小家电质量令人忧消费者直呼伤不起

　　电磁炉、电吹风、电热水壶、电饭锅、电暖宝，这些小电器已成为生活必需品，其销量直线上升，产品质量问题也随之而来，让广大消费者直呼“伤不起”。

　　临近岁末，小家电在被有关部门抽查过程中频频出现不合格，引发广泛关注。是什么原因让小家电质量问题频发?消费者的利益要怎样保护?

　　高价无人问津，低价无法保证质量

　　刚刚过去的网购狂欢节，小家电的促销力度特别大，豆浆机、面包机、酸奶机、挂烫机等都推出了折扣活动，很多小家电的售价甚至在百元以下。

　　“多数消费者都认为，小家电就应该低价。这样一来，一些名牌厂商自然也不会把更多精力放在低端的小家电市场。”一位小家电供应商向记者透露。

　　正在一家家电商城选购小厨宝的市民程先生说，一些小家电生产者，对产品存在错误的定位，认为低价小家电不用太高的技术含量，于是在产品质量上偷工减料，造成了极大的安全隐患，最终受损失的必然是整个行业。

　　“小家电领域常常出现一些‘生面孔’。”市质检部门工作人员说，在质量抽查不合格的黑榜单中，上榜的多是些名不见经传的小品牌。生产这些低价小家电的小企业只为单纯追逐眼前利益，忽视了产品的质量问题和售后服务问题。

　　业内人士分析认为，小家电产品之所以质量问题频发，很大一部分原因在于小家电行业贴牌情况十分普遍，而生产水平参差不齐，不同品牌的小家电产品质量往往会存在较大差异。

　　修旧不如买新，消费者很受伤

　　市民王女士家的豆浆机才用了几个月就突然罢工了。王女士反复查看也没有看出毛病出在哪里。找售后，人家基本不管维修问题，只能自己找人维修。可高达200元的维修费吓坏了王女士，因为新的机器才花了400多元。

　　维修费咋这么贵?维修点的回答是，这款豆浆机是老款，零配件很难找，有的甚至需定制。据介绍，制造小家电的技术非常简单，为吸引顾客，不少厂家打创意牌，不断推出更新换代的产品，使得消费者刚刚买到的产品就成了老款，维修所需的零件也面临迅速下架。还有些小厂家，不使用通用的零部件，消费者如果要维修，则需要特别定制，导致维修费用高昂。

　　这些价格不算太高的小家电一旦发生故障，就必须面临维修费用高、修理麻烦等问题。修旧还不如买新，绝大多数人的选择只有一个：一扔了事。为此，质量问题频发的低价小家电成为用之不能、修之太亏的鸡肋产品。

　　多方合力，保护消费者利益

　　业内人士认为，造成小家电行业良莠不齐的局面，很大程度上与小家电行业进入门槛低以及监管不力有关。若想让小家电市场回归良性发展的轨道，需要小家电生产商、相关监管部门和消费者的通力合作。

　　对于生产企业而言，在增强产品功能时，不能忽视产品质量和售后服务这两个消费者最关心的问题。只有这样，才能赢得消费者认可。同时，相关部门要加强监督管理，制定进入小家电领域的规范准则，督促小家电生产企业规范生产。

　　“购买时检查小家电商品的外表质量也不失为选购产品的好方法。”小家电销售员刘小姐说，比如查看烤漆是否均匀，有否脱落、凹痕、严重划伤和挤压的痕迹，各种开关、旋钮是否灵活可靠，电源插头是否牢固，可能的话，最好现场通电试验一下。

　　市工商部门有关工作人员建议，务必增强维权意识，保护自身的合法权益，在购买小家电后保留好发票、保修卡等凭证，一旦小家电出现问题，才能有足够证据向相关监管部门举报并进行维权。