东芝L40C（BCD295W）冰箱坏了；众多用户反映相同化霜故障以及东芝的垃圾维修服务

test001525

原帖由 firefox1976 于 2009-8-3 07:29 发表
德古拉伯爵兄弟，非常感谢你的帖子，咱俩几乎是同一时间买的冰箱。几乎又是同时坏的，缘分啊。（说这话眼泪哗哗的，要是好事儿该多好啊）。的确像你所说的东芝的售后服务非常不正规（不客气的说，非常差，尤其是售后 ...

干嘛发二次?

kevin10000

国内组装的产品品质控管不严的情况下，售后就尤为重要了。希望东芝能看到家电论坛，能够引起他们对售后的重视

firefox1976

firefox浏览器插件的问题吧，

德古拉伯爵

原帖由 firefox1976 于 2009-8-3 07:29 发表
的确像上面兄弟说的，家电不可能都是优品，当你买到良品时，这时候就体现出售后这块了。东芝在这方面严重短板。买东西买的真心如意，售后维修如同吃了苍蝇般恶心，很长时间的阴影。无法想象再次出问题时，又该如何。维修人员都成老油条了。耐之若何。

[s:21]

xufish

唉,当时还就看好这个呢,谁知道给做成这样.大家说是厂子不行能,还是就是售后的问题

swb

又有一台出现故障了
http://www.jd-bbs.com/viewthread ... id%3D20#pid30852879

如果大面积出现的故障,厂家是否应该召回产品??

kg216

建议伯爵找坛里买L40C的朋友联合起来，投诉东芝的设计缺陷，不能这样单独处理了！！！

德古拉伯爵

投诉东芝有什么诉求呢?
现在国家法律只对药品和汽车有召回规定, 像家电这种死不了人的东西好像没有规定

德古拉伯爵

两个月前一度闹得沸沸扬扬的东芝“竖线门”事件这两日再度升级。东芝方面开通的客服电话只接受每台问题电视单独处理，而明确表示没有进行召回，这引致相当部分消费者不满。     去年12月，东芝液晶电视46XF300C被曝出屏幕出现一条或者多条彩色、黑色竖线缺陷后，购买了存在类似问题电视的消费者从一个到几十个，目前全国据称已有近百名消费者通过各种途径反映了上述问题；而后，又有消息称部分消费者还遭遇“换屏后再现竖线”、“换了更坏”的问题。随着东芝电视“竖线门”的升级，目前投诉的型号从46XF300C扩展到40XF300C、46ZF500、46X3300等型号。     据悉，这批遭到投诉的东芝电视大多在去年5月购买，不过东芝公司一直到现在仅承认46XF300C一款机型出现竖线问题，不过在其道歉声明中并没有说明故障原因，对问题机型也没有统一明确的处理方法。     针对是否召回东芝46XF300C液晶电视的问题，大连东芝公司在2月初接受中央电台中国之声专访时表示，中国并没有关于电视机产品召回的制度，东芝公司内部目前也没有要对产品进行召回的消息。对于存在问题的液晶电视，东芝公司正在为消费者进行换屏，会针对每一个消费者进行处理。对于东芝46XF300C液晶电视出现竖线故障问题是产品缺陷的质疑，东芝方面予以否认，但承认该款电视机的故障率的确超出正常范围。     记者昨日走访广州市区的家电卖场发现，被曝“竖线门”相关型号的东芝平板电视仍在销售。苏宁区庄店，东芝46XF300C、40XF300C、46X3300液晶电视依然上架，东芝46X3300液晶电视还在搞促销，标价11980元。销售人员十分热情地推荐称，这是最后一台样机，可以给个折上折，售价9500元。在临近的国美店内，46X3300也摆在显眼位置上售卖。     有行业资深人士向记者透露，事实上，不少企业在产品出现较多问题时，都会通过维修甚至赔偿等方式私下处理，这算是行业一大潜规则。然而东芝“竖线门”已闹得沸沸扬扬，而东芝方面的应对行动仍然相当迟缓，这对其自身品牌形象有损无益。

[ 本帖最后由 德古拉伯爵 于 2009-8-15 22:45 编辑 ]

frankb

原帖由 德古拉伯爵 于 2009-8-15 22:37 发表
两个月前一度闹得沸沸扬扬的东芝“竖线门”事件这两日再度升级。东芝方面开通的客服电话只接受每台问题电视单独处理，而明确表示没有进行召回，这引致相当部分消费者不满。     去年12月，东芝液晶电视46XF300C被曝出 ...

去年去大连出差，遇到当地电子工程师，就说东芝电视不行，原来确实不怎么样。

ywuke

原帖由 frankb 于 2009-8-15 22:52 发表

去年去大连出差，遇到当地电子工程师，就说东芝电视不行，原来确实不怎么样。

什么东西一合资就变了，我家一台东芝原装29寸crt电视，13年了，效果还和刚买时一样，新买的日立等离子都没法比

德古拉伯爵

每个周末给垃圾曝曝光

kg216

[s:18] [s:18] 再次慰问LZ，当时在松下和东芝徘徊良久，差点狠心加钱上了...........可恨的厂家！！！

axishero

顶下LZ，冰箱修好了吗，那么贵的冰箱买来就修是挺不舒服的

caibinbinbin

还有那么多人买东芝的空调，唉。