝厂家召回该款液晶电视机的要求，朱先生说，公司内部没有要对产品进行召回的消息，他同时表示，中国并没有关于电视机产品召回的制度。


    另据了解，大连东芝电视有限公司的网站已经在1月8日发布了一个紧急通知：“尊敬的客户，有关46XF300C东芝液晶电视出现竖线问题，首先向顾客表示深深歉意，并将本着真挚的态度积极予以回应。”

[ 本帖最后由 遭遇竖线门 于 2009-2-4 13:51 编辑 ]

toking

顶，再也不买东芝的任何产品

zbds

谁买谁上当！

wjpywl

有没有人统计一下本论坛有多少人中招，如何解决的？

ngh913

所以东芝不会理会竖线门的，谁买谁上当。[s:14] [s:14]

zhushi1025

吐着吐着也就习惯了。

wddj

我是太原的！我的XF已经换机一次，换 屏一次，现在再次中招！只给换ZF500，不能换ZV ，有难友换到ZV吗？

wddj

我是太原的！我的XF已经换机一次，换 屏一次，现在再次中招！只给换ZF500，不能换ZV  ，有难友换到ZV吗？

risan

东芝彩电做得不如SONY和夏普不是从LCD液晶开始,从CRT时代就不行了.发生屏幕竖线不是屏的问题,而是电路扫描问题.这问题很难解决的.