好吧~我也纠纷了，收了rush1982 的镜头，到手就不能对焦，现在发回去了说我弄坏了

信陵公子 · 发表于 2012-8-6 21:42

和气生财，希望二位圆满的解决此事！

lm810608 · 发表于 2012-8-6 21:45

看来是运输问题

mw19670303 · 发表于 2012-8-6 22:00

买家最好上镜头的图片，让大家看看是否如卖家说的是摔了的，这样才能到底是谁的责任~~！无图无真相~~~！·

swift42223934 · 发表于 2012-8-7 00:08

本帖最后由 swift42223934 于 2012-8-7 00:16 编辑

个人认为，既然镜头损坏已经是事实了，损失最大的一方明显是卖家，但是买家应该承担相关的责任，理由：
1、买家收到头后没有拍下证据与卖家协商维修或者退货事宜，
2、既然退货就应该用更好的包装，以防止镜头损坏，同时也需要拍下发货的照片，让卖家确认下再发（这个可能双方都没有经验，处理不一定这么完善，导致二次悲剧）
3、而且退货后发生了镜头损坏，即使是快递责任，也没留下相关证据向快递索赔；退一步讲，就算不管索赔的事宜，镜头是买家发货后出现新的问题，谁发货谁负责，虽然快递不是你能控制的，但是买家也有不可推卸的责任

并不是说我帮着卖方说话，而是从常理去分析：我觉得卖家在发货前已对物品的状态及缺陷进行了说明，还有实际的正常AF使用证明，而且运输方面没出现外观损坏等问题送到买家手中，其实已经完成作为卖家的责任了，至于买家收到货后的其他问题属于维修及退货问题了，所以我认为卖家在这方面没有明显错误。另外在卖家收到镜头后，如果只是对焦的问题，还是原来的老样子，卖家应该不会作出这种故意损坏镜头，然后拖款的举动，也不会来这里跟你耗着发纠纷帖，因为你证据不足，他完全可以逃避责任。

我个人觉得，既然双方都是无辜的受害者，所以最好的办法就是，找一个专业一点的机构，把镜头修好，维修费用对半，或者与卖家协商，赔偿一定的损失为妥。

t29125272 · 发表于 2012-8-7 00:24

AA 吧多大个事只能认倒霉相信你们两个都是好人不存在谁坑谁

高乐 · 发表于 2012-8-7 00:28

修吧没啥办法

[VIP]红叶 · 发表于 2012-8-7 00:57

说实在话国内的物流是个什么情况大家都清楚，镜头这样的东西出问题太正常了，未必是卖家或买家有人说谎了

frank04 · 发表于 2012-8-7 01:09

卖家应当到手包好，否则全额退款

jjljx · 发表于 2012-8-7 01:29

我也先款买过不少东西,说实话,只要收到的东西不是有太大的问题,先款买家一般都不会计较,毕竟钱都到别人口袋里了,再理论还不是找不快乐.所以我基本相信买家说的是实话.当然我不是说卖家有问题,其实最大的问题应该是快递的问题,亲眼看过快递分拣的就知道他是多暴力,镜头的份量在那,完全有可能在分拣的过程中弄成这样.我看还是先把东西修好,维修费用卖家多承担些.

SamChing · 发表于 2012-8-7 02:33

swift42223934 发表于 2012-8-7 00:08
个人认为，既然镜头损坏已经是事实了，损失最大的一方明显是卖家，但是买家应该承担相关的责任，理由：
1、 ...

我很赞同，建议先维修，然后再协商如何按比例分担损失。

SamChing · 发表于 2012-8-7 03:10

作为卖家，有必须在物品发出前对买家交待所有物品的缺陷和细节，以及对物品进行妥善包装再发出物品，并有快递到手包好的责任。期间因为因快递产生的损失应由卖家来承担，如有外观损坏及签收时能发现的问题，买家也有配合卖家提供证据索赔的义务。
买家收到货后，确认外观无问题，而AF变焦已经出现问题。从这点看，可能镜头在路上已经出现问题。卖家需要承担责任，卖家也提供了补偿300的方案，但未达成。卖家同意了退货，并让买家发回交易物品。
此时买家即使是退货发回物品给卖家，也有同卖家先前发货给买家同等的责任和义务。也更应该对一个已经出现损坏且脆弱的光学结构制品进行妥善包装再发货，并且保证物品在路上不再出现新的损坏。
卖家收到货后发现物品出现了新的损坏，且损坏程度扩大，难以接受当初的全额退款约定。如果是买家将物品发回卖家手中时，快递导致的的物品加深或是新的损坏，那么买家也同样需要承担责任。
建议：
买家提供一些发货前物品包装的照片作为参考。
卖家所疑虑物品是否有被摔过或是与硬物碰撞过的行为，可以检查下买家发回物品的包装是否结实，填充物是否能够提供足够的缓冲力，以及从物品外观上仔细甄别，如有可疑可提供相关证据。
以此分析物品在快递往返、买家手中的损失的程度，并以此作为双方界定责任比例的参考。
交易物品可找一个价格合理且可靠的商家进行检测、维修，交易双方以责任比例共同分担此次物品交易所产生的总共损失。

PS.精密易损物品，尽量本地交易为宜。易损快递时尽量先泡沫袋、多加缓冲物、再装入一个较硬的外包装。保价很重要，有时能减少很多损失，而且对于保价物品快递公司也会提供更好的服务。
先款不是此次纠纷的原因，个人不鼓励先款，但也不能完全否定先款。二手交易最重要的有时不是采用何种交易方式，而是诚信，遇上极品何种交易方式都会蛋疼。希望这次纠纷双方能和平解决。