愤怒！！京东购电视机，开箱坏屏，不给退换！！！！

11.11在京东上买了一39寸康佳电视机，货到后检查包装没有问题。与京东的员工一起打开电视机包装也没有问题，通电时发现屏幕一半都是坏的。京东员工让我网上流程返修，结果客服说需要提供厂家的质量检测单。11.12我跟本地的康佳售后服务打电话让他们做检测单，售后声称不是他们开箱所以不给开具检测单。与京东客服交涉，他们说与康佳厂家进行沟通。11.13京东的高级客服与我联系，说已经与厂家沟通好，让我24小时保持手机开通，厂家会给我联系。我等了半天时间，觉得还是自己问比较放心。结果厂家还是不给开，整个就在踢皮球。前后与京东电话客服和网上客服沟通十多次，后高级客服说如果我没有办法开检测单就是不能退货，这个已经超出他们的能力范围。现在又把单子转到投诉那里，继续让我等待消息。已经疲了，他们客服的话根本就是在放屁。你京东收了我的钱，给了我一个坏的电视机，不给退换反而让我给厂家联系交涉。应该提供服务的应该是你啊！！！已经投诉到武汉和北京的315机构了，虽然知道这些机构都是摆设没有什么办法的，但是只能死马权当活马医了。通过这次事件深刻的感受到个人在维权上的渺小和无助，跟这种无良的电商交涉有种有力无处使的憋屈。一个个机械的客服，重复着同样的问题，不给解决任何实质性的问题。这种大件的商品还是不要在京东上买了，京东的霸道和无理已经让我怕了他了。但是维权的路我会坚定的走，即使这个电视机最后烂在我手里面，我也会用它让京东知道出来混是要还的。至少让更多的人了解京东这些不道德的做法，商无信而不立。就算是安大略的教师牵着老虎也不会让他走的多远的。

　京东终于有动作了，不允许我对自己的商品发表评价，说我三日内发表了与商品质量无关的评论，你妈我就不是没有夸你的好吗？？给我坏的电视机不给退换还要我好评。并且把我的晒单也给删除了，只能说京东的客服还是快速反应的。知道该和谐不和谐的东西。

LQM123

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LQM123

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pylbqq

京东明文规定“开箱安装由厂家执行”，实体店都是如此，不知你为什么让一个送货的开苞了？[s:97]

kingbo321

LZ拍照上图，或上传微博，将图和事件转发给国美和苏宁，叫京东退款再补偿精神损失！哥哥几个挺你

zhouzhou123

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kingbo321

http://e.weibo.com/jingdong 把链接全部转到这里

木几

送货的不是京东员工，一般是第三方物流，所以绝对不能让他开箱，只能让厂方安装人员开箱。我在京东买了3个电视了，都是这样的。

truemarine

同意5楼的，这个不符合规范

gsziqi

京东说的很清楚，等厂家售后过来一起拆箱，你私自开箱能怨得了谁？说不定你串通送货的一起讹诈呢

东北傻帽

pylbqq 发表于 2012-11-14 20:28
京东明文规定“开箱安装由厂家执行”，实体店都是如此，不知你为什么让一个送货的开苞了？

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东北傻帽

LQM123 发表于 2012-11-14 20:22

为啥?[s:29]
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ycmwan

这个收货时只要检查一下外包装的吧，然后才让康佳工作人员打开的，自己不能随便打开的

丐帮十三少

kingbo321 发表于 2012-11-14 20:58
LZ拍照上图，或上传微博，将图和事件转发给国美和苏宁，叫京东退款再补偿精神损失！哥哥几个挺你

很好奇的是---
如果是苏宁易购或者国美网上商场，没按规定执行开箱验货流程，这两家就二话不说给你换了？