对“三星等离子”的无奈

davidfly

慰问LZ~~~~
建议争取媒体支持!
只有这样,你才有机会争取一点主动,不然他们始终会是这样爱理不理的.

山川浪子

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打钱江都市频道的＜范大姐帮忙＞吧
或者教育科技频道＜小强热线＞
或者民生休闲频道＜１８１８黄金眼＞


以上三个怎么联系？

需要我提供文字吗？写信地址呢？还是只要打个电话？

雨轩

唉，普通老百姓遇到这种事的确是处在弱势。设身处地的为楼主想想，确实也没什么特别有效的办法。为这种事情搭上半天时间和精力确实得不偿失。不过咱也不能这么忍了！楼主先静下心来想想对策，首先必须加大媒体曝光的力度，最好是在电视台给他曝曝光！平面媒体和电视还是有一定的差距！

其次我觉得楼主有必要亲自拜访一下三星公司在你们当地的办事机构，直接找领导，开诚布公的谈谈，表明你誓不罢休的心态，有些事情在电话里是说不清楚的。

在家电论坛里估计会有三星厂家的人，说不定看了这个帖子会和你联系！在此也希望三星公司能切实为消费者解决一些实际问题。我们也会密切关注这件事的进展，毕竟论坛上的朋友也可能会遇到类似的问题。

胖子车神

的确，电器产品韩货我是不感恭维，特别是大件。强烈地支持楼主。希望大家多多的出出主意。坚决跟恶势力斗争到底。

leedenlta

我还是那句话,宁可买日货,也不买韩货.

verybadboy

我的建议也是楼主先找三星当地公司的领导，面对面地谈谈。

对于楼主的遭遇，和现在的心情，我是感同身受，以下是我的遭遇大家可以看一看，同时也安慰一下楼主：

我是今年（２００６）9月29号抵达意大利的，在米兰理工科莫校区留学，从国内带来的，购于7月份thinkpad本本，一到意大利就坏了，需要更换主板，于是打了IBM意大利的800客服电话,被告知要将机器送到位于米兰的VIA BERNARDINO VERRO 90号一家叫BDF的公司，他们是IBM的partner，是维修代理，他们负责将机器送交IBM。于是我于10月13号将机器送到BDF，于是，噩梦就开始了...

    当初代理商告诉我大概需要两周，可是两周之后，音讯全无，于是我从800问道维修站的电话，打过去，回答是由于我的机器太新（我的机器是t60系列的）没有配件，于是一等又是两周。11月14日，代理商让我取机器，回来发现机器里的pc卡插槽不见了，由于插槽是连在主板上的，于是我善意的以为是工程师忘记将旧主板上的插槽取下来换上了。于是，在代理商的建议下，又将机器送修...

    这一次的维修速度非常快，只用了2周不到，我于12月4号拿到机器，可是开机一看，发现我的屏幕，居然被他们换走了，原来我的屏幕是完好无缺的，可实现的屏幕上到处是斑点和灼伤的痕迹，而且表面有非常明显的擦拭痕迹，一看就是一块用过的，有问题的旧屏，于是我质问代理商，他们说可能是失误，没有别的办法，只能再送修。

    回到como，我就打了800的电话，投诉了维修站的人，并且要求他们给我一个答复，为什么换走我的屏幕。同时要求尽快将我的机器修好，可是这一次，他们又没有配件了，由于考试临近，我被迫在圣诞节前要回了我的机器，尽管他没有修好，只能凑和着用...期间，客服曾打电话给我，告诉我确实是维修站换走了屏幕，并答应会进一步调查换屏的原因，之后我也打了电话到维修站，他们的答复是他们已经向客服解释了原因，应该由客服向我解释，这不是他们的工作。可是之后打电话给我的客服人员换成了一个不会说英文的女人，发现我不会说意大利文后，找了旁边的一个男人接电话，答复是：他们不是技术人员，不知道为什么将我的屏换走...

    我现在真的什么办法都没有了，打电话回国内，回答是国外的维修他们管不了，回国换的话，由于算作人为损坏，要自己掏钱...这边投诉又不管用，蛇鼠一窝...请大家帮帮忙，想想办法，真是咽不下这口气，两个多月没有电脑用，日子就像坐牢一样，光米兰就跑了6、7趟，路费一次就是10欧元。意大利这边有没有消费者协会什么的，能让人有个说理的地方啊。

顺便说一下，我的本子是THINKPAD T60P 2007-93C，买的时候是40000多人民币...碰到这样的保修，也是非常无奈，而且现在又身在国外，语言又不通。。。但是现在还是在积极想办法解决。

发此帖与楼主共勉。

雨轩

原帖由 verybadboy 于 2007-1-12 18:01 发表
我的建议也是楼主先找三星当地公司的领导，面对面地谈谈。

对于楼主的遭遇，和现在的心情，我是感同身受，以下是我的遭遇大家可以看一看，同时也安慰一下楼主：

我是今年（２００６）9月29号抵达意大利的， ...

直接找北京的联想啊！别忘了谁是领导啊！[s:15]

xies

等离子这些就不怎样了，现在买这些没三包具体规定的产品就要有修的心理准备，什么牌子都一样

勤俭持家

看来韩货的质量和服务是有问题的,以后大家还是小心韩货吧!

verybadboy

原帖由 雨轩 于 2007-1-12 18:14 发表


直接找北京的联想啊！别忘了谁是领导啊！

谢谢版主支持，这个办法我也想过，大过电话到联想国内客服，询问联想总公司的联系方式，但被客服小姐告知：总公司的联系方式不能告诉客户！所以，没有办法。不知道这里又没有联想的人，可以帮帮忙。或者版主有办法搞到联想公司的联系方式？

我也是像楼主一样，咽不下这口啊。谁让咱在国外，语言不通，有是弱势群体呢？

hardball

原帖由 椰林大盗 于 2007-1-12 16:30 发表
我亲戚的LG也坏了的，换屏得7000，切~~~~~

这没有什么奇怪地，要是LG好才是新闻。

hardball

其实早在N年前，CCTV的315晚会就揭露过三星的售后黑幕，只是中国人对韩国产品太宽容了。同时，是不是有些大粪青的所谓爱国思想是不是影响着大家，也是造成韩国垃圾在中国成为高档品的原因。

wuxiLEO

原帖由 osky 于 2007-1-12 15:19 发表
三星的流光异彩系列LCD还是蛮牛的

[s:14]流光异彩是飞利浦的．

edc123

N年前买过三星的一个手机，手机开得好好的，经常开机几个小时就无故提示外面打进电话的人手机无法接通，居然要我寄到总代理去，幸亏刚买就换了一部其它牌子的。对楼主的经历非常同情，耗时耗精力，不过希望楼主坚持下去！

[ 本帖最后由 edc123 于 2007-1-12 20:15 编辑 ]

双龙破

让新闻媒体帮忙 弄大了就好处理了