PRIMA厦华品牌俱乐部

xiaofan · 发表于 2005-10-30 12:04

若大家在以后TV SET的使用过程当中再有遇到任何问题/疑惑，请致电厦华电子总部800全国免费服务电话进行咨询/报修/投诉，也可以直接拨打0592-5687315/319进行投诉，电子邮件联系方式为sale_wx@xoceco.com.cn。Thanks ！[s:20]

majie · 发表于 2005-10-30 12:25

原帖由 xiaofan 于 2005-10-30 11:45 发表
若确实如你所说一个面板里面有10个不良亮点的话，根据国家"三包"法及相关法律法规，可以要求/申请更换一台新机，这很正常完全可以理解！但前提条件是你购买的是正品机，而不是 ...

怎么要求/申请,你们根本就不承认有10个亮点.我当然买的是正品机,要是你们说明是处理品,有10个亮点再便宜我也不会买的.

majie · 发表于 2005-10-30 12:46

邮件已发,不过不指望能够解决.800的小姐根本不清楚我的实际情况就说小亮点是正常的,可见投诉之多.

xiaofan · 发表于 2005-10-30 12:59

只要是合理的，符合相关规定，双方可以协商解决此问题。Thanks！

majie · 发表于 2005-10-30 13:34

你们承认有10个亮点才能协商,现在你们视而不见,怎么协商?你们有没有什么规定小亮点不算亮点,贴出来大家看看,讲一些规定都是空话.
现在有争议,厦华应该书面公布"小亮点不算亮点"的企业标准,然后我们把这个标准交给国家相关部门看是否合理,若合理,我没什么可说的.消费者和企业是信息不对称的,我哪里去找你们的标准.说可以解决,实际上根本不具备可操作性,这也是一种逃避.

快公布"小亮点不是亮点"的标准.大家都来评判一下厦华的说法对不对.

xiaofan · 发表于 2005-10-30 13:41

评判？！用不着大家劳师动众，因为也没有什么实际意义，个人觉得实际行动就重要；若双方在国家标准上存在有争议的话，可以找第三方鉴定一下（比如说消费者协会/技术监督局什么的）。附录：转发一份液晶面板不良坏点的标准给大家看一下，仅供参考而已，不做他用！谢谢！Thanks！

[ 本帖最后由 xiaofan 于 2005-10-30 13:45 编辑 ]

xiaofan · 发表于 2005-10-30 13:47

请您尽管放心，企业/厂家一定会给您一个合理的解决办法/解释的。希望给予谅解！谢谢！理解万岁！[s:19]

[ 本帖最后由 xiaofan 于 2005-10-30 13:49 编辑 ]

BFY · 发表于 2005-10-30 13:50

xiaofan，你们做售后公共关系的也真辛苦，这一点是要同情些。

前些天通知去提32U16的货，纸箱上的出厂序列号是10月份的，但看包装箱，满是灰尘。打开箱子，发泡较上有黑黑的印记，有明显多多次拆装的感觉。屏幕的珍珠面贴膜边缘有贴胶带撕开并换位再次贴上的印记。当时我提出，这是挑选过的机器。通电，篮屏一个暗点，黑屏一个变色大亮点（应当是那个液晶点坏了），一个小亮点（小亮点一般来说可能是液晶面覆盖有一点缺陷，露出了背灯光，可能那个像素点本身可能并不坏）。没有再看白屏和通信号试机。因为感觉是别人挑选过的机器（也有可能是厂家返修机），大亮点也在中间，有些别扭感，就提出等下批货。但现在有些后悔。不知道再碰到的是否会比这问题还大。真希望U16这个系列的机器并不是用的筛选屏。退货我是不希望，因为这个系列处理有线信号还是挺好的。个别的暗点和小亮点能够忍受，大亮点心里过不去这一关。开票已经1个月了，只等什么时候来货时能有个合意的？

问一句，符合换货条件的时间期限是提货回家多少天？

xiaofan · 发表于 2005-10-30 13:54

原帖由 BFY 于 2005-10-30 13:50 发表
xiaofan，你们做售后公共关系的也真辛苦，这一点是要同情些。

前些天通知去提32U16的货，纸箱上的出厂序列号是10月份的，但看包装箱，满是灰尘。打开箱子，发泡较上有黑黑的印记，有明显多多次拆装的感觉。屏幕 ...

呵呵~ 客气了，[s:30]，是否符合换货条件？可以参照 http://www.xoceco.com.cn/service/tv-promise2.htm 或者是咨询一下当地12315也可以（顺便了解一下国家"三包"法什么的）。[s:19]

majie · 发表于 2005-10-30 14:13

你们规定总亮点小于等于2,我是至少10个,毫无争议的事实你们不承认,叫我去找第三方仲裁,消费者协会说找销售商,销售商过了15天不退换货,质量问题找厂家,还是到你们这里.
我能不能把你贴出来的控制作为标准给你们上海维修人员看?你要是不同意,那你发那个东西只能说明你们内外标准有别,没什么意义.

BFY · 发表于 2005-10-30 16:54

xiaofan还是认真负责的，起码，别的厂家没有贴出这样清楚的坏点控制标准资料。

majie · 发表于 2005-10-30 17:43

xiaofan不代表官方意见,他们坏点标准内外不一,看了他的资料如果以为买到的机器亮点都是小于两个那就错了.
他自己也说参考而已,我在这里也就是发发牢骚.不指望能够解决.要是xiaofan的资料代表官方,那事情就简单多了,把资料给他们上海维修部门,他们不承认都不行.
东西是买了才知道,看了那么多论坛参考了那么多意见,到头来还是上当.哎!

显示全部楼层 · 发表于 2005-10-30 17:53

请问大家厦华的LC-34B16怎么样呀~~和32U16比呢~~谢谢~

BFY · 发表于 2005-10-30 22:00

原帖由 majie 于 2005-10-30 17:43 发表
xiaofan不代表官方意见,他们坏点标准内外不一,看了他的资料如果以为买到的机器亮点都是小于两个那就错了.
他自己也说参考而已,我在这里也就是发发牢骚.不指望能够解决.要是xiaofan的资料代表官方,那事情就简单多 ...

你的是不是应当归类到气泡那一类的？亮点或暗点应当是R\G\B像素点中的一个色素失效才对。很小的点可能是液晶面有一点问题，透了背光了。也许那个点的R\G\B色素都是好的。只是不知道这种情况会不会扩大到所在位置整个像素点都坏了。

梦里飞沙 · 发表于 2005-10-30 22:59

原帖由 nj不能和你急了 于 2005-10-30 17:53 发表
请问大家厦华的LC-34B16怎么样呀~~和32U16比呢~~谢谢~

据夏华促销私下说,34B16的屏比32U16的好,但是我对比了一下,发现U16画质量更好点,还是买了U16

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请问大家厦华的LC-34B16怎么样呀和32U16比呢谢谢~

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