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投诉宜昌枝江苏宁电器,(狸猫换太子)海信电视硬屏变软屏,最后换个商场样机1、本人2011年3月22日,带着无比高兴地心情来到宜昌枝江苏宁电器卖场,在和海信销售员确认TLM32V78K是硬屏后(当时看的样机也是硬屏),最后2600元付款,在家等待送货。
2、第二天上午送货的来了,说先不要拆包装,联系售后再来猜,于是就在送货单签名,送货离开。然后我打电话售后下午来了,没有工作服,也没换鞋,直接打开了包装看了看,他说要不要安装挂架,收费是50元(包个挂架),因这款电视自带底座,我没有安挂架,他说短期内如要安挂架可以联系他,如时间长了就要收安装费了,后他用我的手机拨打了4006111111这个电话说是免费的,就跟电话里的人说帮我安装了电视而且是挂架,最后跟我交代如有回访就说是安装的挂架,让我多说好听的话。
3、晚上使用电视的时候,我发现收到的这个电视是软屏的,图像效果也不好,于是联系海信售货员,他说不会吧,就打电话联系,后来告诉我这款电视仓库里没有硬屏了,说全是软屏的,我无语了付款之前确认了又确认说是硬屏的,现在又说全是软屏了,这样的是也会在苏宁卖场出现。。。。。。
4、于是打电话投诉,苏宁4008365365和海信4006111111,没有等到处理回复
5、我再次到苏宁卖场电话与海信售货员联系,后同意帮我换一台,前提条件是我自己把电视先送到卖场,货到后自提,为了更快的处理,我同意了。(我觉得应该提一下,这件事本身是苏宁的原因造成的,却让我们客户承担)
6、随后我雇人把电视送到了苏宁卖场,他说估计4天时间可以到货。几天后,我去卖场找他,他居然说我来干嘛的,装着不认识我了,我靠,我说我的电视到了没有,他说起码得7天,我说不是说是4天吗,他说他没说过,居然不承认了。这种人素质低,我没跟他多说,我去找了苏宁卖场的店长,姓周,人挺客气,他把我又带到海信电视售货员那里,问他最快什么时候到,他说说不准,我无语了,我买电视是来看的,谁愿意天天等啊,店长建议说要不我把样机搬回去,当时我没同意。
7、又过了一天,这样等消息,对我来说实在是煎熬,我想这样换货还不知会换回一台什么样的机器呢?因他说先前没有硬屏了,我担心会换台返修机?于是我再次到苏宁卖场,找周店长,我说,我买电视就是来看的,我真不想等了,还不如换台其它型号的,根据价格多退少补,或者我采纳你的建议把样机搬回去,你适当优惠点,他说不能优惠,因这个卖场有很多样机都在优惠处理,多则便宜千八百块,少也有几百块。为了能尽快看到电视,在没有办法和无赖的情况下,在没有任何优惠的情况下,我搬回了样机。
8、拿回样机看了几次,这台样机底座有几个小洞,各个插口和散热口都有很多灰尘(可能因苏宁前期装修造成),最大的问题是漏光严重,电视包装盒的编码、下乡卡的编码与电视主机的编码号码对不上,怀疑有问题?
9、苏宁回访电话,我把事情说了,他们只是安慰,说把情况向上反馈,没有结果。
10、对于此次苏宁卖场这样的处理,本人感到非常不满意,本人将继续投诉维权,希望朋友们吸取我的教训。
花了买全新机的价钱,在苏宁买回一台样机,苏宁你能给我一个满意的理由吗? |
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