全世界用户都有选择安装服务的权利只有国人被厂商剥夺了！拒绝搭卖垃圾安装！

jagtdz

简直扯蛋      各品牌的销售和安装一般是两个相对独立的系统，销售一般是厂家中心协助代理完成，代理投入资金和场地、销售人员，厂家负责广告、展台、销售人员培训、礼品等（售前售中）。售后故名思意，销售之后产生的服务，货物配送搬运、安装调试、故障维修等叫售后服务。         
厂家协助售后维修商完成备件的销售、坏件的调换、安装费、维修费的结算，提供维修资料等。    空调产品由厂家牵手两只手，一只是卖出去、另一只是安装维修，保证你的正常使用。厂家相当于人的大脑，指挥各系统的正常运行。   
如果产品由用户自行安装，由安装出了问题的厂家不负责的，厂家的网点都是经过了专业培训了的，有一定的专业水平，但不可否认也有少部分不过关的安装维修人员，这取决于当地维修部门的人才招聘培训问题了，有时太忙的时候情况更为严重。如果是厂家的售后安装队伍安机出的问题，会追究责任到个人的，不但接不了费，还要罚款。有任何问题都是售后的事，用户相对比较省心。
你如果自行安装，由安装引起的问题处理起来很麻烦，因为会产生有些责任人推卸责任，造成用户的不满意，所以统一由售后安装的为上选，也有经销商的安装队伍，费用一般是售后代结，一般来说售后队伍的技术力量要好些。

t3z

强烈支持！！！
俺就是受害者。俺在不知情的情况下自己找人安装了一台三菱电机，也没
打算退安装费之类的，只是当时图个方便。结果被告知这台机器已不予保
修。当时我是万分想不通，如果是安装出的问题不保修俺支持，可是如果
机器质量的问题凭啥就不保修了呢？
在中国，消费者就是弱啊。。。。

jagtdz

所以空调要淡季买   不但经销商进价便宜 而且安装不打挤，在旺季购机安装，量一放大，就产生缺口，结果让不合格的安装人员打突击的情况比较多见。

APOLLON

原帖由 t3z 于 2007-8-15 14:02 发表
强烈支持！！！
俺就是受害者。俺在不知情的情况下自己找人安装了一台三菱电机，也没
打算退安装费之类的，只是当时图个方便。结果被告知这台机器已不予保
修。当时我是万分想不通，如果是安装出的问题不保修 ...

你的机器经销商必须提供售后维修服务,而且还应该退安装费用

我国法律规定谁销售谁负责,没有谁安装谁负责的规定,三包,消法,哪里都没有这种规定

你找人安装,安装的人提供的服务也只是商品,他们销售的是安装所以他们对机器本身是没有保修义务的,而机器是商家卖的所以保修还是由商家来做,而根据我国法律厂家必须提供配件和技术支持

所以用户自行安装就没有保修是没有任何法律依据的

[ 本帖最后由 APOLLON 于 2007-8-15 15:48 编辑 ]

t3z

是啊，你说的对！只是没那么多精力跟他们扯皮。
我机器的经销商还算讲道理，他们答应只要不是安装的问题，他们给保修。
退费用就算了，安装卡他们没抽，还在我自己这里。但我对三菱电机印象
极其差，不给保修对我来说倒还在其次，其800热线的人员的态度相当令
人不悦，可以说毫无大厂商应有的风范。因为工作的关系，经常需要和各
种各样厂商的800/400热线联系，以这次三菱电机的售后令我最为惊诧。
当然我平时联系主要是一些it厂商而不是家电厂商，也许it厂商的售后素质
高一些吧。

APOLLON

原帖由 t3z 于 2007-8-15 15:36 发表
是啊，你说的对！只是没那么多精力跟他们扯皮。
我机器的经销商还算讲道理，他们答应只要不是安装的问题，他们给保修。
退费用就算了，安装卡他们没抽，还在我自己这里。但我对三菱电机印象
极其差，不给保修 ...

哦 发传真去批评下他们[s:14]

t3z

算了，不跟他们一般见识。
我自己以后是不会碰三菱电机这个牌子了，不过有时候还是会给
朋友推荐三菱电机（毕竟东西还是不错的，加上我这个小地方大
金、富士通、东芝等等一概买不到），总不能因为被害了一下，
就把境界降到和他们的员工一样吧？[s:30]

APOLLON

新增加安装质量底下的实例

原帖由 abraca 于 2007-8-15 22:40 发表
前年买了两个科龙空调，一台柜机发现是旧机器当时就退货了，挂机安装后当时制冷一般，出风口温度16℃，35的挂机给13平方餐厅用当然不错了。大概1周后，空调不制冷了，出风口温度已经到了23、24℃，给客服打电话来修也检查不出问题，修了几次终于修不好，拖了将近一个月才给换了新机。新机装好后家人出去旅游，等回来再试还是有问题。这次忍不住找客服要求给退机了。

第二年，科龙当时的销售员主动给我们打电话，说上次事情是国美仓库坍塌造成科龙空调很多压坏的，给我们造成麻烦了许许，然后说还是希望我们买科龙。于是又买了科龙，不久之后又是不制冷。后来维修人员给我们冲了氟就制冷了，也就作罢。

就在前几天，家人说感觉不凉快，我回家一试出风口温度居然27℃，室内温度才29℃呀。这次维修人员又来看，又是冲氟。我们觉得蹊跷，以前的空调用了15年才冲过一次。后来没办法找了有经验的维修师父检查，原来安装的时候扩管不对，有泄漏，已经搞定了。

回想起来，第一年可能也是这个问题，也就是说，不是科龙空调本身的质量问题。那么我就奇怪了，科龙不知道他们在这边的合作伙伴安装维修技术不好么？

如果还是这里的朋友问我空调，虽然这几次事情不见得是科龙自身质量问题，但我绝对不会建议他们买科龙了。因为他们买了科龙就还要遇到这些个安装和维修工人，还会遇到我与到过的这几次麻烦。

同时，还有个想法，朋友们不妨把自己遇到的安装质量不好的公司和品牌与当地地名公布出来，便于在某地区的其他朋友避免遭遇到垃圾安装。
先把我的信息发布出来：
郑州、国美、科龙、以及科龙指认的不知名的安装和维修公司（这家公司自称还安装海尔空调）

菜佬

目前品牌公司对于保修期过后的不良售服态度,以及变相收取高额零部件费用黑心行为也较为常见了,
所以首先要提醒广大老百姓:   在你的家用电器超过了保修期后的检修及保养,应该要脱离原品牌公司或商家的售服,而要转为选择可信度高技术全面的一些专业维修公司,一来在费用上可节省,二来也少受些被黑心商家的蒙骗
虽然目前我国的私营专业安装及维修的公司还不多,但相信不久的将来,私营专业安装及维修公司将会占领整个家电市场,取代商家或品牌经营者的安装与售服
相信这个历史很快会被改写:victory:

[ 本帖最后由 菜佬 于 2007-8-16 10:07 编辑 ]

becks_9

原帖由 APOLLON 于 2007-8-15 14:57 发表


你的机器经销商必须提供售后维修服务,而且还应该退安装费用

我国法律规定谁销售谁负责,没有谁安装谁负责的规定,三包,消法,哪里都没有这种规定

你找人安装,安装的人提供的服务也只是商品,他们销售的是 ...

你说的其它的我还认同，但是这一点就不对了，空调出厂只是一个半成品，有很大一部份是要靠安装才能保证空调的正常运行的．一个没有安装资质的装的空调，装得不好，再好的空调也不会正常运行的．而且也不是分什么安装问题不安装问题的，怎么区别？什么问题是完全不会由安装不良引起的？所以所有的商品保修都有一条，不能自行拆装．空调一样，不能自已随便找人安装．装空调不像装电视这么简单．
如果想自由选择安装队伍，我觉得目前是一个美好的愿望，等所有的安装公司成规模，再拿到各品牌的安装资质了，最重要的一点，就是销售单位愿意把这块肥肉放掉，那就可以实现了．
目前消费者可以选择的大概只会有商家安装和厂家安装两个．一般来说，由厂家安装会稍微好一点，但由于厂家的安装队伍没有成规模化，在安装的及时性上会打折扣，如果消费者愿意等，我想会是一个比较好的选择．但这也要消费者首先从商家把肥肉抢到手中才行，厂家是无权从商家抢来肥肉的．

becks_9

原帖由 APOLLON 于 2007-8-15 15:52 发表


哦 发传真去批评下他们

温馨小提示：不要动不动就把别人的名片贴出来．你有可能会侵犯到别人的权利．

APOLLON

原帖由 becks_9 于 2007-8-16 11:29 发表


你说的其它的我还认同，但是这一点就不对了，空调出厂只是一个半成品，有很大一部份是要靠安装才能保证空调的正常运行的．一个没有安装资质的装的空调，装得不好，再好的空调也不会正常运行的．而且也不是分 ...

我过法律规定特殊工种必须带证上岗,制冷工都应该有证才对,到是现在不少商家厂家的安装队伍请的民工不少都没证

becks_9

原帖由 APOLLON 于 2007-8-17 15:40 发表


我过法律规定特殊工种必须带证上岗,制冷工都应该有证才对,到是现在不少商家厂家的安装队伍请的民工不少都没证

这也没错.但能怪谁呢?
如果哪一个商家的安装工没证都不装空调,能保证上门时间吗?就那几个人能装得过来吗?多养些有证的人,那安装成本又上去了.提高售价,用户愿意吗?
虽然我相信还是有部份人愿意的.但这部份人不足以养活一个商场.只有当所有的用户都认为,没证都不能装空调的时候,在中国现阶段不可能,虽然说商家都是本着赚钱为目的的,但决定商家如何赚钱的,还是广大消费者.

zhou_yi

原帖由 becks_9 于 2007-8-17 22:47 发表


这也没错.但能怪谁呢?
如果哪一个商家的安装工没证都不装空调,能保证上门时间吗?就那几个人能装得过来吗?多养些有证的人,那安装成本又上去了.提高售价,用户愿意吗?
虽然我相信还是有部份人愿意的.但这部 ...

在这里看到值得帮助的技术问题就说两句，看到这个人哗众取宠是司空见惯了。

又有多少理性消费者能理解呢？

[ 本帖最后由 zhou_yi 于 2007-8-21 10:32 编辑 ]

APOLLON

原帖由 zhou_yi 于 2007-8-19 01:53 发表



你和他争什么呢，在这里看到值得帮助的技术问题就随便说两句，看到这个人哗众取宠是司空见惯了。

争了，又有多少理性消费者能理解呢？还不是都根在他后面起哄而已。

明显的“卖家口吻”由于和买家的立场区别，总以“屁股决定脑袋”的方式来思维

厂家枪手历来是没有好下场的


一到旺季，枪手又犯贱了
我一直想不明白，枪手们不过就是打个工，怎么却好似卖了身一般呢……
为什么“乏枪手”也够贱呢……
其实我的想法：
不过是想卖个东西获得点儿利润糊口，抑或出卖一点剩余价值给品牌商换取一些酬劳，又不是卖了身，
没有必要自己花钱上网吧或者自己花钱在家里上网，工余时间还要出来“卖”呀……
所以网上遇到此类够贱的廉价货色，在下必定羞辱之，嘿嘿
别人不过是出卖剩余价值而已，枪手贱到所有时间一起免费上，好像自身被出卖一般，就是一个字……“贱”呗
呵呵

[ 本帖最后由 APOLLON 于 2007-8-19 10:39 编辑 ]