在普家欢网购松下等离子电视的不愉快经历及投诉普家欢网和龙邦物流公司

cxq1001 · 发表于 2011-9-16 01:29

马上注册家电论坛，众多有奖活动等你来参与！

您需要登录才可以下载或查看，没有账号？注册

x

我于9月12日在普家网购了一台松下50寸的50S25C等离子电视，收货地址是在广东省汕头市，普家欢网委托龙邦物流发货，发货单号为169462937394。由于中秋期间，9月13日才发货，9月14日到汕头。但是送货员竟然是用一辆两轮摩托车送货，电视打横架在摩托车后架上就送了过来，我下楼迎接，我说麻烦他送上楼去，但他坚决不愿意送货上楼，我解释说网站上说是送货上门，而且我一个人也没用办法抬上去，我父母年纪大没用办法搬运，他说有其他货物在楼下怕丢失，我说麻烦你帮我抬上楼，我让我老爸下楼帮他看货物，你在我家喝杯茶等我一下，我要开箱验货，而且发货单上也注明要开箱验货。他就非常不耐烦，说赶时间，要送货给工厂开工。要我们立即签名。后我和我老爸将电视抬上楼，我爸在楼梯口撞损了背部；[s:29] 开箱检查期间，送货员在楼下按门铃，我和他解释刚刚才搬上楼，我要搬电视出来验货，让他稍等一下。期间他在一楼楼梯口不断按门铃，最后我开门给他，送货员冲上楼要求我签名，我说等一下，我检查一下能不能通电，电源都没有插上。他立即在我家发火，将电视纸箱甩向地下，随后我们发生争吵，我说不是不签名给你，你要等一等，我要验货，但他脾气非常大，并准备打架的样子，他冲去抱电视走，说在我们未签名前电视属于他的，他要抱走！我老妈见状去阻拦，发生碰撞并扭伤了腰！[s:29] 为避免冲突，我在送货单上签了名。最后他居然还骂粗口！而我始终克制理智，并没有讲过一句粗口。后致电销售员兰先生，兰先生说帮我反映情况，9月15日会有答复给我。但到目前为止我仍未接到任何答复。
物流公司是代表普家欢公司送货，你司应该按照网站的承诺送货上门到指定的地址。而现在是我与老人家抬货上去你们的人还上去抢回电视发生肢体冲突导致老人家受伤！本来在你们网站买个电视回去大家都开开心心的，但是因这样一闹，什么好心情都被破坏掉了，你们的信誉及服务到哪里去了？一个B2C网购网站要做好物流送货，这也是你们服务的一个环节！你们网站没有投诉的地方，所以我只能在论坛上先进行投诉，希望你司能尽快给一个满意的答复给我！[s:29] [s:29] [s:29]

QQ154546655 · 发表于 2011-9-16 01:40

帮顶一下,网购有风险,购前须谨慎:shutup:

cxq1001 · 发表于 2011-9-16 01:50

本来普家欢网销售员的服务态度还是挺好的，发货后还发了条信息给我，告诉我物流单号和物流公司联系电话，提醒我要开箱验货。但最终问题就是在送货及开箱验货的这个环节上，电视还有3个暗点！真的是很不愉快！

lunalike · 发表于 2011-9-16 08:57

不专业，还是算了吧。希望其他网友慎重。

Sicky · 发表于 2011-9-16 09:20

支持曝光

LBISDN3 · 发表于 2011-9-16 09:26

支持曝光, 投诉那个物流公司

awenvj · 发表于 2011-9-16 09:26

如果是我要么先打一顿要么报警说它伤人然后让他把电视抱回去！

luzhiqiang3 · 发表于 2011-9-16 09:27

你这观点让我看清网上订购价钱是好的，物流是另外一回事了。怕怕……:Q:Q:Q:Q

cxq1001 · 发表于 2011-9-16 10:06

awenvj 发表于 2011-9-16 09:26
如果是我要么先打一顿要么报警说它伤人然后让他把电视抱回去！

问题是老人家在现场，本来开开心心买个电视送给他们的，本来他们坚持自己出钱到苏宁购买的，我坚持网购不想他们争着付款，他们觉得很开心。如果控制不了场面后果不堪设想，送货员脾气非常暴躁，如果冲突继续可能是更加严重！

firesyf · 发表于 2011-9-16 10:24

是我的话就让他自己抬下去抱回去，并且录音录像发给网站

zrl86 · 发表于 2011-9-16 10:31

同情

索古 · 发表于 2011-9-16 10:53

换是我的话把它拉到门外，踹它一脚，关上门，然后报警，原因是外面有条疯狗。
倘若它敢撞进门来，绝对用棍棒伺候它

beijingren · 发表于 2011-9-16 11:31

我估计送货员也失去理智了，电视都拿出来了怎么抱走？不带包装怎么运回去？就算运回去了他也没法交差，这么个大家伙自己埋单？
楼主让他拿走，他也拿不走的。如果他有骨气真的拿走了也没关系，没收货钱也跑不掉，只是下次买的时候，如果还是这家物流公司，一定要开箱验货，看外观，谨防他们打击报复，故意弄坏货物。

索古 · 发表于 2011-9-16 11:36

不明白这么大个贵重家电，这个网购平台居然会用物流公司？
普家欢太不负责了，没有京东的合作底气又想省运费。
大件建议用“宅急送”等好点的快递。

cxq1001 · 发表于 2011-9-16 19:01

beijingren 发表于 2011-9-16 11:31
我估计送货员也失去理智了，电视都拿出来了怎么抱走？不带包装怎么运回去？就算运回去了他也没法交差，这么 ...

他冲过去抱电视准备放进纸箱中

在普家欢网购松下等离子电视的不愉快经历及投诉普家欢网和龙邦物流公司

马上注册 家电论坛，众多有奖活动等你来参与！

浏览过的版块

马上注册家电论坛，众多有奖活动等你来参与！