(已解决)五一新买的松下等离子,客服上门拆箱发现内屏破!

redwolfs

应该是EMS的责任，楼主也有责任没有当场验证[s:6]

wts

我这里苏宁送货全都是得当场开箱看是否爆屏的，其他的缺陷还是由售后负责，不管是否打开过

youaiguo

关注一下。。。。。同清中

雁过南

有这样的事，我的松下还没到，有点担心哦

麦景图

建议最好是自己当着送货的面，先开包装，因为一般他们送来的包装现在都是可以反复开箱的，你根本不知道是不是原包的，机器新旧只能最后通电来看，所以师傅来了，先打开看下，外观的问题直接就不收货，什么字都不能签，提货单只要在你的手里，商场就是欠你的，如果单子到了他们手里，你就很被动了，如果自己没把握，通电测试可以等安装人员，如果你送货的时候就开箱看的话，这个机器是无论如何都不会要的，也不会那么被动了

naruse

原帖由 wts 于 2008-5-6 20:29 发表
你们收货时候都不拆箱的么？

LZ要是收货时就自行拆箱检查，这机器搞不好更不好退了。
电视产品都是要等售后人员过来开箱检验的。

hewanfeng

买的时候就和商场谈好，收货的时候可以开箱验货！准备好设备，打开就接电脑，这样总不可能会有裂屏这样的事情发生了。我就是这么干的，不让验就不签收。

EMS?淘宝上买的？？

zyjk

关注后续

almeida

寒，新买的日立50寸在客厅放着，等周末售后来装。北京苏宁也不咋样，物流也是外包的，连普通话都说不清楚。。。希望机器没事

wts

原帖由 naruse 于 2008-5-7 10:13 发表

LZ要是收货时就自行拆箱检查，这机器搞不好更不好退了。
电视产品都是要等售后人员过来开箱检验的。

如果是在送货人当面打开，是好过收货之后开箱再检查的，完全可以拒收。就不用搞到现在还要拍照，申请。因为签收时候送货人员都会让你写上 包装良好之类的字样，以后出问题要是销售商狠点，完全可以把责任推到消费者身上的。

p992

原帖由 wts 于 2008-5-7 11:16 发表

如果是在送货人当面打开，是好过收货之后开箱再检查的，完全可以拒收。就不用搞到现在还要拍照，申请。因为签收时候送货人员都会让你写上 包装良好之类的字样，以后出问题要是销售商狠点，完全可以把责任推到消费者 ...

虽然有个别商家送货的时候开箱签收，但签收收只确认外包装良好，售后上门安装才开箱是通行的做法。送货时候签收只表示收到了，外包装良好，不表明内部没问题，这样的事情，卖场推不到买家身上的好不，表误导网友。

langjun

同情中。。。[s:16]

aocpvg

碰到和我一样情况的人了阿。去年十一我在苏宁买的42pv70c，送到家后送货人员开始死活不让开箱验机，说这是他们的规定，后来我说我不用松下安装由我自己装，后来打了n通苏宁客服，同意让我开箱验机外观。呵呵，一开箱发现和楼主的情况一模一样，外层玻璃完好，内层的屏幕碎了，而且比楼主的碎的还厉害，那送货的当场无言，他又给客服打电话问如何处理，问好后就把坏的东西拉走了，说给换台。
    这次五一我在百思买又弄了台42pv700c，前天送来后，送货的人主动要求我开箱验机器外观，说他们送货到家都是要开箱的，如要安装就联系松下，外观好的他们就离开了。
    所以个人感觉各商家在送货这个环节上有很大不同，所以觉得最保险的方法就是如要自己调试提早享受（图挂墙的话）就一定当场开箱，送货的不肯就同他们的客服联系；如果不是自己调试，那就看商家的表态，与他们的客服确认是否要当场开箱，这样比较妥当阿。

albert0821

不知道的其他的品牌怎么样（我估计差不多），松下的收货：

1、当着送货人的面，检查一下外包装（这个没什么实际意义，有经验的可以看出是否原包装）；

2、打开包装，务必！检查一下机器的外观，只能凭经验看下是否新机，有无磕碰。检查一下附件，就是那个盒子，里面有说明书、保修卡、电源线；

3、重点看一下屏，内屏碎这个问题我见过。如果有问题，马上让他们拉走，退换自便吧。



至于送货人员要求的千万不要打开包装，就是胡说。花这么多钱买个东西不让检查，真是服了


说话直了，不过完全实事求是！