对三星强烈的控诉，购买46M8后的惨痛经历(139楼整个事件回顾)

qmy7763

原帖由 realhope 于 2008-5-19 18:46 发表
楼上的，你是三星销售人员，能完全公正？
何况，你所谓的“手上的顾客都市亲力亲为”指的是什么方面？
售前还是售后？
这个区别可大了去了！

再说，你一个人的做法能代表三星的所有员工的做法？不瞒你说，三星 ...

说


任何公司的售后部分都比较污，只是有时候大家没有碰到，因为售后都是承包出去的，修得越多，收入就越多
要说三星的质量，我卖了9个月三星电视！只有一次换货！

mchotdog

很久没来看帖子了，看完了各位的回复，首先感谢各位关心此事的同志们！
目前电视的问题已经解决了，但是，是卖场解决的不是三星。三星售后的退换机部门广州地区的负责人很明确的告诉我：在三星内部审批完成后电话通知我，然后维修部接到单后跟我预约上门时间，但是，最终还是我在过了两个星期后忍不住了自己电话800说了一通后才跟我联系……

但是我已经不在意了，跟这些人计较，不值得，当他们grd不存在吧……阿门。卖场，三星上门当天就给我办理好手续，令我有点欣慰。
有三星的同志说三星的售后不至于那么差，我是广州地区的，曾经打了很多次电话给三星800，全部都有电话记录，你可以去查.我留的电话是8586结尾的手机。前面的过程我已经说的很清楚了，不想再说，想来都气！对了，差点忘了说，大概一个星期前，三星电话，说是售后监督部门的，我问他为什么打电话给我，他说听电话录音，发现售后有问题，所以回访我，是否售后服务不行，于是我说：对三星，我已经失去了信心。他说会查证，然后处理……，看了通话时间：27分钟，幸好我的手机电池是1800ma的。
他自己三星的人听电话录音都觉得有问题……三星的同志，反省吧。
偶的三星m8的曲折的经历回顾：
46m8，2007年10月1日购入
上门安装2007年10月7日
出现第一次花屏 2007年10月28日报障
出现第二次花屏 2007年1月15日报障（大概这个日期）
出现第三次花屏 2007年2月20日报障（大概这个日期）
出现第四次花屏 2007年3月15日（大概这个日期）直接三星要求退款，三星mm说收取190天*0.1%*电视机价格=3200元折旧费，态度蛮横……弱弱的问，为什么报修时间也要计算折旧呢？
从3月中旬开始，就是无休止的跟三星扯皮……痛苦的经历
那些态度不好的人的工号，我都记住了，1933号（恶心的男人，推卸责任），1091、1730号在我等待了一个星期后没答复，所以电话要求答复，这两个人，我记得当时答应当天内给我答复，但是都是忽悠我！  1012、1750号，态度不错，也确实给我跟进了，对比起前面的，值得赞扬。下面说说1915号这个女同志，好像是华南地区退换机部门的负责，说华南地区她说了算，也就是要收我3200折旧费的人。第一次电话给我，那个态度，差点没把我气疯。后来几次电话，我跟她说我电话录音，态度才稍微好一点。作为一个地区负责，刚开始让给个确切的时间点都不行，反正就是让你等，三星会通知您（北京都用您，但是听在我耳朵里，就像在说“孙子”），您等就是了。要求跟她领导沟通，答复领导不管这些，就她说了算……晕。哎，不想多说。
5月8日三星才联系我……电视在墙上尘封了差不多两个月……
中途的曲折，还不止这些，算了，不说了，俱往矣……

我为什么写这个帖子，不要说我是某个某个的枪，为了诋毁三星。我是想给大家提个醒，让大家小心而已。
毕竟平板电视，对于老百姓来说，算是大家电，就是不在乎钱，出了问题也是烦心事……

[ 本帖最后由 mchotdog 于 2008-6-10 16:35 编辑 ]

空壳

上次苏宁遇到一哥们,也说他家的三星坏了,03年5W块买的,第三次坏了
都不知道怎么办好,扔又扔不掉[s:43]

狂奔

同期楼主遭遇顶不买高丽棒子的东西

jenstin

原帖由 kuanglu78 于 2008-4-20 02:41 发表



首先同情楼主的经历，我看着都想揍人！！再次我和此楼哥们的经历一样，MD买的光驱也是没用，现在得连续按好几下才出来，每次摁一下骂一遍js!!

我ri 和我家光驱一样 要死命按一下才肯弹出来

zhong.k.k

最近有朋友打算买三星的电视，我让他看看这个帖子，呵呵，立刻就不买了，转卖别的牌子

hardball

顶起来，不要让更多的人上当。

fyc

国家三包不是有规定吗？同样问题出现2次可以要求退换~~

xigen

三星质量太差了，我有经历，在一年保修期内估计马马虎虎过去，过了保修期准备掏腰包吧。服务极差，配件极贵，要烦恼买三星。

原帖由 xigen 于 2008-6-11 16:28 发表
三星质量太差了，我有经历，在一年保修期内估计马马虎虎过去，过了保修期准备掏腰包吧。服务极差，配件极贵，要烦恼买三星。

顶！定！[s:14] [s:20]

单飞的鸟

顶一下，三星东东，就是第一注重外观二是质量。

人家品牌大，大屁股压人呀。

除了外观好看 还占什么优势啊

yj1354029

同情[s:16] [s:16]

mchotdog

原帖由 fyc 于 2008-6-11 14:57 发表
国家三包不是有规定吗？同样问题出现2次可以要求退换~~

退换，注意，是先换，没有同型号同规格的产品才能退！
但是众所周知，三星46m8已经换了台湾的屏了！连卖场的人都说不能给我三星的屏！
但是，三星脸皮厚，说提供的是一样的产品，所以只能换，不能退，退要收折旧费，也就是3200块，包含由购机到退机的所有时间！
曾经跟那个退换机的争论的半天，说你现在的m8是否是同型号同规格，三星说是，但是，液晶电视的主要部件：液晶屏都换了，还是同规格吗？电视修了那么多次，我看曾经在修的时候仔细的“研究”了一下内部结构，整台电视包括：外壳，封装好的液晶屏，电源模块（大概15cmX10cm），解码模块（跟电源模块差不多大），喇叭。
最大块，最贵的都换掉了，还是同规格？值得商榷！

说这么多，希望能引起大家重视，现在这个电视，我已经通过其他方法全额退款了，我在等先锋降价。
希望各位同志能仔细的考虑清楚再购买。

剃刀

我不会买三星的了,也不会光顾国美!