一台某网畅销的cDM4转盘维修记

淳风堂

我很好心的提醒他这个产品有致命缺陷，没有防撞头设计电路。每次关机都是撞头，这个光头可想而知寿命也是有限的。这不是一个成熟产品所应该出现的致命问题！

淳风堂

交易区新帖推荐

其实最终的修理是因为一个74HCU04芯片内部短路，造成了时钟的混乱，所以开机就容易变成了飞转的模式，首当其冲的两个驱动三极管就容易烧掉。7310也容易损坏。。。光头在来回的撞头折腾中也容易挂掉。对于一个维修技术人员来讲，处理起来是一个小菜，但对于不懂的小白来讲，这就是天大的事儿。

DINGZAIJIE

维修人员一般是不会做客服的，要想用户满意这个确实无解。

宁浦樵者

看完整个交流过程，个人觉得客服没有问题。

淳风堂

宁浦樵者 发表于 2023-9-21 20:56
看完整个交流过程，个人觉得客服没有问题。

。好吧，这个客服没有必要纠缠。我只谈这个产品的设计缺陷。如果是你的器材，你可以容忍吗？

淳风堂

交易区新帖推荐

DINGZAIJIE 发表于 2023-9-21 20:46
维修人员一般是不会做客服的，要想用户满意这个确实无解。

其实对于一个企业制造的产品，不断的听取用户的善意提意，不断的去完善改进自身的产品设计，这是双方的福气。而不是用一个冷冰冰的什么规定来打发，这只能激化矛盾。

淳风堂

其实对于商品的制造方，售卖方和用户之间，今年应该提供一些维修备件。假如是一辆汽车出现问题，我需要买一个备件，难道还要叫汽车也邮寄回去？
对于这台机器，因为朋友拿过来就是已经拆封过了，明知道不在维保范围，再寄过去，有何意义呢？

DINGZAIJIE

淳风堂 发表于 2023-9-21 21:28
其实对于一个企业制造的产品，不断的听取用户的善意提意，不断的去完善改进自身的产品设计，这是双方的福 ...

百年企业   理想情况是那样，不过中国国情是吃完原告吃被告，吃完销售吃售后，怎么赚钱怎么来。

论坛信任

客服一点问题也没有。

处理得当。

liyuan-sh

时钟问题是失控正转。
一会正转一会反转是7310及周边问题。
买这种三无产品，跟DIY产品比强不了多少。

淳风堂

论坛信任 发表于 2023-9-21 22:28
客服一点问题也没有。

处理得当。

我承认客服一点问题没有，这个用个电子秘书也可以做到关键的内涵你没有读懂，你不懂技术，没办法。

淳风堂

liyuan-sh 发表于 2023-9-21 22:44
时钟问题是失控正转。
一会正转一会反转是7310及周边问题。
买这种三无产品，跟DIY产品比强不了多少。

一看你就是行家高手呀，行家才会看出门道。这台机器已经修复了，是7220旁边的一块逻辑芯片，74HCU04损坏，内部有局部短路，各别脚之间只有四十几欧了，正常的内阻应该在六、七百欧以上。。。这块芯片大约是负责时钟分配的吧？它时好时坏的，所以就会出现正反转乱转。7310的24脚
给出的初始VC信号是正常的2.4V左右，但是由于被时钟左右了，所以就也混乱了，但是它没有坏。。拆除了74HCU04，更换了新的Ic，主轴输出就正常好了。只是光头装上以后，所有的聚焦动作都是正常的。有光。但一直常速旋转，却读不出曲目。所以估计光头也挂了，暂时换了几个光头也不行，那说明线路上面仍然存在着一些其他的故障。。

淳风堂

DINGZAIJIE 发表于 2023-9-21 21:32
百年企业   理想情况是那样，不过中国国情是吃完原告吃被告，吃完销售吃售后，怎么赚钱怎么来。

从他的设计线路上面分析，他也在对于光头撞头的问题做了一点点小设计，按照常规的减少负电压的电容容量。但是设计的数值可能不准确。亦或是经过长时间的使用以后，各种容量参数都有所改变。。目前的现象是。关机光头会向主轴方向猛烈撞击一下，这说明正向电压与负电压不是同步消失的。而负电压消失的过快所致。如果反方向向外面撞击的话，那肯定是正电压消失的过快。

淳风堂

目前业界最完善的处理方式就是设置一个继电器，在关机的时候瞬间断开驱动电压。这样就永远不会产生撞头现象了。因为撞头的导致的后果是很严重的，一个光头是经不起几次这么样猛烈的撞击的。轻者读不到碟片重则报废。

淳风堂

我觉得目前大家关注的焦点应该是如何解决这个最终读碟的故障如何解决的问题，而不应该去关注这些枝节末页的什么客服，这个过程已经结束了，请不要再讨论。