三星F8000工程模式问题（开机黑屏后续）

哞哞号

rakechen 发表于 2014-7-11 09:01
你什么时候买的~~怎么会是13年6月的机器~我买的国美样机是13年8月的机器，包装、电视和工程菜单都对码~至 ...

今年5月份买的（2014年5月），当时做活动，而且我也只有一个遥控器啊！我是把序列号告诉三星在线客服，他帮我查的生产日期。你是自己买的遥控进入工程模式吗？我怀疑样机的眼镜是不是就是组装了的

rakechen

哞哞号 发表于 2014-7-11 11:22
今年5月份买的（2014年5月），当时做活动，而且我也只有一个遥控器啊！我是把序列号告诉三星在线客服，他 ...

我都遥控是用的客厅D8000的，不是触摸屏的~你如果是今年5月份买的机器，那商家肯定给你的是样机或者返修机器了，至于眼镜不会是组装的，不用纠结这个包装，主要是你用新机的价格买到这样的机器~肯定要和商家讨说法要求换机器。

哞哞号

rakechen 发表于 2014-7-11 14:02
我都遥控是用的客厅D8000的，不是触摸屏的~你如果是今年5月份买的机器，那商家肯定给你的是样机或者返修 ...

问题是店家现在死活不退，说没货了！我老爸昨天今天都在他们店里坐着，现在还在他们店，就和他们耗。
还有我5月份买的如果是新机应该是什么生产日期，现在F8000停产没有啊？

哞哞号

rakechen 发表于 2014-7-11 14:02
我都遥控是用的客厅D8000的，不是触摸屏的~你如果是今年5月份买的机器，那商家肯定给你的是样机或者返修 ...

而且老爸跟我说是花了13800买的，不是13500

San_Spirit

哞哞号 发表于 2014-7-11 16:51
而且老爸跟我说是花了13800买的，不是13500

跟大家比对没什么用
在你黑屏的那个帖子里，基本上就已经可以确定是翻新机了
现在想的应该是怎么处理这个问题

首先自己不要慌乱
在商店里坐着没有用的，开工程模式也没用
48楼说的是正路
先找客服查该机器出售时间，维修时间（电话记得录音）
用这些数据和商家给你的发票上的时间进行比对

商家如果是“熟人”依然可能不认账
这时候就要去消协和法院了
这不是产品三包的问题，而是消费欺诈的问题

San_Spirit

哞哞号 发表于 2014-7-11 16:51
而且老爸跟我说是花了13800买的，不是13500

我楼上说了楼主不应该考虑是不是新机的问题，应该是考虑怎么退的问题
下面要说的是楼主不应该考虑怎么退的问题，而是应该考虑是要两倍还是三倍赔偿的问题

如果您足够认真，并且这件事情让你真的生气了，您也有时间跟他们玩
那么你完全可以做到让你父亲的那个“熟人”失业，让卖场为他们的行为付出惨重的代价
根据您肯为此次追偿付出的努力，卖场要对应付出相应的代价可以分为五个阶段

1、退机
到卖场与之理论，手机可以设置为偷偷录音，引诱销售自己说出卖的是全新正品
（如果卖场发生辱骂的情况，还可以立即报警，从而留下报警记录）
然后拿出三星客服的查询电话录音及卖场给您开具的发票，
卖场有可能理亏，给您退机。这是对于您最节省时间精力，也是卖场付出代价最小的一种方式。

2、对于消费者的赔偿
如果卖场仍然狡辩，据不承认
此时应先当着他们的面给当地省级消协电话投诉
打完不要停下来，再打12315（全国消协和工商总局都是这个投诉电话）
先向消协投诉，并咨询如何申请相关法律援助
然后向工商总局举报消费欺诈，根据《消费者权益保护法》
“第五十五条 经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的3倍；。。。”
你会在7日之内收到相关部门的回复。


下面的三步都是对商家造成损失，对您自己利益不大的了，纯粹是为了出气、复仇


3、行政处罚
除了对于你个人的赔偿，工商部门还会对卖场进行行政处罚，这个不用您做什么
“第五十六条 经营者有下列情形之一，除承担相应的民事责任外，其他有关法律、法规对处罚机关和处罚方式有规定的，依照法律、法规的规定执行；法律、法规未作规定的，由工商行政管理部门或者其他有关行政部门责令改正，可以根据情节单处或者并处警告、没收违法所得、处以违法所得1倍以上10倍以下的罚款，没有违法所得的，处以50万元以下的罚款；情节严重的，责令停业整顿、吊销营业执照。”
卖翻新机还谎称是全新正品，这是比较严重的消费欺诈行为，处罚的力度会比较大。


4、法院处罚
如果对方在协商过程中出现了辱骂等情况
你手里有手机录音、报警记录、消协法律援助（省了自己的律师费）以及工商部门的事件认定结论
完全可以精神损失赔偿、误工费的赔偿，同时卖场还需承担诉讼费


5、名誉损失
如果您恰好认识媒体的朋友或微博、微信推手，可以把论坛上大家都知道的那些渠道上的破事告诉他们
其实无论某宝、某东这些电商还是某美、某宁这些实体卖场，在电视领域都或多或少存在这样的问题
媒体对于这样的事情会很感兴趣的，总有一家没有给CCAV足够的广告费，315就等着被整吧。


有这五步下来，该卖场至少要承担20w元以上的直接经济损失（不算名誉损失），并要付出大量的人力去处理这些问题，您觉得您父亲的“熟人”还能再待得下去吗？


就算只执行到第二步，其实您要做的也就是打两个电话，写一份书面材料，可以收到27600～41400元的赔偿。

jason40291

San_Spirit 发表于 2014-7-11 18:39
我楼上说了楼主不应该考虑是不是新机的问题，应该是考虑怎么退的问题
下面要说的是楼主不应该考虑怎么退 ...

你说的这一切都是要举证的，他手头有啥证据？屏幕是否更换过，也只是个猜测，所以没那么简单的。他这个5月买的机，现在7月了，刚买的时候一切都好取证，现在都已经过去两个月了，证物本来就成旧的了，你还能拿什么证明当初买的时候就是旧的？关键点不是法律保不保护你，而是你拿什么证明人家侵犯了你。

San_Spirit

jason40291 发表于 2014-7-11 19:40
你说的这一切都是要举证的，他手头有啥证据？屏幕是否更换过，也只是个猜测，所以没那么简单的。他这个5 ...

我最先说的就是让楼主先找三星查自己序列号的机器销售日期，维修记录这些和商家给他出具的发票对得上对不上啊
这是第一证据，后面的都是其次的

三包的有效期是15天
消费欺诈的有效期是争议发生内2年
拿机器自身说事的是三包
消费欺诈的两个关键点是，
第一、机器买时不是全新，销售日期和发票对不上
第二、销售人员声称是全新正品，这就要靠再去理论时的录音
至于机器现在是什么情况并不重要，只要当时发生过这些事情就可以了


当然也有可能那张发票压根就是假发票，然后商家诬陷说是楼主自己造假的
但是这样商家也很麻烦，因为真要把工商局牵扯进来，这台机器在不在帐上，有没有入库出库记录，怎么报税的，卖场不敢掀开这个屎盆子
到时候这个“熟人”说不上话了，自然有人出来愿意接受调解，剩下的就是LZ跟卖场讨价还价，看要多少钱的事情了
所以前提是上述两个关键点

黑寡夫

哞哞号 发表于 2014-7-10 20:12
那我朋友发的怎么和你的不一样，他也是同样型号啊，而且你看他眼镜包装上还有条形码的封条！

眼镜包装上就是有条形码的封条！！！！！！！！！！！！！

黑寡夫

San_Spirit 发表于 2014-7-11 19:44
我最先说的就是让楼主先找三星查自己序列号的机器销售日期，维修记录这些和商家给他出具的发票对得上对不 ...

您太理想化了

哞哞号

黑寡夫 发表于 2014-7-11 20:49
您太理想化了

是真的不好维权！今天给三星客服打电话要求查询电视的检修记录，客服说他们查不了，让我找本地售后。我又打电话给售后，他说你的电视就一个安装记录，是你的没别的，我说你需不需要序列号来查，他说不用，我又说你们前天才派人来检修过开机黑屏问题，还说是电路板坏了，怎么没有记录，他又说你没修就没记录！我老妈说你想想他们那些都是三星公司给开工资，怎么可能会帮你！
我下午又去店里找卖家，他们给另外一个经理打电话，货就是从他那边发过来的，结果那家伙硬气的很，说你有本事去找315来呀！我和他吵了一顿！气死！

jason40291

San_Spirit 发表于 2014-7-11 19:44
我最先说的就是让楼主先找三星查自己序列号的机器销售日期，维修记录这些和商家给他出具的发票对得上对不 ...

初次安装日期，维修记录厂家都是不会提供给你的，工程模式看使用时间厂家也是不承认的，上门的维修人员明知你的电视是二手的，也不会出具三星认可的书面鉴定书，但安装可以提出第三方鉴定且商家负责费用。关键现在你提出任何诉求的原因是机器是旧的，卖家具有欺诈行为，但使用两个月后，怎么举证购买时是换过屏的，或者是返修的，或者是别人退回的？刚买的时候这一切都好办，现在真的难！

AyaneC3

在天朝老百姓维权太难。

哞哞号

kuroo 发表于 2014-7-12 14:33
又一起无头尸案这个事件的直接后果就是爹爹以后在家里再无出头之日，改朝换代儿子正式即位

今天又去了，还吵了一架，经销商就是不同意换机，只同意修。他说可以给你换屏和电路板，我愿意的话他就把屏和电路板给售后发过来。现在我就担心换屏的话会不会越换越遭，还有他发过来的屏会不会是低端屏，是不是F8000的屏，别的型号的安不安的上，我怕再上当了

jason40291

哞哞号 发表于 2014-7-12 14:57
今天又去了，还吵了一架，经销商就是不同意换机，只同意修。他说可以给你换屏和电路板，我愿意的话他就把 ...

维修关经销商啥事，是售后的活。你的诉求是啥？想换新还是退款？