斑竹留情，某大电商买到的二次销售索尼，怎么维权

damonlin

苏宁不出面，经过苏宁同意就让索尼上门安装验机，9月21日来安装了，结果一开包就是后面碎裂，安装人员一听到我要投诉并且开箱过程要摄像，就一副阴阳怪气奇怪的样子，结果一开包就是后面碎裂，然后我说要看机器使用时间，他他不会，让我自己来。插电后他就开始奇怪的动作了，拿出了两个遥控器不放，开机后他自己进入工程菜单，有意思的来了。时间全部都是零，让我看是不是新的啊。回想刚刚安装工人的奇怪举动，我就问他为什么两个遥控器一起拿着不放，支支吾吾说不出个所以然。我告诉他幸好我之前联系过索尼， 告知我电视机出厂会检验，不可能全部都是零分钟。我现在不管谁自作聪明帮我清零了，我都感谢他。最后让他出具一张开机机器损坏的单子，当天我就联系了苏宁，说一会给我回复，等了一天没反应。第二天苏宁告诉我他们已经把这个投诉结案了，奇怪的是我们并没有达成共识商家就单方面结案。就是一副拖延战术的嘴脸，2天了，电话都没联系，今天我继续315。。。

damonlin

damonlin 发表于 2014-9-17 11:46
通过什么手段？厂方可以还是通过遥控器操作就可以

事实证明，遥控器就可以

chncwk

退货，要求双倍赔偿。

白云飘飘2010

开机时间一般返厂才可以清零，售后没有那个技术和能力，不要高看他们。出现破损肯定会退回苏宁，没联系你他们是在继续调货中，调不到货会让你更换机型或退款。在等等吧。

damonlin

白云飘飘2010 发表于 2014-9-23 09:21
开机时间一般返厂才可以清零，售后没有那个技术和能力，不要高看他们。出现破损肯定会退回苏宁，没联系你他 ...

呵呵 我希望是这样 不过那天的举动来看 他按着遥控的确定键10秒以上了。按照以前投影机的清零情况，不是不可能哦。没联系是他们已经单方面结案了。调货。。。换个包装的“新”机器给我。。。苏宁现在就是拖延时间过包退包换时间罢了

hotuser

表示持续关注，楼主要维权到底！

孤枪侠

damonlin 发表于 2014-9-23 09:28
呵呵 我希望是这样 不过那天的举动来看 他按着遥控的确定键10秒以上了。按照以前投影机的清零情况，不是 ...

苏宁怎么干这样的事？是苏宁还是索尼？有没有可能是返厂机索尼重新出给苏宁了？

damonlin

返厂机索尼给苏宁这个疑问我也了解过了，虽然苏宁进货后时是抽检，可能会遗漏旧机。但是苏宁出库再没发现问题那责任算谁已经很明了了。苏宁怎么会干这样的事这个问题一点都不难理解。
索尼给我安装已经过去3天了 我打了2次315苏宁才给我回音了。今天让我提供之前的送货单照片，还有机身代码，他查一下情况。之前拖拖拉拉，现在倒是一套套程序来了。

51song

归根到底一句话，都是中了坛内索枪的毒！我一般都只是看看贴子，不是太当真，真到买时，到实体店挑，对得起自已眼睛的才是好货！

damonlin

孤枪侠

damonlin 发表于 2014-9-25 09:10

事情进展的怎么样了

damonlin

孤枪侠 发表于 2014-9-25 11:33
事情进展的怎么样了

刚想贴照片呢，贴不上，都是大叉子
现在苏宁在慢悠悠的走流程，刚刚还接到人家送货师傅的电话，这真是可怜人家了，居然责任往他们身上推

孤枪侠

damonlin 发表于 2014-9-25 11:45
刚想贴照片呢，贴不上，都是大叉子
现在苏宁在慢悠悠的走流程，刚刚还接到人家送货师傅的电话，这真是可 ...

看来苏宁真不靠谱，还是京东换方便

damonlin

孤枪侠 发表于 2014-9-25 11:48
看来苏宁真不靠谱，还是京东换方便

虽然我现在的问题不是换就能解决的，就换货流程来看，苏宁第一句就是我们有新旧机仓库，肯定是新的，是顾客的问题。京东现在只要网上提交，当天就给处理了，前阵子给父母买个面包机外壳轻微漏电，当天下午就来了。

孤枪侠

damonlin 发表于 2014-9-25 11:56
虽然我现在的问题不是换就能解决的，就换货流程来看，苏宁第一句就是我们有新旧机仓库，肯定是新的，是顾 ...

是的，京东特别痛快