索尼的售后能更黑一点么？

健健的老爸

     25日9点多付款在苏宁入了65W850C，26日下午就送到家了，送货速度倒是给我一个惊喜。接下来的事就蛋疼了，在索尼官网预约挂墙安装，今天上午赣州索尼售后打来电话，说我们县里没有索尼售后网点，派人来县里挂墙安装，路费要400，挂墙安装费和挂架要300，一共700大洋就问你要不要。果断拒绝后我就找到县里的苏宁直营店，苏宁工作人员说问了索尼售后说我们县里有索尼售后点。好吧，我又打电话到索尼售后的人工服务，一个小兄弟很负责的告诉我赣州市只有市区有一个售后网点，其它县城一概没有，而且告诉我超出网点30公里的服务都要按里程收取上门服务费用。我又到苏宁直营店找到店长，店长很为难的说索尼电视的安装都是厂家售后安装的，而且他们也没有索尼专用的挂架，万一开箱后发现有什么问题还是要叫索尼售后来开鉴定单，一样要收取上门服务费用。
     事情到这我忽然明白了，原来错的是我，身在苦逼的小县城里就不该买索尼大法这种高大上的产品，买个国产亲民品牌，别说县城了，就是乡里村里也免费上门服务。现在我面前就两条路，一个是自己开箱听天由命；二是退货一了百了。购机前纠结，想不到购机后却蛋疼了！
     

紫衫银狐

远程费没有那么贵吧

fnzzy

本地售后的问题，直接400打全国热线

yanquan001

我根本就没打索尼售后，直接苏宁购买，送货加开箱，上电开机没问题，屏幕一个坏点，无视。要我安装300，直接拒绝。后苏宁送一个张电视调试卡，带挂架及安装，果断电话预约，直接上门安装，建议我换专业SONY挂架，直接拒绝，就安装送的那个，还告诉我送的质量不好，我靠，电视就挂在那不动，还能把挂架挂坏了呀，扯淡，赶紧安装走人。目前一切良好。就是65W850C动态有点差劲，其他不错。

ray84418626

路费要400，挂墙安装费和挂架要300！？它不如去抢，原来sony电视业务能扭亏为盈，不仅是靠缩水，售后安装抢钱也功不可没。不知道现在的sony电视有什么值得购买的，因为索尼大法好的信仰么？趁能退货赶紧退了罢。

烂棉睡

看地区吧，我家还是个小乡镇呢。京东买的，送货到家，服务蛮好的。网上预约索尼售后安装的，没挂墙，免费的。售后自己坐的公交车来我家。

zzy639981

你能把标题改改吗？你这明显不是索尼售后安装的好吧，苏宁售后黑不是一天两天的了

CQBS小丑鱼

索尼没有把区县作为自己的市场。还是买个国产。

l1975f

机器自带底座就是挂架，好好看说明书，配件全有，找一个电锤自己搞定。

耳朵想唱歌

往既如一

自己装

ray84418626

zzy639981 发表于 2016-4-1 11:53
你能把标题改改吗？你这明显不是索尼售后安装的好吧，苏宁售后黑不是一天两天的了

楼主说得很清楚：“接下来的事就蛋疼了，在索尼官网预约挂墙安装，今天上午赣州索尼售后打来电话，说我们县里没有索尼售后网点，派人来县里挂墙安装，路费要400，挂墙安装费和挂架要300，一共700大洋就问你要不要。”
不管什么渠道购买的sony电视，都必须要sony售后上门开箱安装，出现问题sony才认可退换货的三包政策的，现在sony售后上门安装机器要坑700大洋，请问这个是苏宁售后的问题，还是索尼售后的问题？

耳朵想唱歌

ray84418626 发表于 2016-4-1 14:53
楼主说得很清楚：“接下来的事就蛋疼了，在索尼官网预约挂墙安装，今天上午赣州索尼售后打来电话，说我们 ...

我觉得楼主可以不要求SONY上门安装，自己装。

但是必须SONY上门开箱验机，这个应该是必须免费的。

Love-Your-Life

上面的兄弟说的不错。

否则的话，选择退货！

ray84418626

耳朵想唱歌 发表于 2016-4-1 14:59
我觉得楼主可以不要求SONY上门安装，自己装。

但是必须SONY上门开箱验机，这个应该是必须免费的。

对啊，完全可以不挂墙，就无需支付挂墙的安装费，但是安装前必须让sony售后开箱验机，才能确保电视出了质量问题有保障，sony才赖不了账。但是sony售后上门开箱验机要收400的路费就纯属抢人了，如果电视出现质量问题，需要售后上门开检测单，那是不是还得自己承担400的上门路费，太不要脸了。