索尼65X9000A屏幕黑线，售后提供更换65X7500D。

notebook2008

实在商场和售后两边都不理的话楼主可以打电话给电视台 报社投诉，最后的手段：考虑起诉索尼或商场，把事情前前后后彻底曝光，底线：要么退机退款，要么换屏幕，毕竟消费者是讲道理的，刚买的新机只希望维修，维修不了自然是退货。至于索尼随便指定一款低档次的机型强压给消费者那是不能接受的、

national2008

我也买的X9300C的样机，但是苏宁给我把他们自己的加价的保修也给算进去了。反正当时说的是整机一年，屏三年

murodoch

你搞错对象了...  参考我的退货经历

第十二条  在三包有效期内，因生产者未供应零配件，自送修之日起超过90早日未修好的，修理者应当在修理状况中注明，销售者凭此据免费为消费者调换同型号同规格产品。然后依法向生产者、供货者追偿或者按购销合同办理。
因修理者自身原因使修理期超过30日的，由其免费为消费者调换同型号同规格产品。费用由修理者承担。

第十三条  在三包有效期内，符合换货条件的，销售者因无同型号同规格产品，消费者不愿调换其他型号、规格产品而要求退货的，销售者应当予以退货；有同型号同规格产品，消费者不愿调换而要求退货的，销售者应当予以退货，对已使用过的商品按本规定收取折旧费。


三包法都是要求要由销售者进行换、退货。既然索尼售后说缺配件，那就要他们说清楚到底是为何，如果是厂家没有足够的配件，那就要他们说清楚，90日内能不能修好。如果确定90日内修不好，就让他们开具证明，你拿着这份证明和发票，要求商家换新机。如果商家换不了新机的话，直接让商家退货。

murodoch

yongguiwang 发表于 2016-11-11 13:08
可能是我买的是样机，所以售后推脱不能换屏

既然售后给你提供换机服务，那么就证明该机在三包范围内。不然他售后给你换机做什么。
既然在三包范围内，就应该完完整整的按照三包法来走。这三包法又不是索尼定的，岂是他想怎么走就怎么走？

另外，三包法第十七条如下，样机并不在免除三包的范围之内。既然如此，销售者和索尼售后就应该完完整整的执行三包。

如果售后说修不好，那就如前所说，让他们开证明，你拿着证明和发票，找商家的麻烦就是了。

第十七条  属下列情况之一者，不实行三包，但是可以实行收费修理：
（一）消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；
（二）非承担三包修理者拆动造成损坏的；
（三）无三包凭证及有效发票的；
（四）三包凭证型号与修理产品型号不符或者涂改的；
（五）因不可抗拒力造成损坏的。
[释义]
1、本条是关于免除三包责任的规定。
2、属下列情况之一的不实行三包：消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；非承担三包修理者拆动造成损坏的；无三包凭证及有效发票的；三包凭证载明的产品型号与修理产品型号不相符或三包凭证被涂改的；因不可抗拒力造成损坏的。
3、“非承担三包修理者”，是指三包凭证指定的修理者之外的其他单位和个人。
4、“不可抗拒力”，是指人力所无法抗拒的力量。如自然灾害、火灾、战争等。

rundwang

索尼几个液晶就感觉 9300D 还不错的说~

包你满意

上年买的x9B样机，看了半年发现屏中央有黑线，售后换屏了，但第一次换时发现外壳花了，于是等了半个月才换新屏。

来自:家电论坛Android客户端

yongguiwang

prince18orc 发表于 2016-11-11 13:14
跟你说，这事情不大，你之前在买电视的时候就应该签一份保证合同要不不买，懂了。样机是一样享受3包的。 ...

查不到索尼售后投诉电话啊，现在我正找经销商呢，总拖着我说领导商量呢。

yongguiwang

prince18orc 发表于 2016-11-11 13:16
不能使用，商场之前不换屏等你换可能机会就是会遇到不遵守三包服务。

还是没经验啊，当时看着挺喜欢，头脑一热就买了。

yongguiwang

notebook2008 发表于 2016-11-11 14:20
所以买样机一定要仔细鉴别屏幕情况，多种纯色下面仔细检查。对于动不动说不退不换的商家一定要多留心眼，不 ...

哎，忒亏了。维权不容易啊！

yongguiwang

前天山上 发表于 2016-11-11 15:14
给你换X8500D还差不多

索尼售后咬死只能换7500D。

yongguiwang

chncwk 发表于 2016-11-11 20:19
亏了，等于买了台返修货。

是啊，亏大了。都怪自己当时冲动了，冲动是魔鬼啊

yongguiwang

rundwang 发表于 2016-11-12 10:45
索尼几个液晶就感觉 9300D 还不错的说~

不敢想啊，8500D都不给换，何况9300D，索尼售后肯定不会做亏本的事啊，哎，卖的永远比买的精。

yongguiwang

包你满意 发表于 2016-11-12 15:30
上年买的x9B样机，看了半年发现屏中央有黑线，售后换屏了，但第一次换时发现外壳花了，于是等了半个月才换 ...

朋友哪里的？你们那售后不错啊！

yongguiwang

murodoch 发表于 2016-11-12 10:38
既然售后给你提供换机服务，那么就证明该机在三包范围内。不然他售后给你换机做什么。
既然在三包范围内 ...

索尼400售后只说是开会研究的结果，说是综合我现在的情况，只能换7500D，不能维修。但是他们并没有说修不了，只说配件紧俏，周期太长，说提供换机，我说我可以等，他们就和我墨迹，说既然明知等3个月还修不了何必等呢，然后就不让我等，说只能换机，没办法，我说这两个机子性能差别也太大了点吧，他们告诉我说性能参数一个人一个看法，他们一直说现在的机子7500D不低于我买的9000A，强调最新款啊什么的，我真是无语了。

yongguiwang

notebook2008 发表于 2016-11-11 20:25
实在商场和售后两边都不理的话楼主可以打电话给电视台 报社投诉，最后的手段：考虑起诉索尼或商场，把事情 ...

事大了！找个律师？