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楼主: 德古拉伯爵

东芝L40C(BCD295W)冰箱坏了;众多用户反映相同化霜故障以及东芝的垃圾维修服务

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发表于 2009-7-23 17:23 | 显示全部楼层
修了差不多两周了 可以制冷 但是一直达不到说明书上说的3-4度 测试了最低温度是7度 估计这个冰箱也是废了 我在观察一段时间 要是温度还在升高 只有又去找东芝了
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发表于 2009-7-23 17:37 | 显示全部楼层
慰问

to 77楼 要用冰箱专用的温度计才可以 其他的都不准确 冰箱专用温度计是模拟冰箱内食物的实际温度 而不是测量气温的类型
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发表于 2009-7-23 18:00 | 显示全部楼层
原帖由 地下井水 于 2009-7-23 12:43 发表
我的冰箱是上门维修的 没有让他搬走 开始他们也想搬走 我给他们说 搬走就不要搬这台冰箱回来了 最开始我也是人工化霜 但是最多就是一周有效果 其实你们化霜的时候就把中间那个小门打开就可以 就是小门里面化霜器出的 ...



具体是哪个小 门??
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 楼主| 发表于 2009-7-23 21:31 | 显示全部楼层

回复 75# 地下井水 的帖子回复 74# kevin10000 的帖子

在搬走前我跟维修站和东芝都打过电话, 希望不要搬运直接在家里修, 他们都说是因为设备太大带不过来所以要送修. 实际那个上门的师傅就摸了下里面不制冷外面散热的地方不烫, 5分钟不到的决定.
我说路上碰伤了怎么办, 他们说他们会负责的. 只好准备送回来时在家仔细看, 如果碰到了坚决不收.
在电话中希望这么热的天能借个冰箱零时用一下, 东芝客服说会跟上海公司说的, 维修社直接说没有.
看到东芝保修卡上写, "服务理念: 用户关怀--承诺面对面    服务标准: 一切为了用户", 现在看来简直是个讽刺

[ 本帖最后由 德古拉伯爵 于 2009-7-23 21:54 编辑 ]
100_1724.JPG
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 楼主| 发表于 2009-7-23 21:34 | 显示全部楼层
原帖由 地下井水 于 2009-7-23 17:23 发表
修了差不多两周了 可以制冷 但是一直达不到说明书上说的3-4度 测试了最低温度是7度 估计这个冰箱也是废了 我在观察一段时间 要是温度还在升高 只有又去找东芝了
说明书上说冷藏开3格应该3度左右, 如果你家7度就有问题, 叫东芝修. 好像有说法, 3次修不好就可以退换.
还有一点, 一定要他们开维修证明. 说明修过哪里了, 以作证据.
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 楼主| 发表于 2009-7-23 21:35 | 显示全部楼层

回复 78# fatpilot 的帖子

刚买来时, 我用数字电表附带的热电偶测过, 很准的, 3度左右
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 楼主| 发表于 2009-7-23 21:40 | 显示全部楼层
坛里其它同学的遭遇
http://www.jd-bbs.com/thread-2014387-1-1.html
http://www.jd-bbs.com/viewthread.php?tid=1836643&extra=&page=1

[ 本帖最后由 德古拉伯爵 于 2009-7-23 21:43 编辑 ]
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发表于 2009-7-23 21:48 | 显示全部楼层
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发表于 2009-7-23 21:51 | 显示全部楼层
东西真的给南海做砸了。
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发表于 2009-7-23 21:55 | 显示全部楼层
原帖由 德古拉伯爵 于 2009-7-19 17:02 发表
维修来看过了,要送回本地维修部去检查维修。
这么热的天没有冰箱,用了不到一年就要回去被开膛破肚,路上可能还要破相
麻烦啊麻烦
开始想念西门子了,有自己维修人员,上门基本就能搞定


千万别怀念西门子。
如果修下来价格高,我要换了,但绝对不是西门子和博士的。
http://www.jd-bbs.com/thread-2014599-1-1.html
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 楼主| 发表于 2009-7-23 22:10 | 显示全部楼层

回复 86# 奥克 的帖子

朋友, 你用了7,8年了, 我才用了7,8个月
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发表于 2009-7-23 22:14 | 显示全部楼层
这种我在让老婆来测试下 要是还是最底7度就找东芝来维修 上次打电话问东芝维修部说是3-9度都正常 当时就郁闷都9度了 那冰箱还有个啥子用哦
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发表于 2009-7-23 22:23 | 显示全部楼层
原帖由 德古拉伯爵 于 2009-7-22 23:35 发表
今天可怜的L40C被搬走了,维修公司叫‘乐邦xxxx服务社’,打过几次电话去,接电话的问候语都是‘你好,惠而浦’,不多做评论,祈祷早日修好。

和东芝电饭煲一个售后啊!不过电饭煲的售后还不错,曾经为回答一个问题给我打过20分钟电话
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 楼主| 发表于 2009-7-23 22:33 | 显示全部楼层

回复 89# axishero 的帖子

不一定是同一个, 乐帮有很多连锁小公司, 好像是上海为了解决下岗工人再就业的福利公司
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发表于 2009-7-24 12:04 | 显示全部楼层
我发现大家的经历都是相同的,都是这段时间出问题

说下我的吧,

我的L40C是在08年十一购买,月初出现问题,

打400电话,后有上海维修部联系我,说明情况,冷藏室不制冷, 维修部说停机4小时即可解决,OK,从之。

停机4小时后,维修部第二天致电我问情况,答曰仍未好转,维修部说停24小时,肯定能好!

我否定这个建议,因为夏天停24小时,东西都坏了,后维修部说去和东芝商量解决办法

2小时候,维修部打电话给我说送上门一个冰箱,让我停24小时,当天,冰箱到

停了24小时候,维修部打电话来,问我开机没,我说刚开,他让我再断电,说东芝零件到了,上门来装上就好了

最后,师傅上门,拆开中间的冰箱内壁,加上一个加热器,说以后再不出现此类问题

有关楼上所说的3-7°,我还没测试过,有空我试试有没有3°

另,我也很奇怪发票干嘛要复印件,其他家里的日立,松下产品的,根本不要复印发票的
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