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楼主: 黄苗子

愤怒!!京东购电视机,开箱坏屏,不给退换!!!!

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发表于 2012-11-14 21:35 | 显示全部楼层
pylbqq 发表于 2012-11-14 20:28
京东明文规定“开箱安装由厂家执行”,实体店都是如此,不知你为什么让一个送货的开苞了?

京东明文规定“开箱安装由厂家执行”,实体店都是如此~~~~~~~~~[s:63]
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发表于 2012-11-14 21:36 | 显示全部楼层
木几 发表于 2012-11-14 21:09
送货的不是京东员工,一般是第三方物流,所以绝对不能让他开箱,只能让厂方安装人员开箱。我在京东买了3个电 ...

送货的不是京东员工,一般是第三方物流,所以绝对不能让他开箱,只能让厂方安装人员开箱~~~~[s:20]
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发表于 2012-11-14 21:44 | 显示全部楼层
拆开为什么没有当场通电?
是我没锁好回忆让它四处矫情真是抱歉
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发表于 2012-11-14 22:33 | 显示全部楼层
网上购电视的流程,1货到后检查包装是否完好,尤其是正面(屏幕侧),如有问题第一时间联系卖家拒收,无问题的话看看是否胶带开过封,预防给样机,,最后检查发票,有的卖家单独寄发票,有的塞到机箱内,有的贴到包装箱上。没问题可直接签收。2安装调试,百度找官网都有客服电话和本地维修商电话,建议打400或800的客服,安装的时候如果开箱发现屏幕坏了,需要让售后开鉴定单,写明情况后正常可以退给卖家,切记要让售后写上开机时间,只有开机0小时的索尼才给标注‘开箱即损’给免费退换
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发表于 2012-11-14 23:06 | 显示全部楼层
gsziqi 发表于 2012-11-14 21:11
京东说的很清楚,等厂家售后过来一起拆箱,你私自开箱能怨得了谁?说不定你串通送货的一起讹诈呢

每台电视都有唯一标识编码的!你买东西不当场验货了话,出问题了他仍会说你是人为损坏的
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发表于 2012-11-14 23:13 | 显示全部楼层
kingbo321 发表于 2012-11-14 23:06
每台电视都有唯一标识编码的!你买东西不当场验货了话,出问题了他仍会说你是人为损坏的

前面的网友已经说的很清楚了,即使苏宁国美的实体店在这种情况下也不会给你退的。不要再纠缠于所谓的电商了,实际上就是LZ处置不当造成现在的局面的
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发表于 2012-11-14 23:14 | 显示全部楼层
呵呵  你伟大的GCD不就是这样么? 上梁不正下梁歪
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发表于 2012-11-14 23:30 | 显示全部楼层
你这个事估计很难扯清楚了
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发表于 2012-11-15 01:08 | 显示全部楼层
用户先没有遵守购买合同内的条款,出现问题当然很麻烦,只能祝维权顺利。
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发表于 2012-11-15 01:37 来自家电论坛网手机触屏版 | 显示全部楼层
诚信缺失的必然结果,即使走法律手续,用户也无法证明机器开箱前就坏了,并且用户也需要承担未尽义务的责任。
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发表于 2012-11-15 05:01 | 显示全部楼层
京东买了一台熊猫43寸等离子,外包装完好,物流不让开箱验货。致电熊猫售后花钱安装保平安,但熊猫售后称,应该由购买者当场开箱检查外观,他们只负责电气性能的鉴定,如果开箱后发现破屏以及外观损伤,熊猫不负责。对于这种开箱检查和不开箱检查的问题,很纠结。无奈只好选择退换货。

点评

很对,这种垃圾厂家就用脚投票就好了。  发表于 2012-11-15 09:41
只能说你那熊猫售后有问题,可以向熊猫总部反应  发表于 2012-11-15 09:36
CRT的忠实用户
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发表于 2012-11-15 06:28 | 显示全部楼层
先看看屏幕什么的到底什么情况吧。
凭什么自己买的东西不能拆箱?就算不给退货,按照国家三包原则,至少也能7天换新吧。
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发表于 2012-11-15 08:47 | 显示全部楼层
好庆幸啊,10号京东下单买的55UT50C,12号近18:00点送到的,实在忍不住自己开箱了,一切OK,昨天售后安装完毕,完美屏。。。。。,假如按楼主的说法,要是我自己开箱发现问题岂不玩完了。
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发表于 2012-11-15 09:38 | 显示全部楼层
wxy68181 发表于 2012-11-15 08:47
好庆幸啊,10号京东下单买的55UT50C,12号近18:00点送到的,实在忍不住自己开箱了,一切OK,昨天售后安装完 ...

反正不会很顺利解决,按规定最好,2方面都甚是
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发表于 2012-11-15 10:53 | 显示全部楼层
自己不按规定,自己也不相信别人送货的,厂家为什么要相信不是你自己造成的损坏呢。烦事按照厂家说的做就没错了。不是你做的事你做了你要负责的。我在京东买了N多东西,第一次货到付款时也和你一样,我买 的是硬盘(容易损坏),我付款前我说要拆来看看,物流公司不肯,我电话京东他们也说不让我拆,有问题后再走退换货流程。虽然这做法不正常,但是你想想万一物流公司和买 方合起来骗京东呢,所以京东才这样做。
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