愤怒！！京东购电视机，开箱坏屏，不给退换！！！！

lovieden · 发表于 2012-11-14 21:35

pylbqq 发表于 2012-11-14 20:28
京东明文规定“开箱安装由厂家执行”，实体店都是如此，不知你为什么让一个送货的开苞了？

京东明文规定“开箱安装由厂家执行”，实体店都是如此~~~~~~~~~[s:63]

lovieden · 发表于 2012-11-14 21:36

木几发表于 2012-11-14 21:09
送货的不是京东员工，一般是第三方物流，所以绝对不能让他开箱，只能让厂方安装人员开箱。我在京东买了3个电 ...

送货的不是京东员工，一般是第三方物流，所以绝对不能让他开箱，只能让厂方安装人员开箱~~~~[s:20]

inetcall · 发表于 2012-11-14 21:44

拆开为什么没有当场通电？

wangqi0531 · 发表于 2012-11-14 22:33

网上购电视的流程，1货到后检查包装是否完好，尤其是正面（屏幕侧），如有问题第一时间联系卖家拒收，无问题的话看看是否胶带开过封，预防给样机，，最后检查发票，有的卖家单独寄发票，有的塞到机箱内，有的贴到包装箱上。没问题可直接签收。2安装调试，百度找官网都有客服电话和本地维修商电话，建议打400或800的客服，安装的时候如果开箱发现屏幕坏了，需要让售后开鉴定单，写明情况后正常可以退给卖家，切记要让售后写上开机时间，只有开机0小时的索尼才给标注‘开箱即损’给免费退换

kingbo321 · 发表于 2012-11-14 23:06

gsziqi 发表于 2012-11-14 21:11
京东说的很清楚，等厂家售后过来一起拆箱，你私自开箱能怨得了谁？说不定你串通送货的一起讹诈呢

每台电视都有唯一标识编码的！你买东西不当场验货了话，出问题了他仍会说你是人为损坏的

gsziqi · 发表于 2012-11-14 23:13

kingbo321 发表于 2012-11-14 23:06
每台电视都有唯一标识编码的！你买东西不当场验货了话，出问题了他仍会说你是人为损坏的

前面的网友已经说的很清楚了，即使苏宁国美的实体店在这种情况下也不会给你退的。不要再纠缠于所谓的电商了，实际上就是LZ处置不当造成现在的局面的

ww86085343 · 发表于 2012-11-14 23:14

呵呵你伟大的GCD不就是这样么？上梁不正下梁歪

zhj02003 · 发表于 2012-11-14 23:30

你这个事估计很难扯清楚了

stefxia · 发表于 2012-11-15 01:08

用户先没有遵守购买合同内的条款，出现问题当然很麻烦，只能祝维权顺利。

w1972 · 发表于 2012-11-15 01:37

诚信缺失的必然结果，即使走法律手续，用户也无法证明机器开箱前就坏了，并且用户也需要承担未尽义务的责任。

fj0177 · 发表于 2012-11-15 05:01

京东买了一台熊猫43寸等离子，外包装完好，物流不让开箱验货。致电熊猫售后花钱安装保平安，但熊猫售后称，应该由购买者当场开箱检查外观，他们只负责电气性能的鉴定，如果开箱后发现破屏以及外观损伤，熊猫不负责。对于这种开箱检查和不开箱检查的问题，很纠结。无奈只好选择退换货。

tony230 · 发表于 2012-11-15 06:28

先看看屏幕什么的到底什么情况吧。
凭什么自己买的东西不能拆箱？就算不给退货，按照国家三包原则，至少也能7天换新吧。

wxy68181 · 发表于 2012-11-15 08:47

好庆幸啊，10号京东下单买的55UT50C，12号近18：00点送到的，实在忍不住自己开箱了，一切OK，昨天售后安装完毕，完美屏。。。。。，假如按楼主的说法，要是我自己开箱发现问题岂不玩完了。

pylbqq · 发表于 2012-11-15 09:38

wxy68181 发表于 2012-11-15 08:47
好庆幸啊，10号京东下单买的55UT50C，12号近18：00点送到的，实在忍不住自己开箱了，一切OK，昨天售后安装完 ...

反正不会很顺利解决，按规定最好，2方面都甚是

buzaidage · 发表于 2012-11-15 10:53

自己不按规定，自己也不相信别人送货的，厂家为什么要相信不是你自己造成的损坏呢。烦事按照厂家说的做就没错了。不是你做的事你做了你要负责的。我在京东买了N多东西，第一次货到付款时也和你一样，我买的是硬盘（容易损坏），我付款前我说要拆来看看，物流公司不肯，我电话京东他们也说不让我拆，有问题后再走退换货流程。虽然这做法不正常，但是你想想万一物流公司和买方合起来骗京东呢，所以京东才这样做。

愤怒！！京东购电视机，开箱坏屏，不给退换！！！！

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