松下“生锈门”事件处理完毕，贴图，处理情况供大家参考。.。。。。。。。。。。。。

MORFEE · 发表于 2012-11-23 12:01

66victor 发表于 2012-11-23 11:54Jesson兄太专业了，值得大家学习！

你的HE也可以按杰森方法试试看。

mydjdtl · 发表于 2012-11-23 18:18

松下空调赠品是什么东西啊

fj0177 · 发表于 2012-11-24 07:18

不错，帮顶

wzdq · 发表于 2012-11-24 07:48

如果此事发生在国产品牌上处理结果会是这样吗？

jesson · 发表于 2012-11-24 10:01

mydjdtl 发表于 2012-11-23 18:18
松下空调赠品是什么东西啊

[s:97]呵呵，赠品倒不重要，重要的是锈螺丝问题的最终解决。老兄关心礼品，可以单独私下联系下。

jesson · 发表于 2012-11-24 10:02

wzdq 发表于 2012-11-24 07:48
如果此事发生在国产品牌上处理结果会是这样吗？

基本是没有可能解决。[s:29]

tangbo · 发表于 2012-11-24 22:25

[s:29]

wzdq · 发表于 2012-11-26 14:23

jesson 发表于 2012-11-24 10:02
基本是没有可能解决。

呵呵，我想也是这样的结果，不管怎样国企还是要多学习下日资或其他进口品牌的企业如何能处理好客户提出的质疑和问题，只有这样国人才能认可。

短笛浪人 · 发表于 2012-11-26 14:57

由此可见还是加个罩子好点哈哈

uvuv_1122 · 发表于 2012-11-26 15:07

jesson 发表于 2012-11-24 10:02
基本是没有可能解决。

这话太绝对了。
海尔空调曾经派专家认真地给我解释了为什么热风时下面会哗哗流水，而且无法躲避楼下私装的金属屋檐。
当年他们对每一个投诉都很认真在处理。

jesson · 发表于 2012-11-26 15:38

wzdq 发表于 2012-11-26 14:23
呵呵，我想也是这样的结果，不管怎样国企还是要多学习下日资或其他进口品牌的企业如何能处理好客户提出的 ...

这个是相对而不是绝对的。

论坛66朋友HE13的问题松下就没解决。

真正负责的话应该实行召回。

jesson · 发表于 2012-11-26 15:41

uvuv_1122 发表于 2012-11-26 15:07
这话太绝对了。
海尔空调曾经派专家认真地给我解释了为什么热风时下面会哗哗流水，而且无法躲避楼下私装 ...

专指像锈螺丝之类不良配件而言，涉及到需更换配件的。不信试试海尔会不会换不锈钢螺丝给你。

jesson · 发表于 2012-11-26 15:44

短笛浪人发表于 2012-11-26 14:57
由此可见还是加个罩子好点哈哈

日资里松下没有罩子，自身配件质量过硬也就算了，但事实上并不牢靠，笑话了。。。

uvuv_1122 · 发表于 2012-11-26 15:46

jesson 发表于 2012-11-26 15:41
专指像锈螺丝之类不良配件而言，涉及到需更换配件的。不信试试海尔会不会换不锈钢螺丝给你。

但我12年海尔的螺丝的确没锈
没理由让人换啊
[s:14]

jesson · 发表于 2012-11-26 17:23

海尔有部分型号不锈的完全有可能，但仍有更多型号是锈的，改日有空上PP。