(求助)京东买海信空调的悲惨售后经历

sunoo

因为一直发表不了。只能贴图了，麻烦大家了，谢谢！

fengyill

被迫代言人说说

无心道

你得投诉到海信总部然后表达出如果得不到及时处理就各大论坛直接痛诉的意思，以及当地消协。
你得用比较专业性的语言，最大风量下测进风口温度，离出风口十公分的地方测出风口温度，十度温差算合格。并不是用房间温度降不下来等语言，房间温度和多种因素相关，只有这个进出口温差直接反映空调性能情况。还有外机工作环境是否恶劣的问题也得描述下，这是影响空调性能发挥的重要因素。

weibin123!

楼主别急,我之前有过类似经历买的是格力.首先你现在不需要找海信,因为你是从京东买的,所以你只需要自始至终的强烈要求京东解决问题.比如.你明早9点给他们打电话,相信他们有记录关于你的情况,他们一定会跟你说什么请您耐心等待我们这边帮您加急处理有结果联系您,你就说.电话上解决不了就不挂电话,就一直耗着.一天内应该能解决.
其次.你可以联系12315,有专门负责京东的,不过我相信12315给的结果不会比你自己争取的好.
这种很常见,空调三分质量七分安装,空调好不好很大程度取决于安装,所以空调绝对不能在网上买.京东其实也不是说不管,只是他们太大一切都要走他们的流程.不会因为一个空调而给你特殊处理.所以你就得死死的纠缠.

sunoo

感谢以上兄台的建议，我会去试试，谢谢你们的回复。

sunoo

无心道 发表于 2016-7-31 20:58
你得投诉到海信总部然后表达出如果得不到及时处理就各大论坛直接痛诉的意思，以及当地消协。
你得用比较专 ...

谢谢兄台的建议，室外机环境一点都不恶劣，三楼的后阳台，通风什么的都很好，维修人员测温是紧贴出风口的测的，没有离出风口十公分。还有进风口温度怎么测？

lszyc

我今年3月在京东买了一台海信定频，一台科龙变频，都是打厂家的400电话安装的，JD还有空调安装人员？

lujan998

我618时候也买了2台同型号的，隔天就送到了，然后再隔天就安装了呀。。。。。LZ你家在什么地方？

无心道

sunoo 发表于 2016-7-31 21:46
谢谢兄台的建议，室外机环境一点都不恶劣，三楼的后阳台，通风什么的都很好，维修人员测温是紧贴出风口的 ...

查了下，十度这个说法有误差
准确的说法：空调运行15分钟以后用温度计进行测量:

1:制冷时,进风口温度减去出风口温度应大于8度

2:制热时,进风口温度减去出风口温度应大于16度


出风口距离十公分的问题，查不到标准答案，只有空调维修论坛一大神这么强调。
进风口温度的问题，挂机是上面进风下面出风，你把温度计摆在空调上面进风的地方就行了。

海信自己的售后安装都是外包，我就遇上机子到了一星期不给安装，我还是提早了5天预约的。
当天最迟的一个电话是下午6点，安装说来了来了，等到9点还不来。直接被气死，我拿着发票就去大润发要求退货。垃圾服务，东西再好也不买。KFR-35GW/A8X118N-A1这个机子，就拆开看了下，让大润发自己拉回去。

0141413

我刚买了一个海信3P 。几天后不制冷了。安照你的说法，虽然安装不好，但不到于效果如此。更大可能是有漏点，没联好或者本身筒子问题。反应继续打电话给400电话，海信给我感觉挺好的服务。虽然现在退了买了三菱电机的柜机。但以得有机会还会买海信的空调的。

司狼神威

第一次听说京东有自己的安装队，LZ你确定京东买的而不是国美或苏宁？

来自:家电论坛Android客户端

司狼神威

实在喜欢国产的，又怕人品不好中招的，就买海尔吧，其他不好说，至少售后让你满意，不管线下线上都可以打海尔400安装

来自:家电论坛Android客户端

sunoo

司狼神威 发表于 2016-7-31 23:07
第一次听说京东有自己的安装队，LZ你确定京东买的而不是国美或苏宁？

来自:家电论坛Android客户端

江苏常州的，京东都有当地大家电售后的，好像是京东外包的

bushtbs

这么热得天，空调不能用，悲剧，海信没有给我好印象。