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楼主: 黄苗子

愤怒!!京东购电视机,开箱坏屏,不给退换!!!!

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发表于 2012-11-15 10:53 | 显示全部楼层
自己不按规定,自己也不相信别人送货的,厂家为什么要相信不是你自己造成的损坏呢。烦事按照厂家说的做就没错了。不是你做的事你做了你要负责的。我在京东买了N多东西,第一次货到付款时也和你一样,我买 的是硬盘(容易损坏),我付款前我说要拆来看看,物流公司不肯,我电话京东他们也说不让我拆,有问题后再走退换货流程。虽然这做法不正常,但是你想想万一物流公司和买 方合起来骗京东呢,所以京东才这样做。
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发表于 2012-11-15 11:25 | 显示全部楼层
搞的那么复杂
真是无聊
这事情太简单了
京东全责
京东送货人员如果没有开箱的权利
而给客户打开了箱子
那就是他们的责任
客户有权利分不清是谁来开箱才是符合售后规范的
京东送货的也算是专业人士
起码在谁开箱的问题上比客户专业的多
他既不提醒还帮助客户开箱
那有问题肯定是要他负责的
奇怪的是送货的一卡车很多大件
东西到了比兔子跑的还快
怎么会有心思去陪LZ开箱验机的?
如果LZ私自开箱碰到这个问题活该了
等过了15天走正常售后保修流程看看吧

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凡是在实体店买家电的难道都是派他们的专业人员上门送货的?  发表于 2012-11-21 16:42
一个送货的体力劳动者怎么就成了专业人士?体力活他专业吧。  发表于 2012-11-15 19:25
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发表于 2012-11-15 13:45 | 显示全部楼层
收货时就得和送货人员当场验收,有问题就当场拒收,不要让京东钻空子[s:29]
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发表于 2012-11-15 13:58 来自家电论坛网手机触屏版 | 显示全部楼层
kingbo321 发表于 2012-11-15 13:45  收货时就得和送货人员当场验收,有问题就当场拒收,不要让京东钻空子

问题是现在他开了箱想钻京东的空子。
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发表于 2012-11-15 15:12 | 显示全部楼层
LZ上屏摄看看
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发表于 2012-11-15 17:57 | 显示全部楼层
估计是屏碎了吧。如果只是一般的故障,厂家肯定给他出换机单了。
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发表于 2012-11-15 18:09 | 显示全部楼层
w1972 发表于 2012-11-15 13:58
问题是现在他开了箱想钻京东的空子。

是谁钻谁的空子?有几个人吃饱没事干,自己坏屏再去找销售方的责任啊

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这样的人多了去了,自己弄坏东西就想向商家索赔  发表于 2012-11-15 20:38
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发表于 2012-11-15 18:12 | 显示全部楼层
我买的熊猫43寸等离子已经三天了,就是因为由谁开箱验货的问题于京东和熊猫售后无法沟通,不敢开箱,现在申请退货(要贴50元运费),对京东无语了,售后无法保证的京东和熊猫只能舍其而去
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发表于 2012-11-15 18:36 | 显示全部楼层
我早已不在哪个烂京东买乐西了!京东.国美.苏宁易购.其中京东最烂.京东是垃圾中的战斗机!苏宁易购最好建议上苏宁易购和国美!{:soso_e183:}{:soso__4914747811690946402_2:}
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发表于 2012-11-15 19:23 | 显示全部楼层
fj0177 发表于 2012-11-15 18:09
是谁钻谁的空子?有几个人吃饱没事干,自己坏屏再去找销售方的责任啊

是啊,吃饱了没事儿干,自行拆箱子

京东有自己的物流吗?
京东物流各个都有基本的电视机安装调试常识吗?
不了解售货流程能成为擅自开箱的理由吗?
谁能证明不是擅自开箱时摔坏了机器?

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发表于 2012-11-15 20:42 | 显示全部楼层
国家规定,7日内质量问题,都是无条件退换货的。

自己开封后,7日内有问题,就不能退换了吗,楼上什么逻辑。
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发表于 2012-11-15 20:44 | 显示全部楼层
/am蛋挞王子 发表于 2012-11-15 18:36
我早已不在哪个烂京东买乐西了!京东.国美.苏宁易购.其中京东最烂.京东是垃圾中的战斗机!苏宁易购最好建议上 ...

放心,苏宁易购,国美也明说是厂家来开行验货的
国美验货流程:
1、 网上商城所售商品送达后,需付款后才可验货;
2、 商品检验不支持通电试机,部分品牌商品仅支持检验商品外包装,不支持开箱验机(电视商品中的夏普、东芝、海信、飞利浦、索尼、三洋不支持开箱验机)
3、 网上商城商品送达后,在送货人员离开前,用户需仔细对商品包装及支持开箱验机商品进行检验,如用户在送货人员离开后发现商品包裹外包装或封带异常,以及商品的型号、数量或外观等存在异常而要求退换货,因无法确认责任,国美电器网上商城将无法为您处理。
4、 如商品外包装异常,用户可选择拒收或联系网城客服热线进行处理;如商品选择拒收,需拒收整个订单商品,商城暂不支持商品的部分拒收;
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发表于 2012-11-15 20:47 | 显示全部楼层
本帖最后由 w1972 于 2012-11-15 20:49 编辑
raulx 发表于 2012-11-15 20:42
国家规定,7日内质量问题,都是无条件退换货的。

自己开封后,7日内有问题,就不能退换了吗,楼上什么逻 ...

强盗逻辑,你自己搞坏了也要退吗?谁证明不是你自己搞坏的?你说质量问题就是质量问题吗?
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发表于 2012-11-15 20:55 | 显示全部楼层
楼主错在先,但从楼主的表述看并没有认识到自己的错误,幸亏有第三方在,即使这样恐怕也要纠缠一陈子,祝楼主好运吧。
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发表于 2012-11-15 20:56 | 显示全部楼层
w1972 发表于 2012-11-15 20:47
强盗逻辑,你自己搞坏了也要退吗?谁证明不是你自己搞坏的?你说质量问题就是质量问题吗?

强盗逻辑?!

请问你买的所有商品都要厂家上门来开箱验货吗?!!!!
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