新 LG WD-A12115D 的试用报告和疑问.

christopherqiu · 发表于 2006-4-2 08:59

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洗衣机用过一周总体感觉不错.虽然在购买之前就在潜水了解到这款机器抽水泵噪音大还有烘干有异味.不过这个还是可以忍受的,而且异味有逐渐减少的趋势,也许新机器烘干都这样吧.不过上次一次洗了被套和床单,甩干的时候噪音和震动很大,而且机器也跳舞了,跑出来10多厘米,当时把我吓坏了.也许是2个大件自动平衡很难调整吧.除了这个,其他衣物目前还比较满意.我看到有人说洗少量衣物不能甩干的,这个我还没有试验过,因为我很少洗很少的衣服.

我还有一个问题请教一下:

60摄氏度经济档是怎么回事?说明书上没有说明啊,哪位大侠指点一下.

winflow · 发表于 2006-4-2 17:58

调整一下平衡。有个问题问楼主，你的这台洗衣机在标准洗（就是先按下电源，在按下启动按钮所进行的洗涤程序），滚筒先低速转动检测衣物重量时，有没有异常的响声。照道理来说DD电机声音应该很轻，除了电机的嗡嗡声不会出现其他的声音，但是我家的同样的机子，在低转速是就会随着滚筒的转动发出沽、沽的声音。售后上门检测后说是电机声，都有点的，然而我在卖场听的声音很安静，并没有发出我家机子的那种声音，打电话给售后，他却不承认，就是说这是电机声是正常的，在这里我想请教一下楼主，你家机子在低速运转时有没有异常的声音。如果楼主在线的话情尽快回答，因为明天（星期一）在我的强烈要求下，售后以及商家都要到我家再听一下机子的声音，做出最后的鉴定结论。你所说的60度经济洗以我的理解就是快速洗涤。
现附上洗衣机检测衣物重量时的录音，希望楼主帮忙判断一下。

[ 本帖最后由 winflow 于 2006-4-3 13:48 编辑 ]

winflow · 发表于 2006-4-2 18:26

也恳请所有使用LGDD电机滚桶洗衣机的朋友帮我听一下，你们的机子是否也有同样的声音。

winflow · 发表于 2006-4-2 19:30

还有更加奇怪的是洗涤剂盒子上竟然有两个日期，再加上洗衣机电机的异常声音，当时心里就很怀疑，怎么会多出一个日期出来，莫非是返厂机？打电话给800售后服务，客服小姐刚开始说不可能的吧，在我的催问下，她说不能确定，让我打他们LG公司的电话，一圈问下来各个部门推来推去没有结果，最后还是打800，客服说她没办法解释，让我们当地的售后上门看一下，看看机子是否正常。LG如此的售后服务，用户的问题还得用户自己解决。没办法打电话给当地的售后，他们当时没有回答，过了两小时后，打电话给我说他们到当地的国美去看了，都有这种情况，这个是出厂批号。我没有同意他们的解释，因为我在我们这儿的商场的样机上只看到一个生产日期。因此这件事情暂时就搁在这儿，前几天售后上门听声音是做了另一个解释（据他说他们当时就通过电邮给总部，这是总部的答复）：这上面出现两个日期是正常的，一个是生产日期，另一个是抽检日期。如果没有看到我家洗衣机洗涤剂盒子上的日期倒也相信了他们的解释，问题是这两个日期相差太远，一个是2005年11月9日，另一个是2006年1月17日，从生产到抽检经历了漫长的2个多月的时间，未免说不过去了：如果LG的洗衣机销量不好卖不出，他们的仓库大，有足够的地方堆放积压的产品也就罢了，但是他们的这款洗衣机很好卖，我当时买的时候没有货，当地的代理商要现金支付才能供货，最后卖场从总部调货，等了十几天才到的（3月3日开发票，17日安装使用）。因此，他们的库存周期应该不长，但是他们的产品检验周期是如此之长（2006年检测2005年的产品），照他们这样的效率，机子都卖出去了，可能产品质量检验单都没有出来，他们是如何保证他们的产品质量的呢？如果机器卖出去之后抽检样机不合格，谁来保护用户的权利呢？（好像到目前为止都没有洗衣机召回的案例发生）。作为LG的用户能放心使用你们的产品吗？又或者他们有另外的方法保证他们产品的质量，但是LG并没有给我什么解释。如此的售后，如此的说辞，LG，谁还敢用你的东西呢？

winflow · 发表于 2006-4-2 19:36

欢迎其他的洗衣机厂家就你们的产品检测方法发表你们的看法。

winflow · 发表于 2006-4-2 19:36

更希望LG公司的有关人员给一个合理的解释。

winflow · 发表于 2006-4-2 20:06

补充一下：售后上门鉴定前我已经到卖场听过样机的声音，由于当时环境噪音比较大，站在洗衣机前都听不到声音，把耳朵贴在洗衣机侧面，能听到电机发出的嗡嗡声，没有其他异常声响，后来又向促销员提出再听听别人家里的机器的声音，由于打了几个电话要么家里没人，要么就是人都出差去了，没办法，和她说反正只要是DD电机，它们的声音都应该差不多。促销员就又打了一个电话，还好这家有人（太不容易啊），于是就到这个人家里实地停了一下声音，还是电机发出的嗡嗡声，没有其他异常的声音。后来售后上门后，他说是电机声，是正常的，我当时就反驳，把我听到的情况对他说了一遍，问他别的机子没这种声音为什么我的机子就有这种声音，他当时埋头听电机声没有回答。然后就说这是电机声，根本没有解释我的疑问。后开出鉴定单：洗衣机工作时为电机声，工作正常。把单子拿给商家，商家看过后认为这是正常的，洗衣机不能退换。在和卖场费尽唇舌的交涉之后，LG售后同意明天再上门鉴定一次（刚开始LG售后认为他们鉴定的我的那台洗衣机就是正常的，不同意过来鉴定，商场也认为我是无理取闹，后来好说歹说卖场才打电话让LG售后在过来看一下）。在这里，我想寻求广大网友的帮助，为我多提供LGDD电机声音的相关信息，好让我明天心中更加有底。谢谢。
附上鉴定单

[ 本帖最后由 winflow 于 2006-4-2 20:14 编辑 ]

winflow · 发表于 2006-4-2 20:35

如果明天LG售后坚持认定电机声是正常的，我该怎么办？难道就这样认了？难道要让这台咕咕叫的洗衣机陪伴我以后的日子？[s:16][s:16][s:16]

aone1979 · 发表于 2006-4-2 22:46

原帖由 winflow 于 2006-4-2 17:58 发表
调整一下平衡，这款洗衣机的稳定性还是不错的。有个问题问楼主，你的这台洗衣机在标准洗（就是先按下电源，在按下启动按钮所进行的洗涤程序），滚筒先低速转动检测衣物重量时，有没有异常的响声。照道理来说DD电机 ...

60度经济洗得用途是用60度来达到90度煮衣服的效果，达到省电的目的以及90度杀菌目的。听了你的录得声音，感觉是不正常，我的没有这种声音。洗衣时只有摔打衣服的声音，只有高速脱水时才会有比较响的电机声，LG的宣传资料说明DD电机是无刷电机，声音应该较轻的。说明书上已经说明了这个洗衣机工作时的嘲音为洗涤57db脱水79db

christopherqiu · 发表于 2006-4-2 23:06

原帖由 christopherqiu 于 2006-4-2 08:59 发表
洗衣机用过一周总体感觉不错.虽然在购买之前就在潜水了解到这款机器抽水泵噪音大还有烘干有异味.不过这个还是可以忍受的,而且异味有逐渐减少的趋势,也许新机器烘干都这样吧.不过上次一次洗了被套 ...

听了你的录音,除了临近最后几下类似小鞭炮一样的啪啪声不正常外(好像衣服拉链碰撞桶壁的声音),其他声音的嗯~嗯~的声音属于电机旋转的正常声音.

cyong · 发表于 2006-4-2 23:09

我已经将LG WD-A12115D和西门子WD7205淘汰出局，决定买依莱克斯的EW1290W。

winflow · 发表于 2006-4-3 08:20

LG售后坚持认为这是电机声，但是我所听的两台洗衣机的声音除了轻微的嗡嗡声没有别的声音，而我家的那台机子低速转动就有那种声音但不是电机运转时的嗡嗡声，电机不运转用手滚筒式没有任何的声音，据此判断应该是电机不正常的噪音。当我问售后别的机子都没有这种声音的原因，他并没有解释，只是说这是电机声，这个结论不用他说我也知道啊，问题是为什么我的机子是这样，别的机子都没有这种声音？照楼主的解释你家的这台12115D的洗衣机也有同样的声音咯？麻烦楼主向我解释一下好吗？

winflow · 发表于 2006-4-3 10:11

其他朋友的情况呢？大家能否说明一下啊？

winflow · 发表于 2006-4-3 13:03

中午吃饭时，卖场打电话过来说LG售后已到，立刻赶过去，让卖场将背景音乐已及其他声音关掉后，让售后现场听电机声，听了两台后（其中一台为C12115D的机子，也是带烘干DD电机洗衣机），售后让我听声音，除了嗡嗡电机声没有其他杂音，他还说电机有声音，我强调我家的机子不是这种嗡嗡声，是另外一种类似于摩擦的其他声音，并播放了我录的声音，在这种情况下，售后要求再去我家听一下洗衣机的声音，我喊上了卖场的一个经理，并让她再听了一下样机的声音（以前她就听过）后到我家，运行标准洗程序，滚筒发出咕咕的声音，在这种情况下，售后仍然坚持这是正常的。为了尽早解决这件事我提出是否可以将卖场里的样机和我调换，售后同意，但是卖场促销员不同意，和我一起来的经理出面协调都没有解决，就是不同意换机，除非售后出故障鉴定单，但是售后坚持认为这台机子是正常的，不肯出鉴定单，并且说随便向他们上级以及到消协投诉。至此和厂家的协商大门已经关闭，于是让他在鉴定单上鉴定单上补充写上电机声音正常以及出现两个日期的原因。接下来我该怎么办？是放弃呢（心里实在不甘心）？还是找消协（有用吗？）？还是找电视台，报纸投诉（他们会理我吗）？我很迷茫，LG这样罔顾事实，在事实对比面前仍然熟视无睹，一味坚持他们所谓的正常，让用户承担他们产品质量问题所造成的损失，实在令人心寒。为什么普通的消费者维护自己的权益这么难啊？现在谁能够帮我出出主意啊？
附上补充内容的鉴定单

[ 本帖最后由 winflow 于 2006-4-3 13:24 编辑 ]