厦华家电产品答疑帖

胡献满

原帖由 sync1002 于 2005-10-10 17:16 发表




xiaofan 不是技术人员？那他在这里做产品答疑，也真是难为他了。

他不是维修技术人员,但他对我们的产品还是非常了解的,在说,只要有一颗助人的心,对技术不是很懂也没关系,他可以去问的啊,实际上 xiaofan在本论坛的努力和贡献是大家有目共睹的.

HAIPEI

交易区新帖推荐

请问专家，是否能从外观看出显象管的新旧，我的电视显象管外围象铁锅生了一些绣点，与内圈接合的部分呈曲折弧形，是否可能是旧管，另外上面还有一些划痕和粉笔印。谢谢！！

我的夏华HT3466T电视机看有线电视的时候偶尔会出现图象缺少红颜色的现象,
关机后可恢复,有时需要连续开关机数次,该故障目前出现过4次了,但是偶尔
出现的无规律,给客服也不管用啊,因为我不能一直开机等客服来,他们需要预约的,

一般是几天之后啊!!!我该怎么办?
请夏华的胡工回答以下
8月份买的机子,能换吗?

lyuren

请教两位DX关于3466T的问题

1：接PC时，电脑分辨率设置1024x768在电视上显示不全，800x600也差一点点，D-SUB模式下电视的分辨率好象是720x480（按屏显时看到的信息）？调整了半天也没能调整过来，不知道是什么原因？是显卡设置的问题吗？
2：屏幕左下方有比较明显的几何失真，颜色也有点偏差，这样的情况需要联系售后来调整吗？
3：电视的出厂日期为2005年1月，放置了这么久需不需要进行一次消磁？不知道颜色偏差能不能通过消磁来解决？
4：不知道3466T装箱时有没有装箱清单？我在这台里面是没有找着，附件有遥控器，电池，VGA线，还有说明书等，没问题吧？
PS：如果没有装箱清单，建议厦华在以后的产品中加入。

上几张图片，片源为普通DVD，总体上还算满意，呵呵

胡献满

1\可能是显卡问题;2\看你的照片里并 不是很厉害啊;3\不用专门消磁,你电视机没磁化.4\我们没有装箱单的,后续改正.

谢谢您.

胡献满

交易区新帖推荐

原帖由 ywmww 于 2005-10-10 19:49 发表
我的夏华HT3466T电视机看有线电视的时候偶尔会出现图象缺少红颜色的现象,
关机后可恢复,有时需要连续开关机数次,该故障目前出现过4次了,但是偶尔
出现的无规律,给客服也不管用啊,因为我不能一直开机等客服来,他 ...

把故障告诉他们,请他们上门维修.

lyuren

原帖由 ywmww 于 2005-10-10 19:49 发表
我的夏华HT3466T电视机看有线电视的时候偶尔会出现图象缺少红颜色的现象,
关机后可恢复,有时需要连续开关机数次,该故障目前出现过4次了,但是偶尔
出现的无规律,给客服也不管用啊,因为我不能一直开机等客服来,他 ...

只有看有线电视才出现吗？好诡异~

我还没有线呢，现在只是看DVD，等两个月后再装，希望不会有类似的情况。

关注中。

xiaofan

原帖由 胡献满 于 2005-10-10 19:04 发表


他不是维修技术人员,但他对我们的产品还是非常了解的,在说,只要有一颗助人的心,对技术不是很懂也没关系,他可以去问的啊,实际上 xiaofan在本论坛的努力和贡献是大家有目共睹的.

[s:97][s:97][s:97]

江南七怪

请问厦华工作人员：十一刚买的PS42T6，用电脑放RMVB格式的电影，黑暗场景时有色块（黑的地方一块块方块状，是不是叫色块，汗）；看有线（特别是足球时感觉好象隔了一层纱）；切换频道时有几个频道跳出来特别慢，不知道为什么这样？

raw

不管怎么样，还是要感谢胡工，木头，小范的热心帮助。你们是好样的。

HAIPEI

请专家帮助回答一下1097楼的问题，谢谢！

xmli1976

原帖由 胡献满 于 2005-10-10 10:22 发表


关于这个问题,其实不是技术问题,我只想说,这个机器,应该是商场的折价处理的电视机.在购买的时候应该告知您,同时价格应该比较低廉!

如果商家没有告诉你是折价机,是他们没有做到位.

如果你知道是折价机,又 ...

我是在永乐思明买的,他会卖这种机子?发票上没有写折价处理的,销售人员根本没有说是有问题的，而且送到家才开箱的,彩电是在商家的仓库里提取的，还是厂家的仓库？

sync1002

原帖由 sync1002 于 2005-10-9 12:05 发表


胡工：
不是黑带，而是经过若干小时关机后刚开机的时候边缘有彩带（象是电视画面的一小段截面），基本上是在左侧，2-3分钟内自动消失。
电视机的两边并没有音箱。因此不象是磁化。
还有什么原因会引起这个现象呢？

原帖由 胡献满 于 2005-10-10 10:11 发表

此现象,我根据您的文字提供的情况,实在无法分析出故障的原因和所在(要看到故障现象或实际机器),所以这几天没回答(也在思考),但您如果很着急,建议和我们的售后联系下,请他们当场看,谢谢!!

胡工：
从下面的2张照片中的现象能分析出可能的故障原因吗？

sync1002

原帖由 xmli1976 于 2005-9-20 20:56 发表
还有，电视机的背部为什么贴有“折价处理”？为什么？

原帖由 sync1002 于 2005-9-21 00:31 发表
呵呵，兄弟，你中彩了！你是买的特价机吗？发票上有没有注明“折价处理”字样？如果没有特别注明的，那么你就可以要求商家给你换机，而且一定可以换的。如果不能友好解决，你就可以到当地工商管理部门以“商业欺诈”投诉商家（附上发票复印件和此照片），可以要求退一赔一，而且商家很有可能被行政处罚2-20万元。

原帖由 xmli1976 于 2005-9-21 06:15 发表
是特价机,如果只是外观受损应该不要紧，就怕是返修机。
还有个问题，用xga接口连接dvd，看dvd碟片时，有固定的垂直白条纹，就像是显示器的显示面积没有调到满屏幕时边上的条纹，亮度大时很明显，不知道是什么问题。  

原帖由 sync1002 于 2005-9-21 09:02 发表




你新买的，还在厦华的包换期内，如果有质量问题还是换掉比较好。特价、优惠等只不过是促销手段，并不是质量问题的盾牌。所以，你能享受什么待遇，口说无凭，完全取决于发票上的具体标注。

原帖由 sync1002 于 2005-9-21 09:17 发表



根据我的了解，金卡只是针对一小部分32’和36’的用户在特定促销期内发放的，享受保修5年。而一般用户的主要部件保修3年。

原帖由 xiaofan 于 2005-9-21 10:01 发表


折价处理就是以低价销售出去的处理产品，若出现产品质量问题时不退不换，厂家只对电性能故障进行保修的意思~

原帖由 xiaofan 于 2005-9-21 10:04 发表


这个跟特价机没有直接关系，折价处理就是以低价销售出去的处理产品，若出现产品质量问题时不退不换，厂家只对电性能故障进行保修的意思~

原帖由 xmli1976 于 2005-9-21 12:24 发表

那就是返修机了?

原帖由 sync1002 于 2005-9-21 12:41 发表

这位朋友，其实我已经给你说的非常明白了，不管它是什么“机”，一定要看你的发票，如果写清楚是处理机的话，今后发现有什么问题你将自己吃进；而如果没有注明，那你可以去换或者退，商家是无法拒绝的。机背上的标签，仅仅表明是厦华的质量检验不合格的产品，只要是正确标明的，国家是认可低价销售的。所以关键问题就是商家的发票上是否也同样注明。我一直在提醒你注意发票是怎么开的，就是这个原因。

原帖由 xiaofan 于 2005-9-21 13:38 发表


不是，特价机一般指的是厂家/商场进行商业促销的一种手段而已（比如说商家/厂家在短时间内想多卖一些同一款式型号的机子时，自然在产品价格方面就要让利一些给消费者咯），跟处理机/返修机没有直接关系的。

原帖由 xmli1976 于 2005-9-22 04:10 发表

发票上倒没有写什么折价处理，但是保修卡有写。

原帖由 xmli1976 于 2005-9-22 06:49 发表
我的意思是后面标有折价处理，也就是你说的处理机，是不是就是返修机。
还有vga接口连接dvd，看dvd碟片时，有固定的垂直黑白条纹，就像是电视的显示面积没有调到满屏幕时边上的黑白条纹，亮度大时很明显，不知道是什么问题？
还有如何判断显像管，外壳的铭牌没有写，透气孔隔着不透明的海绵一样的东西，看不到里面。

原帖由 sync1002 于 2005-9-22 11:57 发表
保修卡属于包装内物品，和发票是两码事。看来你是知道有这个机背标签的，商家告诉过你的，而且看来你对这个机器打折购买也比较满意。因为你对我换机的建议似乎并没有兴趣。不知道你是用打多少折的价钱买的？凭我的消费经验，应该在6--7折之间，如果高的话则不合算了。




国庆节将至，为了倡导理性消费，维护节日期间的消费者权益，北京市消费者协会昨天21日发布了六项消费提示。建议你也好好看一下， 学会保护自己。

　　一、理性对待促销，避免盲目消费。消费者应选择自己真正需要的商品，看清商品信息，不要因为商家的宣传、游说而一时冲动购买自己并不需要或质次价高的商品。

　　二、警惕虚构原价假打折，避免价格欺诈。货比三家是抵御价格欺诈的有效途径。消费者面对促销要保持清醒头脑，多去几家商场比较价格再购买可以有效避免价格欺诈，如果发现价格有“猫腻”可拨打12358价格举报电话维权。

　　三、警惕虚假优惠折价等购物返券活动，以免陷入循环购物怪圈。返券销售并非真正实惠，所返的代金券给消费者一种错觉，其实是吸引消费者进行循环滚动式购买，并且有些商家先抬高原价或宣称某些商品不列在活动之内，而消费者事先却并不知情，损害了消费者的利益。

　　四、警惕促销中的“霸王条款”。《消法》第24条规定：“经营者不得以格式合同、通知、声明、店堂告示等方式作出对消费者不公平、不合理的规定，或者减轻、免除其损害消费者合法权益应当承担的民事责任”。消费者若因商家所谓的打折促销“最终解释权”等条款而使自身的合法权益受到损害，应依法维护自身合法权益。

　　五、促销商品应享受“三包”。商品促销是经营者的销售手段，与处理品、残次品降价销售不同，凡是以促销为目的的商品打折，其降价的原因与商品应具备的质量、功能无关，所以经营者不能因此免除应承担的商品“三包”。

　　六、保留购物凭证，维护自己的合法权益。购物时向商家索要购物发票是法律赋予消费者的权利，将这些证据都保存、搜集齐全，当自己合控权益受到不法侵害时，投诉到有部门、或起诉到法院，才能使消费者更好地维护自己的合法权益。

原帖由 xiaofan 于 2005-9-23 09:14 发表


不知道产品价格是多少？

原帖由 xiaofan 于 2005-9-23 09:19 发表

折价处理就是打折后拍卖的机子，跟是否为返修机没有直接关系；此外，粘贴在整机后机壳上的后铭牌是不会注明采用什么品牌的CRT管（在整机里面的CRT管背部才会有粘贴相应标识）。针对于您反映的第2个问题，请使用标准的DVD片源再试一次，若还有此问题产生建议您先与厦华驻当地客服中心联系并报修一下。

原帖由 xmli1976 于 2005-9-23 11:47 发表
永乐买的，2580元，不过我并没有看过标签，在网络上听别人说才注意到的。因为运到家里才拆开包装的，看不出返修机，而且换机很麻烦，不好搬运。
感觉还不错，看dvd很清晰，我用秋叶原的色差线（48元）连dvd万利达dvp806，接yprpb端口，颜色和亮度都比vga好，但有水波纹，还有接vga端口时就有竖条文，但不是很明显，距离两三米时看不出来。是不是信号干扰的原因？

原帖由 xmli1976 于 2005-10-1 21:35 发表
胡满献：
看得出您对mt 34f1a比较熟悉，能不能解释一下为什么我新买的34f1a后面贴有“折价处理”的标签？有图片为证

http://www.jd-bbs.com/viewthread ... age%3D1&page=55http://www.jd-bbs.com/viewthread.php?tid=478451&extra=page%3D1&page=55
还有“不退不换“

原帖由 sync1002 于 2005-10-2 10:35 发表
xmli1976 ：

既然“折价处理”，肯定是表明这个机子是有质量问题的。但到底是什么质量问题，可能每台机子都不一样，我想，如果你的这台仅仅是外观上有一点小损伤，那算你的运气比较好，但如果显像管有问题，那你买得就绝对不合算了。我以前买回来的也是一台有这标签的机子，但我却事先不知情，所以我最终还是去换掉了。

原帖由 胡献满 于 2005-10-10 10:22 发表
关于这个问题,其实不是技术问题,我只想说,这个机器,应该是商场的折价处理的电视机.在购买的时候应该告知您,同时价格应该比较低廉!
如果商家没有告诉你是折价机,是他们没有做到位.
如果你知道是折价机,又享受到当时的价格优惠,则不应该有这样的异议.

如果您以低廉的折价价格购买了该机器,现在又想以折价处理为由,换原装的好的34F1A的机器,则我们无法支持您的这种行为(也许您不是这样想,但我碰到很多这样想的人了).

原帖由 sync1002 于 2005-10-10 11:12 发表



也许他问的就是个技术问题，也就是机子在出现什么情况下才会贴上这个“折价处理”的标签？

原帖由 胡献满 于 2005-10-10 11:14 发表



呵呵,在什么情况下折价,这个就很多原因啦------商家搞活动啦等等,清库存啦不需要一一列举.

原帖由 sync1002 于 2005-10-10 11:29 发表



不会吧，应该主要还是和机子质量有关的。否则就不会“不退不换”，甚至连三包都不享受的。

原帖由 xiaofan 于 2005-10-10 11:52 发表
不管说是不是折价机子，只要是通过正确渠道购买的保修服务肯定是会有的，这一点你大可放心！

原帖由 胡献满 于 2005-10-10 16:40 发表


你又想便宜又想什么什么的?自然不行的啦.鱼和熊掌不能兼得的道理不明白??

就好象是购买水货的手机一样,得了便宜自然没得联保.

原帖由 sync1002 于 2005-10-10 16:58 发表

xmli1976：
你看到我和胡工的对话了吗？
其实，你的这个问题，我已经在前些日子和你说过多次了，从你的答复中知道，你是清楚商家为什么给你打折处理这个机子的，所以，现在再问什么“为什么我新买的34f1a后面贴有“折价处理”的标签？”已经没有多大意义了。
尽管胡工的说法有些模糊，但有一点是肯定的：好货不便宜，便宜没好货嘛。。。。。。

原帖由 xmli1976 于 2005-10-10 22:44 发表

我是在永乐思明买的,他会卖这种机子?发票上没有写折价处理的,销售人员根本没有说是有问题的，而且送到家才开箱的,彩电是在商家的仓库里提取的，还是厂家的仓库？

03qqpp

能告诉我32U16用的是什么屏吗？