在普家欢网购松下等离子电视的不愉快经历及投诉普家欢网和龙邦物流公司

城里的雨夜 · 发表于 2011-9-16 19:12

普欢的人呢？

栗子大梨子 · 发表于 2011-9-16 19:20

我退了支付宝反正再也不相信网购了

普家换如果是广东本地的还是不错的

德邦快递是我见过的最恶劣的快递我宁愿花一样多的钱在实体店买个S系列等离子也不愿意用一样的价格再普家换买G20

谈不拢 · 发表于 2011-9-16 19:39

不是我骂你也只能说你窝囊的很要是我遇到这种事情一定要验货才签字否则你要拿走就拿走 2 你伤了我家人你肯定走不了文明点打110 解决不文明点你莫想就这样轻松离开总的有说法就是你这样的态度才助长了这种怪现象不断的延续别给我说你是君子作风

打酱油路过 · 发表于 2011-9-16 20:30

换我早抽过去了，扁他一顿，然后叫你老爸躺地上说他打的，在报警！[s:29]

退休顽童 · 发表于 2011-9-16 20:34

外观完好就可以签收，插电试机那是售后的事情。

luckybabies · 发表于 2011-9-16 20:47

帮顶，支持曝光！

小狗飞刀 · 发表于 2011-9-16 20:51

支持曝光，以后坚决不在这家网购了

cxq1001 · 发表于 2011-9-16 22:54

谈不拢发表于 2011-9-16 19:39
不是我骂你也只能说你窝囊的很要是我遇到这种事情一定要验货才签字否则你要拿走就拿走 2 你伤了我家 ...

1.我爸的擦伤是我们自己抬电视上楼时碰到的，直接造成伤害的并不是送货员，是送货员不愿送货上去间接造成的；2.我妈怕我们打架当时没有和我们说，到了晚上才说腰痛；3.我们自己把货抬了上去后对外观基本检验完毕还算满意，冲突发生在准备检查能不能通电期间。因为电视搬出来检查外观时将电视斜靠在沙发上，底座没有来得及安装。电线不够长，准备找个电源插板上来通电，那个家伙就冲上来了。4.因为网上支付麻烦，支付宝等都有限额支付，我已经让我朋友直接到普家欢的门面交了现金他们才发货。老人家认为我们给了钱，电视已经是我们的了，所以不给他搬。

beijingren · 发表于 2011-9-16 22:55

cxq1001 发表于 2011-9-16 19:01
他冲过去抱电视准备放进纸箱中

放呗，怕啥，反正没收货，让他自己装，自己扛下楼，没人帮他他能行？估计当时楼主也没反应过来，认为他是要拿楼主的东西。
记得我结婚时买了一个空调，来安装的师傅说室外机只能安装在阳台护栏里面（其实可以安装在护栏外面，因为要到护栏外安装，比较麻烦，所以想省事。）我老丈人直接说：就安外面，你们能安就安，不能安就把机器拿走。最终还是安在了外面。
有时候态度要坚决一点，他看你坚决，就妥协了，不妥协，只能是他们自己吃亏。当然，前提是坚持的理由合理，充分。

cxq1001 · 发表于 2011-9-16 23:14

beijingren 发表于 2011-9-16 22:55
放呗，怕啥，反正没收货，让他自己装，自己扛下楼，没人帮他他能行？估计当时楼主也没反应过来，认为他是 ...

说实在话，一来确实当时没有反应过来；二来电视外观基本检验完毕了，还算满意，就差通电了；三，我为了等这个电视到货，已经请了一天假等着验货，原本应该是13送到，但因为是中秋假期，他们说14号中午12点能到货，中午打电话到物流查已经到货了，我已经购买了下午16:30回广州的车票。多方催促后他们下午2:15左右送到楼下。我那时候已经赶着回广州上班。当时一直想着验完货外观基本没有问题，其他质量问题只能找厂家开单，所以想能通电就签名算了，就在这时发生冲突，差点在家里打架，老人家怕事就催我签名给他算了。如果打起来我怕会伤到两个老人家。

cxq1001 · 发表于 2011-9-16 23:40

退休顽童发表于 2011-9-16 20:34
外观完好就可以签收，插电试机那是售后的事情。

你弄错了。商家在其网站上要求我们验货，包括通电测试：
关于签收及安装事项
一、商品签收

普家欢电器网优先选择大型合作物流，并与中国人寿财产合作全程运输保险保障，让您购机零风险！

普家欢电器网承诺所有商品均为原厂正品，50寸电视机以上均打木架，收货人在收货时应要求配送人打开商品包装，当面检查商品是否完好无损、配件是否齐全、机器能否正常通电，请在确认无误后再予以签收。电视机如有碎屏现象请拒绝签收，并联系普家欢电器网客服进行保险评估和坏机登记，坏机将直接退回，普家欢电器网给您换发新货，没有碎屏即可签收，签收后如有质量问题凭厂家检测单可换同款商品。

务必注意：如签收后才发现电视碎屏造成无法换货，维修或换屏费用将由买家承担。

二、商品安装

根据行业惯例和产品生产企业规定，商品的安装、调试及售后都是由厂家售后服务人员提供的，客户可自行或委托普家欢电器网预约厂家售后提供上门服务。配送人员只能提供打开包装、供检查外观及通电测试，无法提供安装调试服务，敬请谅解。

cxq1001 · 发表于 2011-9-16 23:50

退休顽童发表于 2011-9-16 20:34
外观完好就可以签收，插电试机那是售后的事情。

关于签收及安装事项
一、商品签收

普家欢电器网优先选择大型合作物流，并与中国人寿财产合作全程运输保险保障，让您购机零风险！

普家欢电器网承诺所有商品均为原厂正品，50寸电视机以上均打木架，收货人在收货时应要求配送人打开商品包装，当面检查商品是否完好无损、配件是否齐全、机器能否正常通电，请在确认无误后再予以签收。电视机如有碎屏现象请拒绝签收，并联系普家欢电器网客服进行保险评估和坏机登记，坏机将直接退回，普家欢电器网给您换发新货，没有碎屏即可签收，签收后如有质量问题凭厂家检测单可换

toudou · 发表于 2011-9-17 09:32

什么普家欢？没听过，为什么不在京东，苏宁网站买呢？

beijingren · 发表于 2011-9-17 11:09

cxq1001 发表于 2011-9-16 23:14
说实在话，一来确实当时没有反应过来；二来电视外观基本检验完毕了，还算满意，就差通电了；三，我为了等 ...

考虑到楼主的具体情况，签收了也没什么，也不必总是纠结了。事后向普家欢反映是对的，也可以直接向物流公司投诉，因为这个已不仅仅是服务态度问题，在客户家里冲突已经有可能对客户的人身和财产造成损害，更何况抢夺客户的机器本身就是非常错误非常危险的行为，无论如何机器也不是他的，而是普家欢和客户两者之一的，物流公司根本没有所有权，换句话说，机器要不要搬走只有客户和普家欢有决定权。

QQ154546655 · 发表于 2011-9-17 13:25

普家欢人呢?只管卖,,,其它就不管了???希望给LZ给个满意的答复:victory:

在普家欢网购松下等离子电视的不愉快经历及投诉普家欢网和龙邦物流公司

浏览过的版块