先锋取暖器 —— 将品牌核心价值根植于顾客利益中

2017-12-26 21:08| 发布者: 家电版工

　每逢冬天，电暖气总是每个家庭必不可少的家用电器之一，选购一台质量过硬又好用的电暖气是每个家庭必做的功课。但是大多数人在选购电暖气时，往往只关心电暖气什么牌子好?电暖气多少钱?什么电暖气比较好?却往往忽视了售后服务这一项。

　　电暖气作为冬季家里使用最频繁的电器之一，免不了会发生故障需要维修。今年10月份，蔡女士家中的燃气灶打不着火了，就在网上搜了一个维修电话。师傅上门维修后更换了一个点火器和气阀，居然开价799元。蔡女士事后越想越不对劲，就与售后联系，客服竟然告诉蔡女士，之前来家里的维修师傅不是他们安排的。蔡女士这才意识到自己遇到了所谓的“李鬼”。

　　其实像这类事件还有很多，比如家里的电暖器仅仅只是轻微的故障，不法商家为获取利益将故障夸大，并表示必须更换零配件，随随便便维修一下就动辄几百块。这也使得很多消费者感叹：坏了，不要修，还不如换新的!

　　可是，家电维修领域为何会出现这么多乱象呢? 其最大的根源还是在于很多品牌对售后服务不重视而导致的，试想一下，如果有一个更方便、更可靠、收费更合理、服务更优良的售后服务渠道，消费者还会去网上乱搜“游击队”，被李鬼欺骗吗?
　　然而，也不是所有的家电品牌对售后服务都漠不关心，相对而言，大品牌的售后服务更有保障。比如先锋的一位老顾客曾说：“几年前儿子给自己买的先锋取暖器，一直用到现在。安装期间自己又不懂，只得和售后联系，上午儿子跟先锋的客服说完，下午，先锋的师傅就上门进行安装，师傅的表现也很专业，不仅主动出示了证件还自配了鞋套，安装完还细心教我使用注意事项，非常耐心。临走时还不忘带走安装时的垃圾。说实话，我也曾用过别的品牌的电暖器，但无论是从节能还是性能或者安全方面来说，先锋电暖器都很好，不仅质量好，售后服务也很及时、细致，让人很放心。”

　　据了解，目前先锋第三代电暖气片产品热浪油汀，具备革命性的创新散热结构，区别于第一代电暖气片的平面散热片，第三代电暖气片采用创新的3D散热片，具备交互开合散热结构，在闭合部分，热空气形成空气动力学上的烟囱效应，促使热空气流动加速，全面提升热对流效率;在敞开部分，独特的45度弧线设计，优化了散热角度，增大了散热面积，提升热辐射效率。
　　中国家电电器研究所的测试报告显示，在12.6平方米的房间内，室内外温度5°C(摄氏度)，第一代电暖气片让房间温度升至13.4°C需要30分钟，第三代电暖气片仅需要21.8分钟，提速27.2%。第一代电暖气片加热60分钟以后，室内温度只能达到16.4℃，第三代电暖气片则可以达到19.5℃，无论从升温速度、升温效率，热浪油汀都取得了质的突破，标志着电暖气片从平面散热到立体式散热的质变，是取暖器制造技术的重大突破。