sony良心，上门升级2年前x9000a

anthonychu

braviatvx 发表于 2015-11-16 15:42
继续打本地客服，打的他烦了累了，要不就不停的去索尼售后投诉，投诉！搞烦了看看会不会换！

我这边没有索尼客服，只能打400电话，另外还写有邮件给索尼客服，今天回复了，如下：

尊敬的客户：

您好！
   
这里是索尼互动中心，非常感谢您对索尼产品的垂询。

有关您在邮件中咨询KD-65X9000A相关的事宜，请详阅以下内容：

KD-65X9000A只需通过软件升级到最新即可支持4K功能。产品硬件的升级是为了改善和FMP-X10索尼4K播放器的兼容性。如您目前未和上述产品连接使用，您只需将电视软件版本升级到最新即可。

如需更多帮助，敬请访问索尼（中国）客户服务与支持网站：<http://service.sony.com.cn/>。

您也可以通过以下方式联络我们，并提供您的客户号（10363446），以便我们为您提供更好的服务。

索尼中国顾客咨询热线： 400 810 9000
服务时间： 9:00 - 21:00(周一至周六)，9:00 - 18:00(周日)
电子邮箱： ccc@sony.com.cn



                                                                           索尼互动中心
                                                                            2015.11.16

anthonychu

我也提到了序列号在2006500之前属于第一批，需要物理升级才能完美支持4K。但从索尼的回复来看，并不承认这个问题，仍然强调只需软件升级即可支持4K功能。

冬天耕耘

----"如您目前未和上述产品连接使用，您只需将电视软件版本升级到最新即可。"
这句话的意思是如果和上述产品（x10）连接使用，你需要硬件升级。实际上间接承认了一个事实：如果使用x10,需要更换硬件
我是准备更换了，反正不花钱

metroid

冬天耕耘 发表于 2015-11-16 19:54
----"如您目前未和上述产品连接使用，您只需将电视软件版本升级到最新即可。"
这句话的意思是如果和上述产 ...

换完试试能不能4K 60HZ 444

anthonychu

冬天耕耘 发表于 2015-11-16 19:54
----"如您目前未和上述产品连接使用，您只需将电视软件版本升级到最新即可。"
这句话的意思是如果和上述产 ...

真是羡慕你啊，可以免费更换。等你更换的信息了。

anthonychu

metroid 发表于 2015-11-16 20:13
换完试试能不能4K 60HZ 444

同样要求冬天试试看

anthonychu

wdw360 发表于 2015-11-16 20:40
菜单里面应该有序列号

机身背后，保修卡，机器软件信息等里面都可以看到序列号的

补充内容 (2015-11-17 16:31):
哈哈

braviatvx

继续打，投诉可以吗？索尼怎么可以这样，有的地区免费，有的就收费！我估计打400不靠谱了，还不如打当地，心情好就申请换了，心情不好就要收钱！

anthonychu

braviatvx 发表于 2015-11-18 17:05
继续打，投诉可以吗？索尼怎么可以这样，有的地区免费，有的就收费！我估计打400不靠谱了，还不如打当地， ...

继续打也没用啊，400就是口风一致，不给免费换。打当地维修站，工程师都说不知道这回事，本地没有更换的例子。

braviatvx

anthonychu 发表于 2015-11-18 20:45
继续打也没用啊，400就是口风一致，不给免费换。打当地维修站，工程师都说不知道这回事，本地没有更换的 ...

收钱，究竟要收多少，又说吗？

anthonychu

braviatvx 发表于 2015-11-19 01:03
收钱，究竟要收多少，又说吗？

400说收多少钱他们不知道的，要问维修中心，400只能帮忙做登记。打去维修中心问，客服完全不知道有换板这个服务，工程师也说不知道，本地没有操作过的先例。

hdq1300

赞一下。

braviatvx

anthonychu 发表于 2015-11-19 10:15
400说收多少钱他们不知道的，要问维修中心，400只能帮忙做登记。打去维修中心问，客服完全不知道有换板这 ...

那你就直接说买了x10用不了，问你是真买了，就是买了，反正用不了，要要换接口！如果较真要你提供什么发票，序列号之类的就没办法了！我的机器发票寄过来了，准备打电话问问，不能换的话准备换9000b了，1.4就是半残！

anthonychu

braviatvx 发表于 2015-11-19 12:34
那你就直接说买了x10用不了，问你是真买了，就是买了，反正用不了，要要换接口！如果较真要你提供什么发 ...

400接单子时候需要提供序列号，上门要换板也是要看发票的

braviatvx

anthonychu 发表于 2015-11-19 19:39
400接单子时候需要提供序列号，上门要换板也是要看发票的

我是直接打的当地售后，成都的！也是说还没有成功更换的例子，等等消息，我觉得让当地售后去申请可能更好办点，400的话太刻板了！不会变通的！