松下的售后其实就是没有售后,要买松下电器的朋友请慎重

Scrooge

bennylii 发表于 2015-6-18 12:41
松下的方案是不合理的
风冷冰箱坏了可以换直冷冰箱
直冷冰箱再坏了呢..是不是就得换电风扇电压力锅了

得了吧
不同的情况没必要类比
为什么说你站不住脚
第一，他是否提供了服务，提供了
OK，那么是否给你解决？解决了啊，换机肯定可以解决
那么有没有换电风扇给你呢？没有。换给你的是冰箱
在使用上是否一致呢？一致，该制冷制冷
容积上是否相当呢？差不多，好像换给你的还大
外尺寸是否一样呢？一样
是否会造成你安装上的不便呢？不会。

OK，那么你能说什么？

为什么我之前说是灰色地带，老实说，换机的确比原来的产品差，直冷肯定造成使用上的不便。
所以，这就是灰色啊。最后这种灰色的情况，你只能靠协商解决。这个时候，你只有一个拳头，对方厂家也是一个拳头，怎么办？或者说，其实你根本没拳头。所以为什么我一直强调，购买的销售商很重要，这年头出了问题，肯站在消费者立场去压制厂商的销售者不多了。但是如果有，这种交涉的时候，就远比你自己和厂房交涉有利的多。

然后哦，再退一步说
假设我给你一个方案，不是给你换机，而是拿你的原来的机器拿去维修，你又如何看呢？
你是否可能接受呢？某方面来说，如果维修给出这个方案，你也只能接受。而实际上这个方案在其他厂家那里只怕非常普遍
但是这个方案是否好呢？实际上，可以说维修点都是烂货，叫他们换个零件可以，叫他们把管路隔开再焊一遍，只怕最后你的冰箱面目全非。
所以如果这么看的话，其实松下给的方案已经算良心了。

再说，和售后交涉，是门技术活，尤其是牵涉到，我所谓的灰色地带，如果你要试着保全自己所有的权益，那么，交涉的方式是很重要的。
几天底线，第一是不要和400闹翻，和他闹翻后你差不多就是永远被踢皮球了。
第二，尽量不要以争吵的口气或者激烈的语气交涉，没意义。售后最不怕的就是这种，大不了皮球一踢，售后永远是不着急，这点你要放心，现在的厂家来说，售后不会因为你的任何投诉而受到处分。所以，不要以为投诉有意义。没有。

bennylii

Scrooge 发表于 2015-6-18 21:19
得了吧
不同的情况没必要类比
为什么说你站不住脚

谢谢你的回复...
写在前面，换机还真不是我死乞白赖要求的，我一直要求的就是优先维修我的冰箱，松下方面无法操作，坏机器已经返厂了
风冷和直冷冰箱基本在各个品牌都是两个产品线的东西，同容量的产品都有最少1500块的价格差，销售的时候定价定位分明，怎么到了售后就开始浑水摸鱼了
风冷坏了换直冷都算良心的话那么。。。
彩电坏了给你换个黑白的也是良心？都能看
IH电饭锅坏了给你换个普通的也是良心？都能煮饭
钻石项链坏了跟你换个水晶的也是良心？都BILING BILING的
给你换个机，容量一样、都能制冷是不是就不能说什么了？是不是就必须得向厂商感恩戴德

消费者享受松下承诺的和国家规定的售后服务，前提是必须要承受1000多元的价格缩水或者额外支付1000多元的置换费.质保期内的理应厂商承担的无偿售后服务居然要消费另外出钱..这个是违反国家法律规定的...
厂商违法的行为硬是要往灰色地带上定性，这得多逆来顺受的消费者能说出这样的话..真的违法的事干多了就变成合理的了？
大多数人的妥协造就了厂商的傲慢，大家都满意，就你不满意，你就是没事找事，你就是来骗钱的
我还真的就不满意了
北京工商我已经咨询过了，如果没有原型号，那么可以无条件退款，这个是法律支持的..
慢慢来吧，大不了这个夏天少吃几个冰糕，感谢论坛里支持我的朋友和帮我想办法的朋友，有了你们的回复我已经整个人都好多了
松下以后还是得买，以后和松下售后打交道的机会还很多很多

bennylii

buonoragazzo 发表于 2015-6-18 21:00
说这些有什么用，直接法院起诉！

好直接，我喜欢

Scrooge

bennylii 发表于 2015-6-20 21:13
谢谢你的回复...
写在前面，换机还真不是我死乞白赖要求的，我一直要求的就是优先维修我的冰箱，松下方 ...

得了吧，论坛和售后打交道，我比大部分人有经验，得到的效果也好
当然，我前期铺垫的好。
上面那些给你摇旗呐喊的，反正1不用他们花时间，2 不是他们的事，自然鼓吹一下。自己不吃亏，还有的是戏看，叫人打头阵总归是最简单的。

你大可以认为我说的不和你心意，但是这么和你说，你自己去看一下消保法
退货的话，折旧费是多少
一天0.05% 一年就是18.25%
4年是73%
所以，你这台用了4年的冰箱，按原价3999计算，你最后就只能拿1079.73块

所以，你以为你占着法律的优势？
算了吧，我想说你法盲又怕你不高兴

所以现在知道为什么我遇到售后很少吃亏的原因了吧？

所以，为什么我看你用4年然后看了看松下的方案认为松下还算良心
基于两点，第一是，如果原机返修，你这台被折腾成什么样子不说，过不了一年必坏。维修点做不好换压缩机的事的。而很多品牌出了问题，宁愿让他们外包的山寨游击队去修。
第二，如果松下走退货的线路，折旧费让你直接想哭，所以厂商很少会主动提出退货，否则消费者必然要大闹，折旧费不能说他不合理，毕竟你能说你白用4年么？不能啊
第三，我也承认直冷的确烂了点，论坛我一直主张贬低直冷的。但是你现在和售后包括400都闹僵了，那么我也没什么办法帮你。否则出谋划策我还是有一套的。

Scrooge

bennylii 发表于 2015-6-20 21:19
好直接，我喜欢

我这么和你说
这年头，100个律师里，99个无论输赢都劝你去打官司，然后赔偿费最好让你以亿计
但是他们不会告诉你两点，第一无论输赢，你都要付他们的律师费。第二，法院的诉讼费按照你提出的赔偿要求来计算。所以很多人，最后光诉讼费都可以叫他们哭死
看人撞墙很容易，但是拉人就不这样了

Scrooge

bennylii 发表于 2015-6-20 21:19
好直接，我喜欢

我这么和你说
这年头，100个律师里，99个无论输赢都劝你去打官司，然后赔偿费最好让你以亿计
但是他们不会告诉你两点，第一无论输赢，你都要付他们的律师费。第二，法院的诉讼费按照你提出的赔偿要求来计算。所以很多人，最后光诉讼费都可以叫他们哭死
看人撞墙很容易，但是拉人就不这样了

bennylii

Scrooge 发表于 2015-6-20 21:41
得了吧，论坛和售后打交道，我比大部分人有经验，得到的效果也好
当然，我前期铺垫的好。
上面那些给你 ...

第十三条 在三包有效期内，符合换货条件的，销售者因无同型号同规格产品，消费
者不愿调换其他型号、规格产品而要求退货的，销售者应当予以退货；有同型号同规
格产品，消费者不愿调换而要求退货的，销售者应当予以退货，对已使用过的商品按
本规定收取折旧费。折旧费计算自开具发票之日起至退货之日止，其中应当扣除修理
占用和待修的时间


看看折旧费的适用条件，在论坛里信口开合把黑的说成白的真的好么

bennylii

你比别人有经验，比别人都NB，给人回帖第一句都是得了吧、对于这么NB哄哄的你，我还真不需要你的帮助
说别人法盲的时候建议你提前baidu下，不然的话很容易被打脸
附上打脸的链接
http://www.66law.cn/topic2012/gjdzcpsbf/136293.shtml
如果你不想打开我的链接，打开浏览器，输入www.baidu.com 打上三包法这几个字也是可以的

Scrooge

bennylii 发表于 2015-6-20 23:14
第十三条 在三包有效期内，符合换货条件的，销售者因无同型号同规格产品，消费
者不愿调换其他型号、规 ...

你这个情况不是就是适用折旧么？
按照发票之力，到退货之日
白纸黑字？
你到底再说什么？
无论什么情况，你要记住法律的一个基本的原则
你不可能，平白无故使用一台产品4年而不需要在最后承担任何代价。
法律不但保护消费者的权益，同时保护制造商的权益，这是法律的公平原则。
其次，保护制造商的权益的同时，就等于保护消费者的权益。

Scrooge

bennylii 发表于 2015-6-20 23:20
你比别人有经验，比别人都NB，给人回帖第一句都是得了吧、对于这么NB哄哄的你，我还真不需要你的帮助
说别 ...

你来论坛，如果是来求帮忙的
那么我们尽力而为
如果只是来哭泣求安慰，或者最好有人给你拉横幅的
那么我也无能为力，只能拍拍你的肩膀
兄弟啊，有些事情没有你想的那么简单
事实就是，你4年冰箱不是白用的啊。

Scrooge

所以，为什么这个帖子根本没人顶也就这个道理了
唉，见解啊见解。

说实话，售后打交道的经历的时候，有时候手上捏着道理，依然会在某个点陷入僵局，这个时候如何退一步真的是很讲究的事啊。

bennylii

Scrooge 发表于 2015-6-20 23:53
你这个情况不是就是适用折旧么？
按照发票之力，到退货之日
白纸黑字？

在三包有效期内，符合换货条件的，销售者因无同型号同规格产品，消费
者不愿调换其他型号、规格产品而要求退货的，销售者应当予以退货；有同型号同规
格产品，消费者不愿调换而要求退货的，销售者应当予以退货，对已使用过的商品按
本规定收取折旧费。

松下没有同型号的产品的情况下，我要求退款，请问需不需要付折旧费
A :需要
B：不需要

建议你再好好念念再答题。。如果你实在看不懂，麻烦你找个小学三年级以上的小朋友帮你做这道题目。。

bennylii

Scrooge 发表于 2015-6-20 23:55
你来论坛，如果是来求帮忙的
那么我们尽力而为
如果只是来哭泣求安慰，或者最好有人给你拉横幅的

另外松下已经把我的问题解决了,无条件退款，另外把300元的家电补贴也给退了，相当于我用了4年冰箱，另外还赚了300元
不知道这个结果 是不是足够再打你一次脸的
真是装B的人哪地方都有

bennylii

得到这个退款是我多次与卖场、售后以及400交涉的结果，其中也包括咨询了北京的市长热线
虽然结果令人满意，但是获得个人的合法权益需要这么费心费力的争取，其中也还包括冰箱无法使用的麻烦还有通讯费用也就不谈了，我对松下的售后还是失望的

Scrooge

bennylii 发表于 2015-6-26 18:00
另外松下已经把我的问题解决了,无条件退款，另外把300元的家电补贴也给退了，相当于我用了4年冰箱，另外 ...

既然，你能得到满意的结果。那么再讨论下去也无益
也不需要多谈售后好不好了。没意义。你下次多撞几次墙你就会明白了
以及，既然你本着上论坛求助的心态，一方面只想听正面的评价，最后却老想着要打人脸
那么我对你的人品也表示遗憾，仅此而已。
到此结束