1、所谓“铁球不破”的神鸡屏幕！
信不信由你 松下拿铁球狠砸等离子电视
在CEATEC展会上，这是最惊人的一幕：一个重达半斤的铁球砸向了松下等离子电视的玻璃屏幕！千万别以为这是本拉登在搞恐怖袭击，其实这是松下在为自己的等离子电视做抗“砸”实验。
为了说明自己的等离子电视，在家庭使用中对抗“意外”伤害的能力，松下到演了一幕铁球砸电视的“恐怖电影”。空中悬挂的重量250克的铁球被向屏幕的反方向拉起接近45度角，然后自由落下依靠惯性撞向对面的等离子屏幕。
松下解释说，“这样，在用户玩游戏时即使手柄不小心碰到了电视屏幕或者小孩子不小心撞到屏幕上，也不会损坏PDP屏幕。从而强调在抗冲击性方面，PDP电视优于液晶电视。”当然，液晶可以通过加装玻璃外屏强化抗砸能力，但是这会引起比等离子还严重的“反光”问题。而PDP等离子电视用的玻璃底板比较厚、PDP前面的玻璃底板粘贴有防EMI和防反射的光学薄膜，而且玻璃底板为强化玻璃，所以抗砸和反光都得到了良好的控制。
等离子电视开裂，松下有责任吗？
本市虹口区的谭先生来信反映：“2007年1月买了一台松下等离子电视机，到2007年7月7日，电视机不能显示了，后仔细看，在电视机的中部屏幕内裂，外面的玻璃完好，是挂墙式的。然后拨800电话报维修，第二天来维修人员，抄下发票号码，走人，什么也没留，也不说。连续数天无消息，后来电话说不能修理，说不是原装挂架，（当时在国美购买时，国美说没有原装挂架的，同时打过松下电话也说没有卖松下的原装挂架的）。后来和国美沟通，松下再次派人来看电视机，没有作任何检查只是拍照片，说拍完照片给厂里看，才能确定是否维修，不肯留任何单据，然后走人。7月20日，我打电话过去，他们竟然说无法确定电视机是受外力还是质量问题，让我自己去质监部门确定是外力还是质量问题，如果是质量问题他们修理的。今天我一早打电话到质检局，他们说他们没有这种服务的。现在我家的8千多的电视机在家坏着，松下还是不给回音。还担心会不会炸呢，才半年多点，没电视看，请有关部给一个说法。松下做为一个国际知名品牌，就是这样的售后服务吗，能推就推，不能推就拖吗？希望有关部门能来解决一下，请设身处地的为销费者想一下！谢谢。”
投诉处理：接投诉后，记者联系了松下公司，工号为129的服务员在听了记者的陈述并查了记录之后表示：他们的维修工程师上门作过检查，结论是外力因素导致电视机出现裂痕而非产品质量问题。关于挂架的问题，她表示消费者在购买后应该找松下公司的服务员来安装，他们是有原装挂架的，如果找的是第三方来安装的话，他们则不能保证因为挂壁原因造成的电视机损坏。因为消费者无法接受松下的检测结果，所以他们建议用户找第三方来鉴定，如果是质量问题，他们会承担责任。一小时之后，松下公司来电话表示出于为用户着想的原则，他们决定为用户换机。在此，记者希望能有更多的公司能向松下学习学习，真正做到想用户所想，急用户所急。不要总是把服务挂在嘴上。
陆伟强律师：根据《上海市场等离子、液晶电视机消费争议解决暂行办法》第18条规定，“消费者因产品“三包”问题与销售者、修理者、生产者发生纠纷时，可以向上海消费者权益保护委员会、上海交电家电商业行业协会投诉；也可以向相关行政管理部门申诉；还可以依法申请仲裁解决或直接向人民法院起诉。本起投诉中我们认为，首先，松下维修人员在上门进行维修时存在着不规范的操作。作为维修人员应当针对用户情况向用户提供维修记录。其次，既然是维修者对人为造成还是质量问题存在异议，那就应当由维修部门负责申请鉴定，而不是往用户身上一推了之。
外屏不保修 折射松下品牌的文化缺位
近日，据《青岛早报》报道，该市家住佛涛路8号的张女士去年10月买的一台松下牌等离子电视于今年7月底屏幕外屏出现一道巨大裂缝，而松下售后维修站的工作人员过来查看后表示不属于保修范围，拒绝无偿维修。 据报道，该女士购买的松下等离子电视于7月22日在正常的观看过程中，外屏幕突然炸裂，形成一道几乎贯穿屏幕上下的裂纹。虽然裂纹表面没有任何凹凸、破裂、扎手的感觉，但是却形成一条刺目的光带，导致电视已经无法正常使用。该台松下等离子电视是张女士于去年10月1日购买，产品保质期是两年，但是松下维修人员表示，外屏幕不在保修范围之内，若修理需要付费。
就此问题，笔者询问了业内维修人员。据维修人员表示，如果外屏幕损坏确实是由于使用不当，例如外力的打压、扭曲等造成，的确不应由保修部门负责。但是外力导致的损坏，大多数裂纹成散开状，星形分布，或者表面有明显损害的痕迹。但是依照报道看该裂纹因该是由屏幕内部产生，并不像外力损坏所致。同时维修人员还表示等离子电视工作温度显著高于液晶电视，等离子外屏采用的材料多数为玻璃，温度的上升可能导致玻璃炸裂，这种原因的损害应当属于产品质量问题，厂家应予免费维修或者退换新机。而但凡是由于产品自身原因造成的损坏都应由生产者负责最终责任，包括由此构成的连带损失。
人品爆发~~~偶的PZ80C内屏碎了~~~~
http://www.jd-bbs.com/viewthread.php?tid=2251797
如题~~~~~
08年9月份买的10月份装的松下50PZ80C，于2010年4月4日（瞧这个日子），开了半个小时，红灯一闪，内屏就碎了。
这台电视放在客厅里，平时也不怎么看，刚刚想给我爸我妈演示演示数字电视点播的奇妙，就他妈的碎了。
明天就等售后了。
愤怒愤怒,愤怒！松下等离子电视在保修期内不给予保修
http://www.jd-bbs.com/thread-2314733-1-2.html
尊敬的编辑先生/小姐：
我是一名松下等离子电视消费者，2009年04月29日在广州福多来电器商场购买松下46PZ800C等离子电视一台，10800元，但不幸的是在今年06月11正常使用中电视内屏上部开裂20厘米左右，导致不能开机，电源红灯闪烁，没有任何图像，外屏正常，无任何擦花等人为现象。在和松下公司客服联系后，维修人员上门拍照，几日后答复：没见过这种现象，非正常性能故障，不在保修范围内，需自费维修，7000元左右还打不住，要看具体情况，以基本没有维修价值。
我的机器才使用一年啊，松下公司保修证承诺：在正常使用中屏保两年！现在，在没有任何证据证明我的机器是人为损坏的情况下松下公司拒绝保修的答复，我不能接受，不做检测，就凭维修部上传的几张像片轻率下结论，没有给我任何书面拒绝保修的理由，简直是滑天下之大稽，什么叫没见过,什么是性能性故障，是不是所有的问题只要一句非性能性故障厂家就全部都可以免责了!对松下公司有关人员这种漠视消费者权益，不负责任的态度深感气愤！
我也咨询了有关质检部门和业内维修人员，都表示：我的机器内屏裂纹应该是由屏幕内部产生，,外观无划伤,裂痕不明显,呈上下直线状,屏幕无射线状或星型裂痕，无受外力特征，很明显是由机器内部原因造成,由此判定此屏为非外力物理损伤所致，同时还表示等离子电视工作温度显著高于液晶电视，等离子内屏采用的材料会因温度的上升可能导致炸裂，这种原因的损害应当属于产品质量问题，厂家应予免费维修或者退换新机，更何况我的机器还在保修期内，松下无理,支持维权。属质量问题,符合保修规定，松下应给予保修处理!
通过在网上搜索，我发现松下电视这种等离子屏裂时有发生，并不是松下公司回复没见过，这就更加说明我的这台机故障不是偶然现象，而是质量问题。
从6月11日至到今天，数次联系松下客服和福多来，问题都得不到解决，松下做为一个国际知名品牌，就是这样的售后服务吗？ 一万多元的电视就使用一年，说实话没这事之前，我们都信赖该公司产品，但是现在松下公司这种无理推卸责任的态度，让我对其信誉产生怀疑，电视内屏裂了,我对松下原本信任的心也裂了!发出来给大家提个醒,以后还敢买松下公司的产吗！
世界杯鏖战正悍，而我和家人却为电视保修奔忙！
本人郑重声明，文中所述全部为真实经历，本人愿为此承担法律责任。
请问LS某位专家：
松下拿铁球砸屏幕——宣传所谓的等离子屏幕“铁球不破”的广告是不是一种欺诈行为？众多松下等离子用户屏幕在正常使用中突然碎裂，而松下拒绝提供保修是不是一种欺诈行为？而某些人在论坛上宣扬的“该滤色玻璃为强化玻璃，能耐1KG钢球从1M处高度落下的撞击。”是不是一种欺诈行为？
[ 本帖最后由 雨轩 于 2010-10-14 15:46 编辑 ] | 
楼主: ajfree
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狗仔卡
发表于 2010-10-6 12:54
