(已解决)五一新买的松下等离子,客服上门拆箱发现内屏破!

显示全部楼层 · 发表于 2008-5-6 21:34

内地城市就是问题多，看广州，上海，北京。都是完美无缺的货！

wsacx · 发表于 2008-5-6 21:43

多亏LZ当时没开箱验货，否则真扯不清了。

北京这边的规矩都是送货送到之后等厂家安装的人来开箱，这样有问题卖场会负责。

qwerty666 · 发表于 2008-5-6 21:45

以上让开箱检验的各位，卖场向来是送货是卖场，安装是厂家，如果货送来你开箱检验了外表，安装的来了查出毛病是不能退换货的。家电送到家如果是需要单独安装或调试的那种，送货的会提醒不要开箱，开了箱没人负责的。消费者没有什么选择权的。

雨轩 · 发表于 2008-5-6 21:46

真不知道松下那个拿铁球砸屏幕的试验是怎么想的？

alwu · 发表于 2008-5-6 21:50

原帖由 cybersony 于 2008-5-6 21:28 发表
EMS是苏宁请的配送物流

验不验都不是我的错

天知道是哪个环节破的,说不定从厂家发到武汉仓库时就破了

你当时验了如果是破的，那肯定没什么问题，让苏宁和EMS扯去。
问题就是你当时没验，他们有机会赖到你身上说是收货后到上门安装之前弄破的。
如果苏宁重信誉的话，爽快点换一台，否则真的有排扯皮了

T-95 · 发表于 2008-5-6 21:54

同情楼主。

但是对于这种运输导致的破损，楼主用这种标题，很容易误导读者！[s:18]

显示全部楼层 · 发表于 2008-5-6 22:04

应该拆箱验外观，有硬伤坚决不收货，因为硬伤松下不负责

thecurecure · 发表于 2008-5-6 22:22

18楼才是正解，正常就是应该等安装人员上来开箱的，大家想想，假如不是屏幕有问题，是里面有问题，ems送来时候开了箱，表面没有任何问题，当安装人员来安装时候机器出现内部问题，那才扯不清啊。
总之让安装人员上来才开箱是对的。很多家电都是如此。

cybersony · 发表于 2008-5-6 22:29

今天苏宁主动跟我联系好多次了

看明天是怎么解决吧

松下维修站给人感觉是,要层层上报,再等上面层层下批......

玩. · 发表于 2008-5-6 22:55

俺的日立换了一台，我反正不开箱，等售后的来安装让他开，有问题都不关我事[s:97]

龙少163 · 发表于 2008-5-6 23:57

内地城市就是问题多，看广州，上海，北京。都是完美无缺的货！

谁说的，上海更离谱，来送50的就一个人，是从楼梯上滚上来的，打开一看全碎，送货的朝你笑笑，找公司退就好了。这就是服务。和松下有啥关系。不是说松下那肯定没问题，但是你看到他送货的卡车，和配备的人员你就知道了。我是天天见到，没办法卖这玩意的。

坚心 · 发表于 2008-5-7 00:04

同意18楼的说法

laurancezhen · 发表于 2008-5-7 00:05

18楼是正解! 天津这也是不能拆, 拆开后有任何问题自己负责!

p992 · 发表于 2008-5-7 02:16

18楼正解，收货只查外包装无损，安装的上门开箱才当场开机，机器有外观损坏或者屏裂由安装人员认定，否则就说不清了。楼主的遭遇，应该是运输暴力所至，你只需找卖场，无需和邮政打交道，向邮政索赔那是卖场的事情，和你无关。

像这样的大件自己开箱是有风险的，内在质量问题反而不怕，就怕有外观损坏，你自己开了就说不清了，所以耐心等待安装人员上门比较保险。

happyqiang · 发表于 2008-5-7 06:35

我买的是sony的，松下的不清楚啊
但是sony是明确告诉我不要自己开箱，因为我是要挂墙的，他告诉我货到了以后看外包装有没有损坏，没有就签下送货单，然后打sony的800电话，他们会上门帮助我完成验货和挂墙的服务的！！！

[等离子] (已解决)五一新买的松下等离子,客服上门拆箱发现内屏破!

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