三菱电机还是不要选了，看看我的遭遇

桑提亚哥

911cc 发表于 2014-3-4 21:54
大金安装工拿上安装卡去三菱处拿钱，他们很乐意的，电话中还跟对方说以后都可以合作。
你的问题我觉得不 ...

现在不担心来不来解决的问题，而是他们能不能负责的好好解决的问题，毕竟我不是专业人士，真的很难确认是否又来糊弄我，唉

麦兜仔

解决了吗？

桑提亚哥

麦兜仔 发表于 2014-3-5 18:30
解决了吗？

平时不在家，周末说来给我弄

麦兜仔

桑提亚哥 发表于 2014-3-6 08:00
平时不在家，周末说来给我弄

[s:98]弄个毛线直接退机的，再怎么弄也是二手货了

麦兜仔

我每天给你顶上一帖[s:41]

麦兜仔

桑提亚哥

麦兜仔 发表于 2014-3-6 08:49
弄个毛线直接退机的，再怎么弄也是二手货了

唉，没有质量问题退机理由不充分啊

麦兜仔

桑提亚哥 发表于 2014-3-7 07:56
唉，没有质量问题退机理由不充分啊

[s:41][s:41]什么都讲理由岂不是烦死人，花了一万块钱给你装成这样，偷你外机支架这些理由还不充分啊。弄也行赔折旧费损失费。你现在天天打12315，要是工商搞不定打12345投诉工商无能

桑提亚哥

麦兜仔 发表于 2014-3-7 08:48
什么都讲理由岂不是烦死人，花了一万块钱给你装成这样，偷你外机支架这些理由还不充分啊。弄 ...

麦哥，我先看看周六的情况吧，搞大了我也累啊

mimimama

用着不好，很抓心。趁现在，刚装直接退机。理由很简单，空调要装好才能算销售完成。这样子肯定要重新安装，相当于要移机。移机肯定有影响，你是新机，这是由商家造成的，而且造成的影响可能是要一段时间才能表现。所以直接退机。或者换全新外机，重新安装。

shenjianqiu

抽真空有记录吗？坛内的未买空调的朋友，教你们一个窍门。安装时候，一般都有一个派工单的，安装后在派工单上写上抽真空得时间，有没有压力表，是否稳压。写的越详细越好。今后有问题可以按照记录要求维权。空调安装说明书上都有详细的安装要求，时间有严格的规定的。

桑提亚哥

shenjianqiu 发表于 2014-3-7 10:40
抽真空有记录吗？坛内的未买空调的朋友，教你们一个窍门。安装时候，一般都有一个派工单的，安装后在派工单 ...

谢谢，我回去看看安装说明书

katorli

shenjianqiu 发表于 2014-3-7 10:40
抽真空有记录吗？坛内的未买空调的朋友，教你们一个窍门。安装时候，一般都有一个派工单的，安装后在派工单 ...

学习了。。。。

麦兜仔

[s:41]要是当时没有签字就好办了

Scrooge

桑提亚哥 发表于 2014-3-7 12:10
谢谢，我回去看看安装说明书

这么给你一个建议
华克斯上门的话，看你这个位置，不外乎2种情况
1.拍胸脯保证没问题，让他们写下书面证据，保证不敢写，敢写的夏天还可以折腾他们一回。
2.给你移外机，这个最正常了。不过这里，你可以开始当面折腾了

因为这里有一点，在看之前，你和华克斯肯定没有就处理方案做出过商定，所以你可以直接和华克斯说，我叫你上门，目的在于鉴定安装质量，然后要你给出一个合理的处理。两台新机器，装成这种烂样子，一方面拿了客户的东西，另一方面还要客户请假来倒贴，最后还要移机。既然，承认安装有问题（这点，最好事先要上门的人确定清楚，作出鉴定），那么要求很简单，本来是信任三菱电机作为业内高端产品的声誉与质量的，现在看来很失望，一方面造成客户的困难，另一方面造成使用的不便，第三影响了使用的效果。要求退机。再不行，换一台咯。

再说移机，如何对付移机的建议。
首先，你提出，移机可能对机器性能造成影响，你就说，你周围的朋友，都反映，机器一移机性能就差了，制冷不行制热更不行，移机后1年都差不多换了新的。然后你和他说，这是新冷媒的机器，新冷媒的机器一个特点就是对安装要求高，你可以拿出说明书指着告诉他，写明要抽真空等等。第一呢是装傻，所谓的死倔，第二呢，告诉他们你也不是不懂，而且理由充分，虽然是歪理。这里还有一条，书面形式，我不是说，只要对方拍胸脯，就让他写。这里对方肯定会拍胸脯保证移机质量，那你也很方便啊，要移可以，在维修单上写明，保证移机不影响性能。不过这里呢，对方可能会写，毕竟这东西说不清楚，也可能缩掉。

上面一堆理由，对方肯定也不干，看你不肯移，按道理对方要么发脾气该干干不干拉倒，那么直接联系华克斯方面。当着面联系也可以，等他们跑了联系也行。当面联系么，好处是给那些家伙一些压力，事后联系么，有一个说辞，上门不解决问题甩手不干。
或者么，对方也可能让你提出方案，前面退换之类的建议我已经说过了，这里还有一条路，所谓的厂房上门。就是说，既然华克斯已经安装过一次了，而且质量非常差，所以你作为消费者，所谓的外行人，根本不懂移机后效果好不好，而且对方既然搞坏一次，难保搞坏第二次，那么很简单，你要求叫三菱电机的厂房，派自己工厂内部的人，按照移机规范来给你做。毕竟你看，机器是你工厂出的，现在出了问题，谁可以保证一定解决好，那么就只有你工厂方面了，别告诉我你硕大一个工厂，连点技术维修人员都没有。这其实还说白了，目的三点，第一，给对方增添难度，就不让你好好干。第二，这是一个假台阶，看起来，我作为消费者作出了让步，提出了合理要求。但实际上，从对方的角度，你等于没让步。第三呢，目的还是为退机做准备，只要对方拒绝，你就可以说，我一而再再二三让步，你们都不同意，那么让我怎么办，一个字，退。不过这里呢，小心一点，对方把你单方面推给电机售后。所以，第一，你要对方当着你的面联系，就是说，你，经销商方面，三菱电机厂房，在一起决定，而不是你单独去找电机，死活咬住华克斯不松口，很重要。

不过现在，安装维修的人，嘴脸都是可谓清一色，1忽悠，2恐吓，3甩手。忽悠不外乎，甩资历，讲专业，拍胸脯，对这种坚决装傻，1不信任你，2你既然说了，给我写下来。售后都没胆子写任何书面的东西。然后恐吓，其实还是讲专业的问题，告诉你这样子不行的，有后遗症的等等，对付这种，1心里要好，说白了还是要坚持，认清自己的底线，该换的换，该退的退。最后么就是甩手之类的，这个更简单，事先把它公司的电话，工厂的电话全部准备好，当着面打。

不过最后说一点呢，移机这点，操作得当理论上是不影响性能的，关键在2点，第一是，收液，把冷媒全部吸到外机里，然后关阀门，保证冷媒不泄漏，这是保证，讲机器回复到出厂时的状态，移机最容易出问题的一般都是这里。如果他直接给你拔管导致冷媒跑掉，那么就完蛋了。第二呢，就是再安装的时候，严格按照抽真空的步骤，这其实和安装没区别。

上面是一些，交涉的时候思路，写的可能有些，怎么说呢，比较做。不过呢，一般我的经验是，除非我想要谈崩，否则大部分时候都保持克制和客气，一方面考虑到对方也只是拿着钱来替罪受，另一方面，也考虑到万一谈不好可能还要对方老老实实的帮你干活。所以先把关系搞坏了没好处。所以这种的重点还在于两手一谈，所谓我也很难做啊，你看我开开心心买了一个新机器，近万大洋，相信你们的品牌和售后，但是最后却搞成这样子，换个位置，谁都不乐意，一面吐苦水一面坚持，呵呵