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[量子点/液晶电视] 震惊!sony售后居然会耍无赖--旗舰级z9d阴阳屏sony售后拒绝开具检测单

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发表于 2017-11-6 14:23 来自家电论坛网手机触屏版 | 显示全部楼层
boqi3 发表于 2017-11-6 09:35
b类品怎么办,销毁?有残缺的电视怎么办 砸掉?

sony也是做生意的,当然是低价卖给屌丝。

你既然是次品,就应该打上次品的标,你不管流到哪个渠道,他也是次品。这很明显就是以次充好。跟什么渠道买的没有什么关系?至少外观上看不出有任何区别。

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三鹿这些次品没打商标你还不是吃得云里雾里欲仙欲死有钱吃进口没钱吃化学元素周期表别BB浪费体力小心中午的地沟油盒饭挥发了哈  发表于 2017-11-6 15:10
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发表于 2017-11-6 14:32 来自家电论坛网手机触屏版 | 显示全部楼层
boqi3 发表于 2017-11-6 11:33
那你继续百度,多百度百度,哈哈哈,我会隔段时间来看这个笑话的

整个一奸商的嘴脸。日货就是这么一步一步走向灭亡。

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能用嘴吹死一个企业的话还要国货干啥?5毛粮票儿  发表于 2017-11-6 15:09
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 楼主| 发表于 2017-11-6 14:35 | 显示全部楼层
room 发表于 2017-11-6 13:35
你这种问题肯定会解决的,过程多几天少几天而已,根本不用着急。
索尼又不是什么杂牌会耍赖,即便是当地 ...

我一上来跟你想的一模一样,也觉得sony是国际巨头,又不是杂牌,这么明显的问题怎么可能不会解决,我也相信很多人都是这么想的,但是当我亲眼目睹了sony 400客服被我当地售后老板像儿子一样训,提出的所有要求建议全被断然否决后我觉得sony这个公司的售后恐怕并没有大家想象的那么好,或者说,上海sony总部对这些地方售后其实是没什么管控能力的

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有钱去日本修啊!没钱活该用合资杂牌  发表于 2017-11-6 15:09
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发表于 2017-11-6 15:06 | 显示全部楼层
sony售后一泡无 发表于 2017-11-6 14:35
我一上来跟你想的一模一样,也觉得sony是国际巨头,又不是杂牌,这么明显的问题怎么可能不会解决,我也 ...

你那里的售后是怎么跟400说的,具体点
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 楼主| 发表于 2017-11-6 15:14 来自家电论坛网手机触屏版 | 显示全部楼层
room 发表于 2017-11-6 15:06
你那里的售后是怎么跟400说的,具体点

400说你可以先给顾客开检测单 上次xxx也这样处理的 当地售后老板回复说 不可能 我们没有这样处理的 我们都是先报告rc 你了不了解情况  挂电话

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这个当地的售后有问题,他可能做了些什么手脚,现在没法面对总部的程序了。  详情 回复 发表于 2017-11-6 16:36
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发表于 2017-11-6 15:16 | 显示全部楼层
sony售后一泡无 发表于 2017-11-6 14:35
我一上来跟你想的一模一样,也觉得sony是国际巨头,又不是杂牌,这么明显的问题怎么可能不会解决,我也 ...

有一点你要清楚,不管是维修,还是换机,都不是由售后承担费用的,售后最终会向索尼总部请款。
所以应该不存在售后为了自己的经济利益来推脱责任。
售后跟400之间,更多的应该是在故障认定程序上的问题,但售后未必有最终决定权
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发表于 2017-11-6 15:20 | 显示全部楼层
sony售后一泡无 发表于 2017-11-6 15:14
400说你可以先给顾客开检测单 上次xxx也这样处理的 当地售后老板回复说 不可能 我们没有这样处理的 我们 ...

售后说的意思是,在他们那里是先报告RC,也就是维修中心等待判定批复,然后再开检测单,这就是我刚才跟你说的认定程序问题。
程序错了售后反倒要承担责任,这不是谁更牛逼的问题。
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发表于 2017-11-6 15:27 | 显示全部楼层
sony售后一泡无 发表于 2017-11-5 14:11
你所说的很像实体店导购员忽悠顾客说的话 首先sony官方并没有申明过只要是淘宝出的货就不会给你保修这个 ...

售后出给你的货  也改变不了它是B类品的事实   这学费楼主帮我们都交了  非常感谢
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发表于 2017-11-6 15:39 | 显示全部楼层
leonara3 发表于 2017-11-6 14:23
你既然是次品,就应该打上次品的标,你不管流到哪个渠道,他也是次品。这很明显就是以次充好。跟什么渠道 ...

就算有这标   这市场这么大  总有吃这种去标当正品买饭的人   谁叫低价就是有吸引力
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发表于 2017-11-6 16:36 | 显示全部楼层
sony售后一泡无 发表于 2017-11-6 15:14
400说你可以先给顾客开检测单 上次xxx也这样处理的 当地售后老板回复说 不可能 我们没有这样处理的 我们 ...

这个当地的售后有问题,他可能做了些什么手脚,现在没法面对总部的程序了。
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发表于 2017-11-6 16:59 | 显示全部楼层
room 发表于 2017-11-6 13:38
别胡说八道,索尼B类品是绝对不会流到任何外部销售渠道的,不管是淘宝还是什么别的网店。
B类品根本就不 ...

别胡说八道,b类品要多少有多少

你真以为淘宝那些那么小的铺子,js是路子比京东天猫还粗,能搞到8折机器?笑话
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发表于 2017-11-6 17:05 | 显示全部楼层
本帖最后由 boqi3 于 2017-11-6 17:06 编辑
leonara3 发表于 2017-11-6 14:23
你既然是次品,就应该打上次品的标,你不管流到哪个渠道,他也是次品。这很明显就是以次充好。跟什么渠道 ...

B类品就是B类品,厂家出厂是讲清楚的,这是B类品。苹果还卖返修品呢,价格便宜,但都是讲的清清楚楚

以次充好是淘宝JS干的。

不要说Sony了,就算海信,海尔这种厂商,你去买他正常渠道的电器,有问题凭什么不给你换呢。这是最基本的售后。

我猜就是这样的,这个机器有瑕疵,但符合B类品的标准,所以不给LZ换。

Sony流程被js钻空子,又不能明说,什么窜货,就是B类品被某些JS卖掉了。本来也是小地方,管理肯定差。总部肯定不肯换,淘宝JS也不会给你换的

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不管什么品牌,次品必须打上次品标,背板要喷漆字,并且不准流入市场,索尼不打标,还流入市场,这不是索尼的责任,怎么还怪起真金白银的消费者了?  详情 回复 发表于 2017-11-6 17:26
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发表于 2017-11-6 17:06 | 显示全部楼层
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发表于 2017-11-6 17:16 | 显示全部楼层
奇怪我那里电视坏了与当地经销商一点关系都没有,只要特约修理部师傅査下电压拍照就可以了。他会把照片传上一级售后他们就会决定什么处理办法。电视机有机号连发票都不用。

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反正处理我的电视索尼公司还算有良心的。每个地方处理不一样吧。  详情 回复 发表于 2017-11-6 17:20
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 楼主| 发表于 2017-11-6 17:19 来自家电论坛网手机触屏版 | 显示全部楼层
room 发表于 2017-11-6 15:20
售后说的意思是,在他们那里是先报告RC,也就是维修中心等待判定批复,然后再开检测单,这就是我刚才跟你 ...

关键问题是 现在售后通过一张特别模糊的图 来当作证据判定你说的维修中心 也就是sony上海总部也认为这台机器没问题 这才是没下限的来源
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