苏宁电器=无赖, 一个没有诚信的企业

oldpunk · 发表于 2006-12-22 10:06

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本人于今年10月1日在上海苏宁电器中山公园店购买了一台SHARP的37BX5液晶电视, 由于房子装修完工日期一再拖延, 最后到12月8日才送货.
12月9日, 经过SHARP公司安装人员开箱检查, 发现在A区共有色点1个, 坏点3个和所谓的"欠点"5个(至今不知什么意思), 根据SHARP公司的规定开具了换货单.
本人于12月10日拿换货单到了苏宁, SHARP销售员收了我的换货单并承诺12月11日下午18点左右送货来换, 但没有给我任何凭证. (还好我复印了一张换货单留着.)
12月11日早上10点左右, 苏宁来电告知无货, 要过3日才能送货.
12月15日, 我等不来苏宁的货也没有电话通知, 就打电话到苏宁问. 回答"还是没有货,再过2天一定送到"
12月18日, 又是音信全无, 本人以买机人身份到苏宁电器问是否有货, SHARP销售人员说有货, 马上可以送; 本人又问换货的事, 查了记录说已送货没有换货记录. (不是同一个销售)
12月19日, 打电话到苏宁投诉, 129号话务员说了解情况后在2个小时内给我满意答复
12月20日，再打电话到苏宁, 129号话务员说没有听说过这件事, 让我到门店交涉
12月21日, 本人又到门店, 中山公园店的人看了复印件后还是不承认有这个换货记录
12月21日, 本人打电话到12315投诉, 要求退货处理. 消费者协会承诺5-10天内解决.此时, 那台本该换掉的LCD已在我家放了14天了!
以上为全部真实过程, 本人不做任何主观评价.
请大家看看苏宁电器到底是一家什么样的企业!
相关后续进展, 会及时通报

ddhehui · 发表于 2006-12-22 10:16

建议楼主追究当事人的责任。

oldpunk · 发表于 2006-12-22 10:40

本人作为一个普通的消费者, 面对此等无赖的大型企业, 唯一所能做的就是选择用脚投票. 此后绝不再在苏宁购买任何商品.
本次装修新居, 在苏宁购买如下商品:
SONY 46X                                     36900元
TOSHIBA 47WL66C                      24900元
SHARP 37BX5                               11800元
伊莱克斯不锈钢对开门冰箱 17000元
西门子抽油烟机          2200元
西门子燃气灶             1700元
伯朗咖啡机                1150元
松下微波炉                960元
奥普浴霸 2个             1580元
弗兰卡水槽                2350元
能率热水器                2580元
西门子滚筒洗衣机          4950元
对于一个一次性贡献了超过10万的消费者, 都得到了苏宁这样的回报. 除了气愤就是心寒!

oldpunk · 发表于 2006-12-22 10:54

顶上去, 欢迎苏宁电器的枪手来理论!

oldpunk · 发表于 2006-12-22 11:33

顶起来！

bonjourbj · 发表于 2006-12-22 11:36

同情楼主。

很多时候，家电卖场的管理系统上的纰漏会给客户带来狠大麻烦，而且，负面影响巨大。

oldpunk · 发表于 2006-12-22 11:39

原帖由 bonjourbj 于 2006-12-22 11:36 发表
同情楼主。

很多时候，家电卖场的管理系统上的纰漏会给客户带来狠大麻烦，而且，负面影响巨大。

这个事件在我看来，就是集体耍赖．你要是不追究，他们也就不换了！
这是一个很不好的心态，苏宁从上到下都是这种选择性的失忆．说明他们平时就是这样做培训来对付消费者的！我并不认为这是所谓的纰漏，　因为中山公园三楼管电视的人看了我的复印件后仍然坚持没有任何记录！

地狱Tiger · 发表于 2006-12-22 11:54

原帖由 oldpunk 于 2006-12-22 10:06 发表
本人于今年10月1日在上海苏宁电器中山公园店购买了一台SHARP的37BX5液晶电视, 由于房子装修完工日期一再拖延, 最后到12月8日才送货.
12月9日, 经过SHARP公司安装人员开箱检查, 发现在A区共有色点1个, 坏点3个和所 ...

我对他们没有什么好的看法，我上次在国美看夏新的液晶价格为8900元，还送礼物!然后又到了SUNING,那个地方销售说这款机器要价格为11999,我起来就走,他又说10999,我还再走,他又说9990,最便宜啦,不理他,在走,他说8990啦!象菜场一样!所以我没有在那里购买一件物品!

oldpunk · 发表于 2006-12-22 13:22

再顶上去！

lj9033 · 发表于 2006-12-22 13:23

ding qi

soleilven · 发表于 2006-12-22 13:24

米狂多～

kkgvision · 发表于 2006-12-22 13:41

谁让你去苏宁买啊，还买这么多，活该享受这样的待遇

yb_sjd · 发表于 2006-12-23 00:26

楼主真是米人！
羡慕之，即使是受点委屈估计也是因为你太牛气了

醉刀 · 发表于 2006-12-23 11:46

原帖由 yb_sjd 于 2006-12-23 00:26 发表
楼主真是米人！
羡慕之，即使是受点委屈估计也是因为你太牛气了

枪手甲出现了！期待枪手乙登场！

qwerty666 · 发表于 2006-12-23 12:01

LZ买那么多平板干嘛？

苏宁电器=无赖, 一个没有诚信的企业

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