三星不负责任请谨慎购买三星电视

room · 发表于 2011-9-5 10:01

平板电视机噪音是有行业标准的：

SJ/T 11339-2006
中华人民共和国电子行业标准
《数字电视等离子体显示器通用规范》
SJ/T 11343-2006
中华人民共和国电子行业标准
《数字电视液晶显示器通用规范》

伴音通道噪声声级
规格：≤36dB（A）

但说实话这个规格宽松得吓人，即使你i电视机能听出明显噪音，实测的话十有八九还是在规格内的。

所以楼主跟三星交涉时要是死磕规格的话肯定搞不赢，你只能咬定一点，这噪音严重影响你观赏电视，不解决就继续维权投诉。

[ 本帖最后由 room 于 2011-9-5 10:09 编辑 ]

room · 发表于 2011-9-5 10:15

原帖由 Samuelw 于 2011-9-5 09:34 发表
向大家请教几个问题
1. 如果三星维修站认为产品出现的问题属于正常，是不是必须提供正当的理由和检测依据？
2. 如果三星知道等离子产品有可能存在电流声，是不是需要在销售过程中有告知消费者的义务？

如果三星 ...

1. 你可以要求三星提供检测依据，但估计不会给你，而是要你自己去找第三方检测。即便真的提供你检测依据，那肯定也是合格的检测结果，上面说了，我们的行业标准宽松得吓人。
2. 三星会跟你说，如果是合格的，干嘛要告知你？

room · 发表于 2011-9-5 10:27

我们的行业标准关于电视机噪音的规格如何宽松，我举个例子：
几年前某公司某型号的平板电视机因为噪声问题引发大量顾客投诉
然而，参照行业标准实测，却连30dB（A）都不到，可判定为合格品.......

room · 发表于 2011-9-5 10:33

另外，电视机噪声的测定需要在专业的消音室里面进行，因为一般用户家庭里面环境噪声就有20~30dB（A），根本测不准。所以楼主要求在家里对你的电视机进行测量是行不通的，实在要测就只能送到具备资质的第三方检测机构，并且要做好测试合格的心理准备。

sw828 · 发表于 2011-9-5 10:46

碰到无赖厂家你就得顶住！！！

Samuelw · 发表于 2011-9-5 10:48

问题是我不是伴音有噪声。伴音有问题，我倒不在乎了，反正可以用音响。
我的是交流声、蜂音现象，国家规范之说了影响观看属于不合格，没有具体标准。
还是谢谢板主提供的宝贵信息。
另外，国家制定规范时，消费者如何才能反映自己的诉求呢？

rtyu · 发表于 2011-9-5 10:51

要解决不了，楼主就把使用电视的真切感受到全国各大论坛发吧，也好让大家好选择产品，估计用不了年，三星电视会退出中国市场[s:42]

rtyu · 发表于 2011-9-5 10:54

棒子货在日货和国货的挤压下会死的很惨

Samuelw · 发表于 2011-9-5 11:02

原帖由 rtyu 于 2011-9-5 10:51 发表
要解决不了，楼主就把使用电视的真切感受到全国各大论坛发吧，也好让大家好选择产品，估计用不了年，三星电视会退出中国市场[s:42]

好的。请问还有些什么论坛关注度比较高？

rtyu · 发表于 2011-9-5 11:18

新浪，百度

rtyu · 发表于 2011-9-5 11:26

先用各大搜索引擎搜索你电视的型号，然后会列出你这个型号的各个条目，然后条目里面一定有很多论坛讨论过你的这个型号，然后，你注册用户了在里面跟帖，或者发新帖就行了，然后，这个型号就死翘翘了[s:97] ，坚持，用不了多久，这型号就退市，或者这牌子的产品市场就会大大减少，，这就是网络的力量，后果就是会找到厂商的起诉，不过你发的真实的无妨，打官司奉陪到底！[s:97]

UFO_09 · 发表于 2011-9-5 14:30

[s:15]

mars748 · 发表于 2011-9-5 15:04

楼主，你注意一下你们家电源接地，你试试把电视机插在一个没有接地接口的排插上面看看，看还有没有噪音，我见过一款海信电视，在原来家里没电流声的，结果搬到新家后发现电视机电流声很大，后来修电视的给他把那个墙插上的接地口封住了，就没事啦！

一点点建议，排查一下。希望能解决问题

room · 发表于 2011-9-5 17:11

原帖由 Samuelw 于 2011-9-5 10:48 发表
问题是我不是伴音有噪声。伴音有问题，我倒不在乎了，反正可以用音响。
我的是交流声、蜂音现象，国家规范之说了影响观看属于不合格，没有具体标准。
还是谢谢板主提供的宝贵信息。
另外，国家制定规范时，消费者 ...

你说的没错，目前行业标准里有的只是伴音通道的噪声声级规格，原因是标准是2006年制定的，当初没料到市场上投诉的重头往往不是伴音里，而是电视机电路里发出的噪音。但目前非伴音通道的噪音也可以参照这一条，因为终归是在消音室里面，用专用麦克风在一米外测量噪音分贝，你管他噪音是从喇叭里还是从电路里发出来的。

目前行业标准正在修订中，会把噪声声级的范围扩大，不仅仅局限于伴音通道，这样你的这种现象也能包含进去了。另外规格也会进一步收紧。

至于测量方法，修订以后估计不会有多大变化，还是在消音室里面，一米外用专用麦克风测量噪音分贝。

Samuelw · 发表于 2011-9-5 17:32

原帖由 room 于 2011-9-5 17:11 发表

你说的没错，目前行业标准里有的只是伴音通道的噪声声级规格，原因是标准是2006年制定的，当初没料到市场上投诉的重头往往不是伴音里，而是电视机电路里发出的噪音。但目前非伴音通道的噪音也可以参照这一条，因为 ...

觉得交流声，蜂音这种高频声比较难掩盖，是不是可以进一步严格化标准？另外国内退货也很难，美国基本不需要理由就可以退货，不晓得何时国内才能如此。

三星不负责任请谨慎购买三星电视

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