买了TCL电视机投诉无门

tina_007

weiyurou 发表于 2019-10-28 17:25
很少很少买TCL的东西，

买了一个多月才安装，想知道，按三包政策，是按安装日算起，还是按购买的时候（ ...

你说得没错，开始同意换主板就是错了，
因为国家三包是按购买之日算起的，我超过了15天的换机失效，和他们交涉过只能同意换机，花言巧语给我换新主板要调货，整个上海没有一块主板，说要从无锡调货的，整个维修也用毛二十天；
另外就是我想提醒大家以后注意的，是他们的售后人员说的，如果是京东买的我电视坏的那个节点是可以换机的，但是因为是天猫TCL官方旗舰店买的所以只能修，就这个问题我多次联系过天猫客服，他们说无能为力，确实不合理会向上反应，出于我是优质客户给了我168元的补贴让我接收维修，请注意我联系的是天猫客服，并非天猫TCL官方旗舰店的客服，
原因就是我上面图上所贴的，这家所谓的官方旗舰店更是一点都不管，所以以后可能还是要去实体店买还能找商场，我后来也打过惠州12315也一直没有收到有效回复，拖了很久，抱着侥幸心理就接受了维修

tina_007

还有我是第一次买TCL产品，因为觉得电视技术已经很成熟了随便买一个都差不多，然后想挑60寸的，大多品牌只有55或者70，所以一下子踩坑里了

lyl987

天猫买的电器根本没有售后