当心三星洗衣机售后吸费

jesson

我买棒子的LG倒没什么异常，，，搞了个5年延保，经验暂时积累。

水water水

    某一个周末，洗衣机再度出现报警，经查看，发现在洗涤过程中一边进水一边排水。我立即拨打了本地售后电话，但售后无法马上派人来修理，于是用手机录像作证。第二天，维修师傅上门，看了录像后也提到了虹吸的问题，说是这种现象极少出现，碰巧让我赶上了，并建议我连接一个加长排水管。我看这位师傅说话比较靠谱，就同意了。这位师傅把排水管加长后悬挂于洗衣机顶端以上10cm处（大大高于标准悬挂位置），之后再未出现4E或LE报警。排水管19元。
    自此可证明4E报警并非残渣过滤器中的扣子所引起，所以本人向售后提出了退还清洗残渣过滤器所支付的90元费用，并且得到了同意，但是一周过去了，退款还没收到。未完待续。

水water水

在经历了电话打不通、QQ不回复、拖延、变换证据材料要求、变换退款方式等历炼之后，本人终于拿到了取扣子费退款90元。根据本次亲身经历，总结如下：
1.三星洗衣机排水管悬挂位置必须高于说明书规定的位置，甚至要高于洗衣机本身的高度，不知这是个例还是滚筒洗衣机的通病；
2.残渣过滤器就是用来过滤残渣的，包括掉落的扣子，与4E、LE报警无关；
3.无论是否在保修期，售后上门之前都要问清是否收费及收费项目、标准；
4.售后上门维修收费后一定要留下收据，并注明有效期，为日后维权提供保障；
5.遇到不合理的情况，一定要有耐心并且有恒心与厂家交涉；
6.大家都坚持维护自己的正当权益，不因为怕麻烦、金额小而放弃，中国的消费者才能享受到优质的服务。
本帖谢谢您的关注，剧终。

ozyuxuan

楼主好样的，我正好要买洗衣机，看了你的帖子，我还是老老实实买西门子吧。