网购终将取代传统家电卖场，X蛋宣布苏宁国美死刑（一个曾经的苏宁员工告诉你）

phoenixtv

原帖由 马笨笨 于 2011-2-5 21:07 发表

是吗？那么我请教：如果B2C网站不肯退货呢？消费者如何处置。

退货首先要符合国家的三包规定 就是商品在7天之内出现了质量问题 应该第一时间把商品损坏的信息通过客服电话或者电子邮件的方式告知B2C运营网站

如果您的退货请求是符合三包规定的而电子商务网站拒绝受理 那么那么可以拨打当地工商部门的电话12315来进行投诉 （这和实体店是一致的）

运营B2C网站是需要由工信部批准的 不是随便什么人都可以开的 这个门栏是相当高的（和淘宝的C2C不是一个概念）一般企业都会遵守行业规定

gowan

看了一下索尼的新款，好像没有suning网购的价格便宜，差很多阿....

yifengqq

原帖由 phoenixtv 于 2011-2-5 21:12 发表


退货首先要符合国家的三包规定 就是商品在7天之内出现了质量问题 应该第一时间把商品损坏的信息通过客服电话或者电子邮件的方式告知B2C运营网站

如果您的退货请求是符合三包规定的而电子商务网站拒绝受理 那么 ...

这个当地指的是公司所在地吧，维权相当麻烦

phoenixtv

原帖由 yifengqq 于 2011-2-6 02:20 发表


这个当地指的是公司所在地吧，维权相当麻烦

正规的B2C 门栏很高 国内只有几家获得了批准 这些公司可以说都非常珍惜这个来之不易的机会！一般不会乱来～

京东 新蛋 卓越亚马逊 库巴 绿森 当当 欧酷 一号店～ 还有一些信用卡网站开的网上商城 如招商银行网上商城

[ 本帖最后由 phoenixtv 于 2011-2-6 10:12 编辑 ]