sony售后策略尽如此恶劣猥琐卑鄙！！！【购买需谨慎】

jackmu2003 · 发表于 2014-8-5 11:24

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为了世界杯和玩游戏购入索尼的55W950A，考虑这么贵的价格应该能体验到完美的画质，但就实际体验并非如此，例如玩游戏的话除了游戏模式以外其他模式都有输入延迟，就是输入比较肉的感觉，主要体现在赛车足球格斗这类游戏感觉有一定的迟滞感，但是所有用这款电视的人都知道游戏模式的画面可以说惨不忍睹。
正题切入我这个电视之前有一个坏点和屏幕侧面边框有个漏光的点，坏点属于A区，自然是质量问题，正常走售后流程说是给换屏，但是没想到跟网上其他人所说的结果是一样的，换到的是其他人换下来的故障屏，换完以后屏幕右面1/3处有两个暗点，说是不在保修范围内，就实际观感这两个暗点反而比我之前的那个点还明显，因为这次这个点其中一个是相邻多个像素都是暗的，两个暗点一大一小，另外之前一个点现在换成2个点，这算不算赚了，呵呵。之后联系客服让传了图片一直等结果，今天给我答复说是在他们标准范围内不予换屏。
作为国际大牌，自身产品出现质量问题，为了降低自己的售后成本，将有问题的屏幕换成所谓的标准范围内的依然有问题的屏，这种做法实在太猥琐了。再个就屏幕坏点这些问题来说现在国外都是无条件换新机，目前只有中国还是什么老标准。此前很多数码产品买的sony的，从此再不考虑sony产品。

jackmu2003 · 发表于 2014-8-5 14:48

sony上海总部的主管给我来电话了，态度很诚恳，说虽然第二次屏两个坏点在标准范围内，但是毕竟当初的确是因为质量问题换的，包括售后中带来的不好的体验表示抱歉，决定给重新换屏，发屏前先检测好没有问题的。至少问题已经解决了，想想我当初买的超极本、头戴3D眼镜、几台游戏机掌机、耳机都是SONY的数码产品，身边人让我推荐的数码家电我大都推荐的SONY的，我觉得他们给我换也真的是理所当然。总归是解决了

jackmu2003 · 发表于 2014-8-5 23:58

lovefuture 发表于 2014-8-5 16:58
没错。有错。不叫。不知道。不找。

祝你以后买到的所有带屏幕的设备都有8个暗点、2个彩点或亮点，并且这些点的位置都在标准范围内，阿弥陀佛哈利路亚阿门阿拉阿克巴……一定会的、一定会的、一定会的……

dukedracula · 发表于 2014-8-5 11:27

现在的屏良品率还这么低么。暗点如果确定不是一个像素的话应该不能算一个点吧，如果那样算就是5,6个点应该可以不接受的。不行就12315被。反正投诉就是这样，各种方法全用上，他们就怕这个。

日本帝国军 · 发表于 2014-8-5 11:30

你找没用，现在都是这样

jackmu2003 · 发表于 2014-8-5 11:32

dukedracula 发表于 2014-8-5 11:27
现在的屏良品率还这么低么。暗点如果确定不是一个像素的话应该不能算一个点吧，如果那样算就是5,6个点应该 ...

好的，请问除了12315还有哪好使？

dukedracula · 发表于 2014-8-5 11:44

我也没经历过具体的不太懂。据说先找市级售后，不行就打电话省级服务中心，再不行就致电总部。如果都不行才找消协或者其他的帮忙。

jackmu2003 · 发表于 2014-8-5 12:02

dukedracula 发表于 2014-8-5 11:44
我也没经历过具体的不太懂。据说先找市级售后，不行就打电话省级服务中心，再不行就致电总部。如果都不行 ...

我就在北京，直接打的上海SONY总部，一直走流程，北京这边的维修站说是问他们有个技术支持部门检测，说是不给换，太孙子了，1个点给换成2个点

jackmu2003 · 发表于 2014-8-5 12:30

之前也看过有人跟我情况一样，请问后来怎么处理的？

herole · 发表于 2014-8-5 13:13

好吓人……

LexusF · 发表于 2014-8-5 14:04

这是国产MVA屏的问题，可能出厂时就带有坏点，根据索尼的采购面板协议，坏点不多也可以的。。不然哪会这么容易出现坏点呢，连TN屏都很少见到坏点了。。

lovefuture · 发表于 2014-8-5 15:19

楼主你够了，
索尼没错
你这样诅咒没意思，有什么好处

觉得自己在理投诉去，投诉不理上法庭

jason40291 · 发表于 2014-8-5 16:54

lovefuture 发表于 2014-8-5 15:19
楼主你够了，
索尼没错
你这样诅咒没意思，有什么好处

索尼没错？把换下来的旧屏换给客户没错？请打开三包法，查询下，电视维修的配件是需要合格配件的，你叫索尼给个这个换下来的屏的合格证看看？？知道吗？合格的配件，在文字含义里比全新配件还要严格，旧配件你去找相关部门发合格证？

lovefuture · 发表于 2014-8-5 16:58

jason40291 发表于 2014-8-5 16:54
索尼没错？把换下来的旧屏换给客户没错？请打开三包法，查询下，电视维修的配件是需要合格配件的，你叫索 ...

没错。有错。不叫。不知道。不找。

jackmu2003 · 发表于 2014-8-5 23:57

jason40291 发表于 2014-8-5 16:54
索尼没错？把换下来的旧屏换给客户没错？请打开三包法，查询下，电视维修的配件是需要合格配件的，你叫索 ...

别搭理他，他明显就是卖电视的。咱们祝他以后买到的所有带屏幕的设备都有8个暗点、2个彩点或亮点，并且这些点的位置都在标准范围内，阿弥陀佛哈利路亚阿门阿拉阿克巴祝“lovefuture”以后买到的所有带屏幕的都有10个点……祈祷

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