ELECTROLUX 电冰箱咨询

ELECTROLUX · 发表于 2005-7-29 14:00

原帖由 wavefm 于 2005-7-29 07:11 发表
伊莱克斯是不是所有中低端型号的电冰箱都是由科龙或其他厂家代工的?

谢谢正确使用我公司名称！由于是音译的，输入有些不便，抱歉！
伊莱克斯在中国目前只有长沙一家冰箱独资厂（没有合资厂，原来还有南京一家租赁厂），因此在市场销售的冰箱都是基本上都是长沙工厂生产的。前几年曾有过极少量的小冰箱是OEM的，现在没有了。至于是否在科龙OEM，本人不清楚。但是我所知道在国内销售的冰箱都是长沙厂的。

ELECTROLUX · 发表于 2005-7-29 14:10

原帖由 约翰.乔 于 2005-7-29 12:27 发表
作为伊莱克斯，解答问题客户当然欢迎

不过，对于客户关心的热点话题，在你们知道的情况下你们应该言无不尽。

如果老是找借口，避重就轻，效果反而大大折扣。

既然你们做出了第一步，为什么其他部门或者你 ...

我们将尽力帮助我们的每一个用户，但也必须保护自己。除了必须保护自己的核心技术外，还得防范竞争对手的恶意攻击。
我很奇怪，海尔冰箱（个人认为质量还不错，曾经的金牌产品，周围使用的人也很满意）的投票帖中极不满意的人为什么那么多！

ELECTROLUX · 发表于 2005-7-29 14:58

原帖由 约翰.乔 于 2005-7-29 09:55 发表
我7月21日购买290EI，专家说最好要7月以后生产的机型（加了什么什么装置，系统升级等。）

我基本要到9月提货。

我想问的是，到提货的时候，我提出需要7月以后生产的机型，是和商家说，还是和售后说，还是电 ...

我不知道有这样厉害的专家对我公司如此“了解”。
每台冰箱都有出厂日期（铭牌上合格证上有），你可以查看（另：包装箱上有条码，条码上的机号前三位，分别代表年和周）。如果你对生产日期有要求，你完全可以对销售商提出。

红星 · 发表于 2005-7-29 22:13

原帖由 ELECTROLUX 于 2005-7-29 14:58 发表

我不知道有这样厉害的专家对我公司如此“了解”。
每台冰箱都有出厂日期（铭牌上合格证上有），你可以查看（另：包装箱上有条码，条码上的机号前三位，分别代表年和周）。如果你对生产日期有要求，你完全可以对 ...

除非是公司内部的人，不然谁知道这么详细？

串串 · 发表于 2005-7-29 22:21

有些问题是不是太专业了?
有些问题是不是太不专业了?
[s:99]

cc0521 · 发表于 2005-7-30 00:39

BCD-290EI和291 到底是不是进口的扎努西压缩机呀
怎么看软件版本？

yynn302 · 发表于 2005-7-30 11:29

进口压缩机应该没问题，我也想知道怎样看软件版本

jmgu · 发表于 2005-7-30 11:40

打开顶部盖板，主控板上有标贴。

cc0521 · 发表于 2005-7-30 22:49

有图片么？哪里的盖板呀？

jmgu · 发表于 2005-7-30 22:59

顶盖板后面的那个鼓包，用的是人字形螺丝。

老鹰宝宝 · 发表于 2005-7-30 23:22

我前几天定了一台伊莱克斯290ei，还是请ELECTROLUX 先生告知如何识别290ei是否为升级改进的产品，否则只有退了买其它的品牌，反正我还没提货。一是不对中国电网的质量报太大希望，二是看来也不能对伊的售后抱太大希望，没那个精力折腾。
以前买的伊莱克斯还不错，印象很好，调查里还投了很满意一票，看来是越来越不行了，失望！
作为一个成熟的厂家，不要把责任归咎到配件厂家的头上，你们自己是怎么做质量控制的？也不要怪中国电网质量，它不是在你们推出290EI以后才变差的！推出产品不经过实际工况检测，本身就是失职，是对广大消费者的不负责任，也是对你们自己的不负责任。
而且，到目前为止，我看了你发的所有的帖子，似乎没有看到你对290EI出现的问题有任何歉意的表示，尽管你不是公关部门的员工。
如果我是你们，我会承认产品的质量缺陷（如果你说这不是质量缺陷，我也无话好说），对用户进行免费升级（无论用户是所处电网质量如何，今天质量好不等于明天质量也好，厂家有义务为用户提供功能完备的产品），对用户进行适当补偿（哪怕是一些小恩小惠），加强与用户的沟通渠道的建设（比如邀请用户参观生产线，构建售后服务交流网站），改善售后服务质量。要知道，听一个人说你好，未见得会有一个人买你的产品；只要有一个人说你不好，很可能会有10个人打消购买的念头。西方的说法，保留一个老客户，比争取一个新客户的成本要低得多！对你们公司的危机处理，我只能说一句：都是他妈的饭桶。
以上是我浏览了大部分关于290EI的帖子的一点想法，希望ELECTROLUX 不会怪我跑题，也希望能对我开头提出的问题有一个明确答复，希望ELECTROLUX 不要让我失望！

jmgu · 发表于 2005-7-30 23:27

呵呵！看看他们怎么对待你诚恳的要求吧！

cc0521 · 发表于 2005-7-30 23:33

原帖由 jmgu 于 2005-7-30 22:59 发表
顶盖板后面的那个鼓包，用的是人字形螺丝。

呵呵可不可以提供图片呀好拆么？人字螺丝？

jmgu · 发表于 2005-7-31 14:13

不太好拆，他们维修点的修理工第一次都打不开。

ELECTROLUX · 发表于 2005-8-1 08:13

ELECTROLUX对于与电气安全有关的零部件的固定采用的不是常用的普通“十字”或“一字”头螺钉，是“Y”形头螺钉，需专用的改锥（起子）。如果有这种工具，是很容易拆卸的。

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