ELECTROLUX 电冰箱咨询

ELECTROLUX · 发表于 2005-8-1 09:00

原帖由 老鹰宝宝 于 2005-7-30 23:22 发表
我前几天定了一台伊莱克斯290ei，还是请ELECTROLUX 先生告知如何识别290ei是否为升级改进的产品，否则只有退了买其它的品牌，反正我还没提货。一是不对中国电网的质量报太大希望，二是看来也不能对伊的售后抱太大希望，没那个精力折腾。
以前买的伊莱克斯还不错，印象很好，调查里还投了很满意一票，看来是越来越不行了，失望！
作为一个成熟的厂家，不要把责任归咎到配件厂家的头上，你们自己是怎么做质量控制的？也不要怪中国电网质量，它不是在你们推出290EI以后才变差的！推出产品不经过实际工况检测，本身就是失职，是对广大消费者的不负责任，也是对你们自己的不负责任。
而且，到目前为止，我看了你发的所有的帖子，似乎没有看到你对290EI出现的问题有任何歉意的表示，尽管你不是公关部门的员工。
如果我是你们，我会承认产品的质量缺陷（如果你说这不是质量缺陷，我也无话好说），对用户进行免费升级（无论用户是所处电网质量如何，今天质量好不等于明天质量也好，厂家有义务为用户提供功能完备的产品），对用户进行适当补偿（哪怕是一些小恩小惠），加强与用户的沟通渠道的建设（比如邀请用户参观生产线，构建售后服务交流网站），改善售后服务质量。要知道，听一个人说你好，未见得会有一个人买你的产品；只要有一个人说你不好，很可能会有10个人打消购买的念头。西方的说法，保留一个老客户，比争取一个新客户的成本要低得多！对你们公司的危机处理，我只能说一句：都是他妈的饭桶。
以上是我浏览了大部分关于290EI的帖子的一点想法，希望ELECTROLUX 不会怪我跑题，也希望能对我开头提出的问题有一个明确答复，希望ELECTROLUX 不要让我失望！

1 各厂家的控制板上都有版本号的，但需要拆开才能看到。
2 前面说过问题已经解决，你可以放心。如果仍不放心，你可以买最新出厂的产品。怎样辨别生产日期，前面的帖中也有。
3 E的产品在开发阶段都做了全方面长时间的测试，由于工厂实验室电网质量不错，没有及时发现电网质量的影响。而且产品还有一定量的用户测试，也许是数量不够大，也没有发现。
4 我仅是公司一名员工，不能代表公司，但仍数次表达了歉意。
5 感谢以前选用了我公司产品，也希望得到您一如既往的支持，谢谢！

ELECTROLUX · 发表于 2005-8-1 09:06

原帖由 cc0521 于 2005-7-30 00:39 发表
BCD-290EI和291 到底是不是进口的扎努西压缩机呀
怎么看软件版本？

首先我可以保证290/291采用的确实是进口FSD压缩机。
控制板的版本是可以看到的，但不方便。另外我认为消费者并没必要去了解版本号。
我想问前面的“J”DX，你家的各种家电其控制板都是什么版本号？

的地得 · 发表于 2005-8-1 11:17

原帖由 ELECTROLUX 于 2005-7-29 13:45 发表

这是制冷剂流动和节流膨胀的声音，每台冰箱工作时都会有的，属于正常现象，差别在于声音的大小。
冰箱行业对于这个问题做了相当多的研究，但很难控制到每台冰箱的声音都很小，而且这种声音与环境（主要是环境温 ...

我家的192E，也是这种声音，6月份开始使用，到现在声音变大的趋势，因为冰箱是放在卧室里，所以晚上声音异常讨厌，找过客服他们说正常，我也真是无语，我也不是第一次使用冰箱，本人上次使用某款冰箱并无此问题的，请问，这个声音问题有什么办法减小吗？谢谢

jmgu · 发表于 2005-8-1 13:04

中国的消费者与JS的斗争是非常困难的，既要小心产品不成熟，希望购买后生产的产品，又要担心JS缩水。

论坛上的兄弟姐妹应该都是比较有知识的人，买的时候还是多了解一点信息。

ELECTROLUX · 发表于 2005-8-1 13:46

原帖由 的地得 于 2005-8-1 11:17 发表

我家的192E，也是这种声音，6月份开始使用，到现在声音变大的趋势，因为冰箱是放在卧室里，所以晚上声音异常讨厌，找过客服他们说正常，我也真是无语，我也不是第一次使用冰箱，本人上次使用某款冰箱并无此问题的，请问，这个声音问题有什么办法减小吗？谢谢

很抱歉！没有实地考察，不能判断你的冰箱噪音是否正常。
天气炎热，冰箱噪音确有变大现象。建议不要把冰箱放在卧室，这样放置有很多缺点。

ELECTROLUX · 发表于 2005-8-1 15:09

ACC HQT99FSD COMPRESSOR

老鹰宝宝 · 发表于 2005-8-1 16:23

原帖由 ELECTROLUX 于 2005-8-1 15:09 发表
ACC HQT99FSD COMPRESSOR

什么东西啊？

ELECTROLUX · 发表于 2005-8-1 16:25

就是290/291采用的FSD压缩机资料。

jmgu · 发表于 2005-8-2 16:26

不错！月亮MM应该来看看。

显示全部楼层 · 发表于 2005-8-2 17:01

楼主，
我还是忍不住诱惑买了伊莱克斯BCD260EI
不过压缩机工作的时候除了轻微的震动的声音还有“丝丝”的声音，会不会有什么问题呀？
其他都很好，就是这个声音让我感觉担心

懒觉 · 发表于 2005-8-2 22:49

前些日子3K出头买了新食代220ipro，机器运回家，外观、做工都还可以。
新房尚未入住，故数日后才插电开机，结果LCD闪个不停……
报修，翌日，维修人员上门，冰箱门缓慢开至某一角度LCD停止闪烁，推断为LCD和电脑板之间的连线接触不良。该机型LCD嵌在冷藏室门正脸，连线从门轴穿入机顶到达冰箱后部顶端电脑板。
打开塑料顶盖，可见几根连线直接贴着冰箱顶面，用类似封箱带的胶纸固定……
顶部有个接头（我觉得有点多余啊，直接进电脑板不行么？）似乎没什么问题，维修人员说可能是门内LCD一端的接头接触不良……
新买的冰箱，里面的封条都还没拆，当然不同意继续拆开维修。
早些时候网上就看到不少关于ELX的投诉，（如http://www.jd100.com/cgi-bin/jd1 ... opic=164&show=0）晚上电视里正好又有投诉ELX冰箱的，不敢再买这个牌子了。
结果贴了800大元换了S的KK22E28TI，不过感觉做工并没有一贯吹嘘的那么好，冷冻室抽屉上的字也印糊了，数码管显示和几个按键的观感手感也都不匝地，特别是背面那一大块镀锌板看着不舒服，希望三扇门用起来能物有所值……
平心而论，我还是喜欢ELX的设计，单键飞梭操作挺方便，LCD显示清晰直观，可是为什么近两年故障、投诉不断呢？究竟是质量控制不稳定还是售后维修的态度问题呢？