索尼65X9000A屏幕黑线，售后提供更换65X7500D。

notebook2008 · 发表于 2016-11-13 19:10

yongguiwang 发表于 2016-11-13 18:35
索尼400售后只说是开会研究的结果，说是综合我现在的情况，只能换7500D，不能维修。但是他们并没有说修不 ...

哥们，估计对方是看你好说话，对电视参数也不是很了解，对于法律维权也不是很重视。其实前面有朋友说得很清楚了。根据现在的情况，你单纯辗转在商场和售后之间是没有任何意义的，从现在开始你就要开始准备收集书面的证据了，要索尼售后出具具备法律效应的售后维修单，注明故障原因和处理结论。对方诱使你只能更换7500D的证据也收集好（这个你应该懂什么意思该要怎么做吧），然后拿着这些证据去商场找经理，经理避而不见就找商场总经理，几次下来还是没有用的话就找消协投诉，然后一步步按规格升级就是了，方法很多，关键是你怎么发挥了。那么多的牛拉宝马奔驰的维权人士，很多不是最后都解决了吗，太具体的怎么做其实还是在你自己，我们这些局外旁观者不好说得太明了了。反正归总就是有理有据有节，广泛宣传，耗得起时间！

notebook2008 · 发表于 2016-11-13 19:18

另外售后维权单纯只用电话联系的效果，个人觉得是很一般的，要么实地第一时间双方沟通，要么向对方出具律师函一样的实际故障图片文档（图文并茂）和法律维权方面的文书及对于本次售后的要求。发挥得好换9300D是当然的，发挥不好就是现在这样被两边踢皮球，只同意换7500D.

notebook2008 · 发表于 2016-11-13 19:25

另外法院起诉维权楼主也不要觉得是开玩笑，当你觉得所有手段都用尽仍然得不到解决话。起诉公事公办的话索尼和商场这官司稳输。要知道9000A换成7500D这完全是对消费者权益的蔑视。

yongguiwang · 发表于 2016-11-13 20:50

notebook2008 发表于 2016-11-13 19:18
另外售后维权单纯只用电话联系的效果，个人觉得是很一般的，要么实地第一时间双方沟通，要么向对方出具律师 ...

非常感谢朋友支招，感觉维权有点方向了。我刚开始只是尽量想简单解决，根本没有想过要对簿公堂，而且我1万买的机子，售后要给我换的7500D官方卖价也差不多1万，所以我觉得他们就是抓住了这一点，等价交换。

yongguiwang · 发表于 2016-11-13 20:53

notebook2008 发表于 2016-11-13 19:25
另外法院起诉维权楼主也不要觉得是开玩笑，当你觉得所有手段都用尽仍然得不到解决话。起诉公事公办的话索尼 ...

他们不是按照性能换的，估计是按照钱数来的，尽管他们不承认这一点，其实是歧视买样机的，他们的口气我听得出来

包你满意 · 发表于 2016-11-13 22:46

我是在深圳顺电买的。

来自:家电论坛Android客户端

notebook2008 · 发表于 2016-11-13 23:20

yongguiwang 发表于 2016-11-13 20:53
他们不是按照性能换的，估计是按照钱数来的，尽管他们不承认这一点，其实是歧视买样机的，他们的口气我听 ...

现在分析售后怎么想怎么考虑的都没有任何意义，谈到要换9300D时要理直气壮，65x9000A当初发售价格高达43000块，远超HX950,HX950出问题都是直接换9300D,所以至少应该换9300D才行（千万不要提Z9D,Z9D是更高端的机型，索尼是永远也不可能换给你的，提出来会显得很没水平）

notebook2008 · 发表于 2016-11-13 23:21

是不是样机不是售后玻璃心要考虑的，如果对方提出异议把消费者保护法拿出来

ctu2014 · 发表于 2016-11-13 23:58

一万换一万，就是这样

baolei12345678 · 发表于 2016-11-14 00:36

跟你说吧，94c的色彩远不如x9o00A，75d在94c面前又是什么货色？

murodoch · 发表于 2016-11-14 08:57

本帖最后由 murodoch 于 2016-11-14 09:09 编辑

yongguiwang 发表于 2016-11-13 18:35
索尼400售后只说是开会研究的结果，说是综合我现在的情况，只能换7500D，不能维修。但是他们并没有说修不 ...

说既然明知等3个月还修不了何必等呢，然后就不让我等，说只能换机，没办法，

问清楚，看他们是否说3个月肯定修不好。这个过程要留证据，一旦他们说3个月修不好，那就立马要他们出证明。

你拿着证明找经销商退钱，剩下的是经销商和售后的事。

要是这样他们还不认账，工商局、消协随你选。

你强行要求按照三包法来走，别嘴软。整个过程都要记得留证据。必要的时候，拿着三包法找上门，跟他们一条一条对细则。

yongguiwang · 发表于 2016-11-14 11:04

包你满意发表于 2016-11-13 22:46
我是在深圳顺电买的。

来自:家电论坛Android客户端

深圳售后也应该是上海总部管啊，看来索尼歧视购买样机的

yongguiwang · 发表于 2016-11-14 11:05

murodoch 发表于 2016-11-14 08:57
说既然明知等3个月还修不了何必等呢，然后就不让我等，说只能换机，没办法，

问清楚，看他们是否说3个 ...

维权怎么这么难呢，难倒非得对簿公堂？

yongguiwang · 发表于 2016-11-14 11:08

baolei12345678 发表于 2016-11-14 00:36
跟你说吧，94c的色彩远不如x9o00A，75d在94c面前又是什么货色？

我估计他们不按性能，按钱数

yongguiwang · 发表于 2016-11-14 11:09

ctu2014 发表于 2016-11-13 23:58
一万换一万，就是这样

还有一点，屏比7500'D

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