武汉星光关于MK客户曾先生的回复

starav

曾先生：您好！
我是武汉星光公司关于此事的负责人。首先，正如这两天来我们一直与您联系所强调的，我们对工作中造成的失误对您的影响表示深深的歉意。
本来，我们不能将货品卖到您工作的地方，因为路途比较远存在售后服务问题，但是您一再说您是武汉本地人，只是在当地工作，经过我公司杨小姐的申请才特批的。
我们公司的杨小姐来到我们公司工作时间不长，对产品不太熟悉。MK的产品中有一个霓虹系列35的型号，我们有货，而CS35我们从来没有经营过，杨小姐是把两者搞混了，在准备为您发货的时候，我公司库管的经理发现了问题，杨小姐第一时间与您联系，表示了歉意，并向公司申请了三种解决办法：
1、将霓虹系列35更换成LCR550，送一付MK重型组装脚架作为我公司的补偿（您当初告诉过小杨选购CS35的原因就是想省一付脚架的钱）；
2、将其余的货品发给您，将多余的货款退给您，并赠送5M线圣的CV6线材作为补偿；
3、全款退还给您，并赠送5M线圣的CV6线材作为补偿。
这三条建议我们当天就告诉了您。可是您非要利用杨小姐的工作失误掀起这么多事来，从一开始，我们就表示了非常大的诚意来解决这件事，的确，这件事有我们失误的地方，但是杨小姐到我们公司来不到几个月，这是她第一笔MK的业务单子，她希望把它做的非常好，能够让客户满意，出现了这种失误她本人也非常难过，可是您应该对产品的型号和价格非常了解，您见过只卖3000多的CS35吗？当您和我们公司杨小姐谈价格的时候，难道您就没有意识到价格可能搞错了吗？等合同签完了再来要求履行合同，您口口声声说我们斯诈，可是您这种行为就是非常有理的吗？
我们公司在这个行业做了很多年，在这个音响市场不是很景气的年代，能够生存并持续发展这么多年的公司，不是靠欺诈来的，我们之所以跟您签这份合同，实际上也是为了更好的让您放心。以前我们公司也碰到类似像您这样的情况，都能很好的和客户协商解决，因为真正爱好音响的客户是不会有意刁难我们公司的，只要我们拿出诚意，都可以让客户满意，很好的把事情解决。如果您真的想好好解决这个问题，不妨认真考虑一下我们提出的以上三条建议，您要有好的意见可随时与我们沟通。其实明眼人一看就知道怎么回事。
您考虑好了请及时和我们联系，再次表示歉意。
祝　好！
武汉星光

注：关于脚架的说明，事情的真相是这样的，我们一直强调我们不做MK的脚架，我们也一再强调在国内根本就没有MK的原装脚架，因为它的价格非常昴贵。是您说要我们帮忙找一付脚架，我们公司杨小姐事先已经声明只能找到国内仿的脚架，您也接受了，并且说只要没有质量问题就行，这一切都是在您做出购买决定前谈好的，并不是像您所说的在签完了定购合同后我们再做出的更改。

只想你会意

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路过.......

sghaha

路过。。。想到了当初在IBM上买到仅1元钱的笔记本事件，虽然也仅仅是人家标错了，但是还是执行了这些买卖。。。都是内部的错误，只能在内部调整了。信誉第一，况且有了文本，也只能错下去了，下次小心一点吧

010

只听说错买的。顾客比商家还熟悉产品价格，那到真奇怪了。

lyn689

可是您非要利用杨小姐的工作失误掀起这么多事来，从一开始，我们就表示了非常大的诚意来解决这件事，的确，这件事有我们失误的地方，但是杨小姐到我们公司来不到几个月，这是她第一笔MK的业务单子，她希望把它做的非常好，能够让客户满意，出现了这种失误她本人也非常难过，可是您应该对产品的型号和价格非常了解，您见过只卖3000多的CS35吗？当您和我们公司杨小姐谈价格的时候，难道您就没有意识到价格可能搞错了吗？等合同签完了再来要求履行合同，您口口声声说我们斯诈，可是您这种行为就是非常有理的吗？

有错就要认,被打要立正,鄙视

鲜の每日С

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理智与情感~~

谋杀寂寞

看看你们这些回复，一有空子就钻，那叫刁民，最好JS是完美无缺的道德典范，可是你们自己的道德良心就靠边站了，写错了价格，本身就是错误，你们就喜欢把错误无限放大，想占便宜不妨就大声说啊，何必还想着站在道德高处来说话呢。

总结；JS虽然多，但刁民更是无边无际。

谋杀寂寞

原帖由 sghaha 于 2006-4-13 13:32 发表
路过。。。想到了当初在IBM上买到仅1元钱的笔记本事件，虽然也仅仅是人家标错了，但是还是执行了这些买卖。。。都是内部的错误，只能在内部调整了。信誉第一，况且有了文本，也只能错下去了，下次小心一点吧

如果这个公司和IBM一样大，我也支持你的观点。可是。。。。。。。。

八百里秦川

原帖由 谋杀寂寞 于 2006-4-13 15:19 发表
看看你们这些回复，一有空子就钻，那叫刁民，最好JS是完美无缺的道德典范，可是你们自己的道德良心就靠边站了，写错了价格，本身就是错误，你们就喜欢把错误无限放大，想占便宜不妨就大声说啊，何必还想着站在道德 ...

你是干啥吃的？
价格错了就应该自己承担！
谁让你写错的？
自己的错误就应该自己承担！

低烧到高烧

到底是多少钱的差价呀  认了就算了  
要是你想就此事炒做 那就4个字 坚持到底

谋杀寂寞

原帖由 八百里秦川 于 2006-4-13 15:23 发表

你是干啥吃的？
价格错了就应该自己承担！
谁让你写错的？
自己的错误就应该自己承担！

每个人都会错，原谅这个词的含义就在这里。这个就是个人道德是否健全的问题，原谅与宽容是否重要呢？如果你不小心犯了错，被别人抓住不放，你会怎么想？是否会说别人没有素质呢？

中国人，尤其是我们大陆的人，把宽容和原谅早忘记了，只希望自己是受益者。

所以我们越来越堕落。我们离劣等民族不远了。

dsboy

如果价格相差很大的话，这个合同可能不生效的！交易是要公平公正的．但也不能得理不饶人！

010

原帖由 谋杀寂寞 于 2006-4-13 15:33 发表



每个人都会错，原谅这个词的含义就在这里。这个就是个人道德是否健全的问题，原谅与宽容是否重要呢？如果你不小心犯了错，被别人抓住不放，你会怎么想？是否会说别人没有素质呢？

中国人，尤其是我们大陆 ...

伙计，你还真能上纲上线！！
犯了错就要面对承担，以后记住不要犯！对处于强势地位的商家，没什么好说的。

auteur

在论坛上很难争出真理， 争出来又如何。
既然涉及合同纠纷， 那么就找论法理的地方好好理论理论吧。
祝大家讨论愉快。

fshem

对了，到底差价有多少啊?