对三星强烈的控诉，购买46M8后的惨痛经历(139楼整个事件回顾)

wjt730915

严重支持你。有什么需要帮忙尽管说。

mchotdog

原帖由 lxiao 于 2008-4-20 13:06 发表
仔细看了楼主的帖子，可能是楼主为了增加效果，有明显编造（夸张）痕迹。画蛇添足，反倒是降低了可信度。
M系列是三星的高端，如果是换同型号同档次产品，怎么会换成台湾屏？

有明显编造（夸张）痕迹？绝对没有，我敢向天发誓！M系列是高端产品？你可以电话国美或者苏宁，问他们这个电视现在是什么屏！我要求国美退货的时候也是让我换货，我说了现在的不是三星屏，我不换，如果你敢保证是三星的屏我就接受换货。他们经理说找找仓库有没有三星的屏才回复我，后来给我的回复是国美接受我退款！但是三星却说退款是三星的事，跟国美没关系，不肯开质量鉴定单！所以才跟三星纠缠上了，不然，我早就在国美退款了！！
我以人格担保，我在帖子里面所说的，全部都是事实，没有夸张！

请同志们文明讨论！呵呵

mchotdog

另外，各位回复前看清楚，我要说的不是质量的问题，是售后服务的问题！
简直不把消费者放眼里！

lxiao

原帖由 mchotdog 于 2008-4-21 10:41 发表


有明显编造（夸张）痕迹？绝对没有，我敢向天发誓！M系列是高端产品？你可以电话国美或者苏宁，问他们这个电视现在是什么屏！我要求国美退货的时候也是让我换货，我说了现在的不是三星屏，我不换，如果你敢保证是 ...

我主要是不相信三星客服会用这种口气说话，楼主完全可以录下来，他绝对是吃不了兜着走。我认为他没必要冒这个险（换的是三星的东西，风险他来但除非他脑子不正常）。可能表达不对，不好意思。
另：楼主，我不知道该怎么说，因为我也买的三星m系列，那时是高端40寸也是17000元，送上门也是坏的，但是我所接受到的服务非常满意很快就换了。并且我原来的有线电视信号不好，第一次上门安装的师傅还帮我检查线路，最后把室内室外的有线接头重新接过到很晚再走。所以我对三星的印象很好。我所不满的是才一年多就跌了1万，真他妈的。
三星的spva屏幕效果是很好的，如果只是产地变了，还是spva屏（像素呈鱼鳞状排列）那也无所谓，如果是换成一般台湾屏就亏了。可是消费者也肯定没什么办法，怪不得价格跌那么快。

[ 本帖最后由 lxiao 于 2008-4-21 23:08 编辑 ]

youaiguo

别沉了，顶上去

aotclotr

支持一下LZ！！

mchotdog

原帖由 lxiao 于 2008-4-21 22:37 发表



我主要是不相信三星客服会用这种口气说话，楼主完全可以录下来，他绝对是吃不了兜着走。我认为他没必要冒这个险（换的是三星的东西，风险他来但除非他脑子不正常）。可能表达不对，不好意思。
另：楼主，我不 ...

哎，三星那个态度……我都说了，我以人格担保，三星的态度确实很差！不然我也不会在这里发帖声讨三星了！
由于三星态度差，我让国美给我催，后来国美的经理给我电话时也说三星的态度差！那我能说什么？
我三月中旬就申请换机了，到现在4月23号了，都还没给我答复，电视还挂在墙上，坏的！中途我打了很多电话去催，根本就不回应！
刚开始的时候，我也不知道三星的态度这么恶劣，所以通话都没录音！后来的几次一打800，我就先问工号，然后告诉她我电话录音，态度才稍微好一点。但是给我的感觉，还是在拖！无止境的拖……

[ 本帖最后由 mchotdog 于 2008-4-23 09:33 编辑 ]

hoverz

唉 同情楼主 第一次发现电视还能这样子

xuwen0526

工商局，315是摆设？
电台，电视台投诉，直接带人找上门去。相信现在很多地方台有这种维权频道。
暴了光问题才能解决

半糖主义

安慰一下楼主，韩国货怎么呢买呢，咳
另外，壁挂电视怎么能用木楔子呢，应该用膨胀螺栓啊，木楔子根本经不住这几十公斤的玩艺
万一那天掉下来，三星可就彻底赢了。
支持楼主跟js做斗争

chounvqingjiawo

我是在北京大中大中电器卖三星电视的促销员，拿人钱财替人说话是很正常的事。看了以上很多评论。实在忍不住想发表一下我的个人看法。如有冒犯之处，请别见怪。
首先我想说，任何一副灵丹妙药也不能包治百病，更何况家电类产品。再好的品牌也不可能不出现质量问题。出现质量问题是很正常的事情，关键在于是不是能够控制在一个科学合理的范围之内。总体来说三星的性价比还是可以让人接受的，不然也不会做到2006年2007年连续两年平板电视全球销量第一位。
在有，售后问题据给我培训的人讲，三星在全国有2000家以上的售后服务网点，这在合资品牌中目前来说是做的也是很好的了。不管是国产品牌还是外资品牌，服务人员队伍中都会有一些害群之马，这也是不可避免的。总体来说三星售后方面做得不象你说的那样差。网上还有好些消费者购买其它品牌产品出现问题后的相关评论也是很多的，所以我想是不是可以不要因为运气不好卖到一个质量有问题的产品，并且又赶上了一个服务不好的售后，就对这个品牌一贬倒底。我觉得这也是很不客观的也是很不理性的！你说是吧？

其实我觉得三星比起其它外资品牌相对来说是更重视中国市场的，据统计三星在中国市场的销售额能大约占到三星总销售的四分之一（其它外资品牌我估计是做不到这点的）这么大的消费市场，你要是老板，你会把很次很烂的产品放到这里来销售吗？

我给大家提个建议：挑选电器产品看细节也是很重要的。据个小小例子，就拿液晶电视外观设计来说，有很多消费者只看电视机前部的外形美观不美观，但往往忽略了背部设计。你看看三星电视背部设计，相比较与其它合资品牌，背部是很平整的，窟窿眼很少，你再看其它外资品牌电视的背部设计，相对来说略显粗躁，缝隙很多，防尘防潮性能差一些。还一个细节就是三星采用三项插头设计，很多外资品牌则采用两相的插头。正所谓管中窥豹可见一斑，还有很多我就不一一举例子了。

我最后想说的是任何事情的产生都是有它的前因后果，不是平白无故就出现的。三星现在世界500强企业是第44位，世界100个最有价值的品牌是第21位。如果说三星所生产的产品大部分都是一些垃圾的话，那么它这些排名又说明了什么？这些排名因何而来？我真的迷糊了！

半糖主义

楼上敢于自报家门算是不错
不过还是不喜欢韩国东西，韩国人惯于弄虚作假，在韩国商业贿赂很正大光明，都摆在明面上，三星的大老板还不是因为这个事情黯然离去？世界杯期间，要不是韩国弄虚作假怎么可能得到那个名次？这样的民族、这样的国家造就的这样的品牌，能把产品做好那才是奇怪呢

youaiguo

别沉了，顶上去

mchotdog

原帖由 chounvqingjiawo 于 2008-4-24 00:28 发表
我是在北京大中大中电器卖三星电视的促销员，拿人钱财替人说话是很正常的事。看了以上很多评论。实在忍不住想发表一下我的个人看法。如有冒犯之处，请别见怪。
首先我想说，任何一副灵丹妙药也不能包治百病，更何况 ...

说了一大通，还是没说到点子上。所谓的害群之马，指三星北京总部的？你可不要忘了，一直态度很差的都是三星北京总部的大爷们！

chounvqingjiawo

做为咱们普通消费者来说在很多方面就是弱势群体，有很多事是没地说理去的。
如果你真想解决你说的问题，我给你出个主意。不知你现在是不是在北京，如果在北京的话，你不忙的时候去一趟位于北京朝阳区大北窑桥东南角的京汇大厦15层，这是三星的北京办事处。我们促销员每星期四都要到那里去开会的，三星的一些高层也有在那里办公的。你把你的问题拿到那里反映（要有不见到高层就不走的决心)，我想是可以解决的。因为现在家电产品不光比的是产品品质，售后服务方面也是非常重要的。我相信三星真正的高层不会在你反映的这个问题上不给你一个满意的结果。所以说你也真没必要在网上象个小市民似的没完没了的指责三星了，这不是解决问题的办法。

几年前我做飞利浦电视促销员的时候，有个老人到我工作的店里，讲述他购买了飞利浦电视过保修期后维修费过高，他认为属于乱收费的问题。当时我就给他出的这样类似的主意，后来这个老人的问题真地得到了比较满意的解决，

我给你们出这个主意，是因为我想一个企业出现问题有很多时候不是企业的高层领导问题，而是下级的执行力做得不好，导致出现很多问题，致使消费者对品牌的失望。

我真心希望你经历的这件事，最终能够如你所愿得以解决，在此祝你好运！！！