家电还有多少商家值得信赖

戴舒洁

事情经过是这样的：
该顾客在小店买了iPad3和iPhone5c，收到后确认5c没有问题，说iPad3不是全新的，要退货。当时我同意了他的请求（事后我整理图片，非常非常细微的瑕疵）。

之后他又要改换iPad Air，拍了一个差价链接后，处于信任，我在没收到他的iPad3退货时就给他发了。他收到后发现质量问题（卡槽无法取出），经过核实确实存在，当即答应退货或者换货。又在我没收到的情况下给他再发了一台iPad Air。

他收到第二台iPad Air的时候，表示屏幕不是原装的（贴膜的告诉他的），我表示可以到广州Apple store鉴定，他同意。
次日他开始辱骂我，中间就省略5000字吧，反正聊天记录几十页，我也已经保持最大的克制了。经过核实他并没有去广州的apple store。我表示可以退回来我拍视频，代为去售后检测，被他拒绝了。
他这时候提出他的要求，他从广州飞到杭州，要和我见面，再一起去apple store，如果有问题让我赔偿他三倍货款，并且还有额外的什么损失赔偿。

期间，他用了不少威胁的言语，这个就不赘述了，多到淘宝官方客服打电话给他让他走正规流程解决。之后他要求我拒绝退款，否则又要散布对我不利的言论，反正就是要按这他的意思做不正确的事情。。。

之后他申请了不退货仅退款，后续我继续整理。

戴舒洁

我以及我的客服从头到尾都没有欺骗他，相反他常用威胁的言语提出不合理的要求。
至于第二台iPad Air屏幕“方格”问题，经过咨询，这是排线，也是正常批次。

今天晚上被他搞的到现在晚饭都没吃，逻辑有点混乱，让大家见笑了！

[VIP]红叶

戴舒洁 发表于 2016-3-10 22:11
我以及我的客服从头到尾都没有欺骗他，相反他常用威胁的言语提出不合理的要求。
至于第二台iPad Air屏幕“ ...

不是专家，不过买个东西连续换了3次还不能用有点焦躁说话重了点也正常。

戴舒洁

[VIP]红叶 发表于 2016-3-10 22:35
不是专家，不过买个东西连续换了3次还不能用有点焦躁说话重了点也正常。

他一有问题，基本我们秒回，除非半夜1、2点，碰到任何问题都极其认真的对待。
第一次是他不满意iPad3要换Air，有质量问题的是第二次。

我也理解消费者的心情，买到一个东西，突然有人说可能不是原装的，换谁都不开心。但是不能太过激，他几次三番说要来杭州找我，说要把事情闹大。

而且我已经废了N多笔墨和他解释。大概的就是iPhone翻新成本低，iPad翻新成本高，没多少人去做这种事情的

liuzhengok

skyscy

pys12 发表于 2016-3-10 20:54
我很负责任的说 信得过的一个没有 我在这里混了10多年 终于也遇到问题了 明天发帖

哈哈。我在论坛里买过2次手机，其实收到手机以后都是笑笑不予就算了。本来挺相信这个平台的。现在真。。。。

jibinli888

又认识一个

anc

支持曝光~~~顺便做个广告，出ipad air2 64g  插卡4g版，3050出。~~好成色

骑士香水

戴舒洁 发表于 2016-3-10 22:11
我以及我的客服从头到尾都没有欺骗他，相反他常用威胁的言语提出不合理的要求。
至于第二台iPad Air屏幕“ ...

不合理的要求是哪里？

你卖这个产品难道没有义务和责任陪客户去做检测吗？何况客户还千里飞过来，如果产品没有问题还给5000，天底下哪有这样的好事让你遇见啊，威胁的词语也贴出来啊。

我说了 如果是新的  我给你5000   论坛可以中介

辱骂的词语你可以贴出来吗？

你倒好让客户跑了一次还要再跑一次。

骑士香水

[VIP]红叶 发表于 2016-3-10 22:35
不是专家，不过买个东西连续换了3次还不能用有点焦躁说话重了点也正常。

换过三次 我也体谅小商家做生意不容易，我都是邮费到付，我这边发货我自己付款的。

骑士香水

戴舒洁 发表于 2016-3-10 22:07
事情经过是这样的：
该顾客在小店买了iPad3和iPhone5c，收到后确认5c没有问题，说iPad3不是全新的，要退货 ...

呵呵 如果卖的产品不符合描述，仅仅是退货就好，呵呵，这种生意我也做啊。

以后就是差货竞争良货的时代了，因为良货没有价格优势嘛。

不觉得产品没有问题，是良货，让我去本地apple store检测还要录音，这个我觉得非君子所为，所以不干。

我飞到你的城市让你陪客户去，这个我觉得任何一个正常的卖家都是有这个责任和义务的，并且我会支付5000作为你的工作补充，合情合理啊。

骑士香水

anc 发表于 2016-3-11 01:50
支持曝光~~~顺便做个广告，出ipad air2 64g  插卡4g版，3050出。~~好成色

如果是黑色，我就收了。08以前注册的ID还是不错的。

骑士香水

戴舒洁 发表于 2016-3-10 22:11
我以及我的客服从头到尾都没有欺骗他，相反他常用威胁的言语提出不合理的要求。
至于第二台iPad Air屏幕“ ...

威胁的语言在哪呢，能说出来吗？可以贴出旺旺聊天记录啊。


不合理要求在哪？可以说出来吗？

倒是你，总是让客户跑apple store做检测还要录音就正常？


你是可以寝食难安了，我要是不好说起来，嘿嘿，是可以不计成本的。

骑士香水

卖家现在还认为这台ipad 没有问题，这个网格这么严重嘛，还有后盖上面ipad字哪里的几处黑点也是搽不掉的。

当第二次收到卡槽问题时，我什么都没说，因为是深圳发货，不是你经手的，或许你也是受害者，所以同意换货

julyooxx

看看先