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楼主: mchotdog

[量子点/液晶电视] 对三星强烈的控诉,购买46M8后的惨痛经历(139楼整个事件回顾)

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发表于 2008-5-20 19:36 | 显示全部楼层
原帖由 realhope 于 2008-5-19 18:46 发表
楼上的,你是三星销售人员,能完全公正?
何况,你所谓的“手上的顾客都市亲力亲为”指的是什么方面?
售前还是售后?
这个区别可大了去了!

再说,你一个人的做法能代表三星的所有员工的做法?不瞒你说,三星 ...



任何公司的售后部分都比较污,只是有时候大家没有碰到,因为售后都是承包出去的,修得越多,收入就越多
要说三星的质量,我卖了9个月三星电视!只有一次换货!
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 楼主| 发表于 2008-6-10 16:33 | 显示全部楼层
很久没来看帖子了,看完了各位的回复,首先感谢各位关心此事的同志们!
目前电视的问题已经解决了,但是,是卖场解决的不是三星。三星售后的退换机部门广州地区的负责人很明确的告诉我:在三星内部审批完成后电话通知我,然后维修部接到单后跟我预约上门时间,但是,最终还是我在过了两个星期后忍不住了自己电话800说了一通后才跟我联系……

但是我已经不在意了,跟这些人计较,不值得,当他们grd不存在吧……阿门。卖场,三星上门当天就给我办理好手续,令我有点欣慰。
有三星的同志说三星的售后不至于那么差,我是广州地区的,曾经打了很多次电话给三星800,全部都有电话记录,你可以去查.我留的电话是8586结尾的手机。前面的过程我已经说的很清楚了,不想再说,想来都气!对了,差点忘了说,大概一个星期前,三星电话,说是售后监督部门的,我问他为什么打电话给我,他说听电话录音,发现售后有问题,所以回访我,是否售后服务不行,于是我说:对三星,我已经失去了信心。他说会查证,然后处理……,看了通话时间:27分钟,幸好我的手机电池是1800ma的。
他自己三星的人听电话录音都觉得有问题……三星的同志,反省吧。
偶的三星m8的曲折的经历回顾:
46m8,2007年10月1日购入
上门安装2007年10月7日
出现第一次花屏 2007年10月28日报障
出现第二次花屏 2007年1月15日报障(大概这个日期)
出现第三次花屏 2007年2月20日报障(大概这个日期)
出现第四次花屏 2007年3月15日(大概这个日期)直接三星要求退款,三星mm说收取190天*0.1%*电视机价格=3200元折旧费,态度蛮横……弱弱的问,为什么报修时间也要计算折旧呢?
从3月中旬开始,就是无休止的跟三星扯皮……痛苦的经历
那些态度不好的人的工号,我都记住了,1933号(恶心的男人,推卸责任),1091、1730号在我等待了一个星期后没答复,所以电话要求答复,这两个人,我记得当时答应当天内给我答复,但是都是忽悠我!  1012、1750号,态度不错,也确实给我跟进了,对比起前面的,值得赞扬。下面说说1915号这个女同志,好像是华南地区退换机部门的负责,说华南地区她说了算,也就是要收我3200折旧费的人。第一次电话给我,那个态度,差点没把我气疯。后来几次电话,我跟她说我电话录音,态度才稍微好一点。作为一个地区负责,刚开始让给个确切的时间点都不行,反正就是让你等,三星会通知您(北京都用您,但是听在我耳朵里,就像在说“孙子”),您等就是了。要求跟她领导沟通,答复领导不管这些,就她说了算……晕。哎,不想多说。
5月8日三星才联系我……电视在墙上尘封了差不多两个月……
中途的曲折,还不止这些,算了,不说了,俱往矣……

我为什么写这个帖子,不要说我是某个某个的枪,为了诋毁三星。我是想给大家提个醒,让大家小心而已。
毕竟平板电视,对于老百姓来说,算是大家电,就是不在乎钱,出了问题也是烦心事……

[ 本帖最后由 mchotdog 于 2008-6-10 16:35 编辑 ]
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发表于 2008-6-10 16:40 | 显示全部楼层
上次苏宁遇到一哥们,也说他家的三星坏了,03年5W块买的,第三次坏了
都不知道怎么办好,扔又扔不掉[s:43]
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发表于 2008-6-10 21:42 | 显示全部楼层
同期楼主遭遇顶不买高丽棒子的东西
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发表于 2008-6-10 22:03 | 显示全部楼层
原帖由 kuanglu78 于 2008-4-20 02:41 发表



首先同情楼主的经历,我看着都想揍人!!再次我和此楼哥们的经历一样,MD买的光驱也是没用,现在得连续按好几下才出来,每次摁一下骂一遍js!!


我ri 和我家光驱一样 要死命按一下才肯弹出来
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发表于 2008-6-10 22:15 | 显示全部楼层
最近有朋友打算买三星的电视,我让他看看这个帖子,呵呵,立刻就不买了,转卖别的牌子
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发表于 2008-6-11 13:58 | 显示全部楼层
顶起来,不要让更多的人上当。
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发表于 2008-6-11 14:57 | 显示全部楼层
国家三包不是有规定吗?同样问题出现2次可以要求退换~~
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发表于 2008-6-11 16:28 | 显示全部楼层
三星质量太差了,我有经历,在一年保修期内估计马马虎虎过去,过了保修期准备掏腰包吧。服务极差,配件极贵,要烦恼买三星。
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彭三少 该用户已被删除
发表于 2008-6-12 03:19 | 显示全部楼层
原帖由 xigen 于 2008-6-11 16:28 发表
三星质量太差了,我有经历,在一年保修期内估计马马虎虎过去,过了保修期准备掏腰包吧。服务极差,配件极贵,要烦恼买三星。

顶!定![s:14] [s:20]
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发表于 2008-6-12 09:45 | 显示全部楼层
顶一下,三星东东,就是第一注重外观二是质量。

人家品牌大,大屁股压人呀。
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yuerfei01000 该用户已被删除
发表于 2008-6-12 11:29 | 显示全部楼层
除了外观好看 还占什么优势啊
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发表于 2008-6-17 16:11 | 显示全部楼层
同情[s:16] [s:16]
前面有险滩恶水,翻盘只靠自己,越挫越勇,坚持到底!!
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 楼主| 发表于 2008-6-23 10:02 | 显示全部楼层
原帖由 fyc 于 2008-6-11 14:57 发表
国家三包不是有规定吗?同样问题出现2次可以要求退换~~

退换,注意,是先换,没有同型号同规格的产品才能退!
但是众所周知,三星46m8已经换了台湾的屏了!连卖场的人都说不能给我三星的屏!
但是,三星脸皮厚,说提供的是一样的产品,所以只能换,不能退,退要收折旧费,也就是3200块,包含由购机到退机的所有时间!
曾经跟那个退换机的争论的半天,说你现在的m8是否是同型号同规格,三星说是,但是,液晶电视的主要部件:液晶屏都换了,还是同规格吗?电视修了那么多次,我看曾经在修的时候仔细的“研究”了一下内部结构,整台电视包括:外壳,封装好的液晶屏,电源模块(大概15cmX10cm),解码模块(跟电源模块差不多大),喇叭。
最大块,最贵的都换掉了,还是同规格?值得商榷!

说这么多,希望能引起大家重视,现在这个电视,我已经通过其他方法全额退款了,我在等先锋降价。
希望各位同志能仔细的考虑清楚再购买。
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发表于 2008-6-23 10:05 | 显示全部楼层

多谢你!

我不会买三星的了,也不会光顾国美!
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