保修12年的海尔215ADL使用11年坏了消费权益保障法45条；维修两次不能正常使用可退换？

CZNOLAY

保修12年的海尔215ADL使用11年坏了，消费者权益保障法45条；今年一年内维修两次（都是无法通电更换电源板，现在是第三次坏也是要换电源板）不能正常使用可退换这条是否适用？可以叫海尔公司退换吗？海尔公司的回复是“家电下乡产品不能退换”请问各位合法吗？家电下乡产品可以无视消费者权益保障法随意更改售后条款？

CZNOLAY

点我头像看我11年前的主题：           （Embraco)恩不拉克压缩机，3000以下弃松下买海尔升级版215ADL

VSFDBP

以前给客服打过电话，想了解海尔一款2匹新二级挂机是什么压缩机。起初态度非常好，但当问到“压缩机是什么品牌”时，对方像变了个人一样，态度瞬间变得恶劣，很不友好地拒绝了我。后来委托朋友找人问才知道什么品牌。答案分享给大家：是海立

CZNOLAY

VSFDBP 发表于 2022-4-27 18:56
以前给客服打过电话，想了解海尔一款2匹新二级挂机是什么压缩机。起初态度非常好，但当问到“压缩机是什么 ...

海尔现在对付电话咨询的办法是：叫当地的售后给你解答

VSFDBP

CZNOLAY 发表于 2022-4-28 17:00
海尔现在对付电话咨询的办法是：叫当地的售后给你解答

看来海尔的服务质量不如从前了

向前走就这样走

VSFDBP 发表于 2022-4-27 18:56
以前给客服打过电话，想了解海尔一款2匹新二级挂机是什么压缩机。起初态度非常好，但当问到“压缩机是什么 ...

可能以为是友商

VSFDBP

向前走就这样走 发表于 2022-4-29 21:09
可能以为是友商

确实，可能以为我是来套话、套问内部情报的

CZNOLAY

VSFDBP 发表于 2022-4-29 21:11
确实，可能以为我是来套话、套问内部情报的

消费者有知情权，可能海尔把这个忘了

VSFDBP

CZNOLAY 发表于 2022-5-2 12:45
消费者有知情权，可能海尔把这个忘了

没办法，过去顾客是上帝，现在时代变了，很多时候商家和顾客是平等的，甚至有时候商家是上帝

CZNOLAY

报告一下：第四次维修不通电。师傅建议拉回维修部检查，

ly030547

除非  你手上 有充分的  证据  可以证明你说的事实，厂家的承诺+购买凭证+维修记录，否则  就算投诉也 不容易。

sonic1963

用了10年本身都失去修理价值，都用了11年了还想换新的，要点脸吧，光想着白嫖

CZNOLAY

sonic1963 发表于 2022-5-5 22:58
用了10年本身都失去修理价值，都用了11年了还想换新的，要点脸吧，光想着白嫖

合同期内的约定，因为脸可以不要承诺 道理成立

CZNOLAY

ly030547 发表于 2022-5-5 19:47
除非  你手上 有充分的  证据  可以证明你说的事实，厂家的承诺+购买凭证+维修记录，否则  就算投诉也 不容 ...

巧了，你说的我全都有！因为这个12年保修是非常少见的，所以当年买的时候就把发票，12年保修的保修卡都保管得非常好（我知道到时时间长了保修的话肯定要扯皮的，如果没有这个12年保修卡的承诺的话，所以务必保管好，和发票钉在一起了），而且我的12年保修卡还有两张，有空，我上传给大家看看。这个神奇的12年保修

ly030547

CZNOLAY 发表于 2022-5-6 16:58
巧了，你说的我全都有！因为这个12年保修是非常少见的，所以当年买的时候就把发票，12年保修的保修卡都保 ...

证据在手，那就  看你的决心了