买了TCL电视机投诉无门

tina_007

LEE142458 发表于 2019-10-25 08:37
我家买的TCL空调也是品质很差劲！当初搞活动，贪便宜！悔！

唉，我也是，贪小便宜吃大亏，也要四千多块钱了

东北傻帽

tina_007 发表于 2019-10-23 20:12
是自己安装的，
过了换新时限了，所以先是维修，
后来又坏了修不好才换新机，其间还各种什么走流程给领 ...

二十几天，给我拖来了一台65P6，
前面的事告一段落，因为你已经接受了换机服务。事情就得从换机后说起。从65P6开始说起：你能提供“翻新机”的证据吗？新机是否坏过？使用有什么问题吗？

tina_007

东北傻帽 发表于 2019-10-25 14:40
二十几天，给我拖来了一台65P6，
前面的事告一段落，因为你已经接受了换机服务。事情就得从换机后说起。 ...

不是翻新机，
就是旧机器，没有包装箱，没有保修卡说明书，
用一个旧箱子拖来，箱子直接拿走了

tina_007

东北傻帽 发表于 2019-10-25 14:40
二十几天，给我拖来了一台65P6，
前面的事告一段落，因为你已经接受了换机服务。事情就得从换机后说起。 ...

说好了换新机，拖一台旧机器来这不是有违诚信么，难道有人觉得这无所谓？

东北傻帽

tina_007 发表于 2019-10-26 10:23
说好了换新机，拖一台旧机器来这不是有违诚信么，难道有人觉得这无所谓？

拖来的旧电视就应该拒收，退货是必须的。
事到如今，估计维权是有难度了。只能警示大家认清TCL的产品水平，售后态度和人品啦！
网上买电视需要勇气和应付各种可能的能力。

东北傻帽

tina_007 发表于 2019-10-26 10:22
不是翻新机，
就是旧机器，没有包装箱，没有保修卡说明书，
用一个旧箱子拖来，箱子直接拿走了

三无？
售后清除了所有证据，干得漂亮！

tina_007

东北傻帽 发表于 2019-10-26 16:05
拖来的旧电视就应该拒收，退货是必须的。
事到如今，估计维权是有难度了。只能警示大家认清TCL的产品水 ...

老人在家收的是一点原因，
另外他们在送机之前就已经把我原来坏的电视拖走了，而且包括配件保修卡说明书都跟我要了，收回去的时候这么严谨，真没想到送货的时候这么敷衍！

tina_007

tina_007 发表于 2019-10-26 21:04
老人在家收的是一点原因，
另外他们在送机之前就已经把我原来坏的电视拖走了，而且包括配件保修卡说明书 ...

而且老人会被忽悠的原因也是因为送货的故意障眼法，在开机调试的时候快速拿着装货的箱子就跑了，我妈才发现是个旧箱子没有任何配件，追到楼梯口那人真是连拖带跑的走了，
他们所谓的售后领导听我说连拖带跑的时候，在里面笑了，得意的笑然后象征性的对我说你别说这么难听么

东北傻帽

tina_007 发表于 2019-10-26 21:18
而且老人会被忽悠的原因也是因为送货的故意障眼法，在开机调试的时候快速拿着装货的箱子就跑了，我妈才发 ...

唉！对你表示同情并鄙视TCL售后。
直接去找本地售后服务部，干他个底朝天，就不信朗朗乾坤他们竟敢这么肆无忌惮！

tina_007

东北傻帽 发表于 2019-10-27 07:16
唉！对你表示同情并鄙视TCL售后。
直接去找本地售后服务部，干他个底朝天，就不信朗朗乾坤他们竟敢这么 ...

质量这么差，还完全没有售后可言……
真是肠子都悔青了

借你消愁

买TCL，不值得可怜。当学费吧。

tina_007

借你消愁 发表于 2019-10-28 08:20
买TCL，不值得可怜。当学费吧。

本来也不需要你可怜，
一台电视有必要上升到可怜的高度吗？我想这论坛上也没谁需要你的可怜...
另外确实是当交学费了，没曾想tcl是这么差的品牌，写出来让更多人知道

深圳仔

TCL我老妈买的电视洗衣机都是这个品牌，不到三年全部有问题，售后服务就是拖，根本没用，最后全部当破烂丢掉了。以后再也不买这个品牌的任何电器！质量差，售后服务和没有一样，什么问题都解决不了！

weiyurou

很少很少买TCL的东西，

买了一个多月才安装，想知道，按三包政策，是按安装日算起，还是按购买的时候（发票时间）算起。
如果按安装时间算，开两三次有问题，就应该坚决退换或换货啊（七天包退，15天包换，一年包修。三包是这个说法吧，面板保三年）。

你是不是第一步就错了，开始就同意更换主板。

tina_007

weiyurou 发表于 2019-10-28 17:25
很少很少买TCL的东西，

买了一个多月才安装，想知道，按三包政策，是按安装日算起，还是按购买的时候（ ...

你说得没错，开始同意换主板就是错了，
因为国家三包是按购买之日算起的，我超过了15天的换机失效，和他们交涉过只能同意换机，花言巧语给我换新主板要调货，整个上海没有一块主板，说要从无锡调货的，整个维修也用毛二十天；
另外就是我想提醒大家以后注意的，是他们的售后人员说的，如果是京东买的我电视坏的那个节点是可以换机的，但是因为是天猫TCL官方旗舰店买的所以只能修，就这个问题我多次联系过天猫客服，他们说无能为力，确实不合理会向上反应，出于我是优质客户给了我168元的补贴让我接收维修，请注意我联系的是天猫客服，并非天猫TCL官方旗舰店的客服，
原因就是我上面图上所贴的，这家所谓的官方旗舰店更是一点都不管，所以以后可能还是要去实体店买还能找商场，我后来也打过惠州12315也一直没有收到有效回复，拖了很久，抱着侥幸心理就接受了维修